Ne možeš da resetuješ lozinku za HBO Max

Trebalo bi da dobiješ email „Resetuj svoju lozinku za HBO Max“ nekoliko minuta nakon što resetuješ svoju lozinku (poruku šalje no-reply@message.hbomax.com). Ako ne dobiješ ovaj email, pokušaj sledeće:

  • U svim svojim fasciklama sa primljenom poštom potraži email od HBO Max (uključujući fascikle Promocije i Neželjena pošta). Pokušaj da tražiš: Lozinka za HBO Max ili samo HBO Max.

Ako ne pronađeš email za resetovanje lozinke, evo nekoliko mogućih razloga:

  • Email adresa nije povezana sa nalogom. Email adresa koja je unesena (nakon biranja Zaboravljena lozinka) ne koristi HBO Max nalog. Da li imaš drugu email adresu? Pokušaj ponovo sa koracima zaboravljene lozinke, ali sa drugom email adresom. Ako i dalje ne dobijaš email za resetovanje lozinke, pogledaj Zaboravljen email za nalog.
  • Da li je email adresa pogrešno otkucana? Možda je pogrešno unesen deo email adrese tokom kreiranja naloga. Da vidiš email adresu za svoj nalog:
    1. Otvori HBO Max na uređaju gde je aktivna prijava.
    2. Postupi na sledeći način:
      • Telefon ili tablet: Kliknite na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno) a onda pronađite ili kliknite na Nalog.
      • Računar: Odaberite svoj profil (gore desno), onda odaberite Podešavanja i pronađite Nalog.
      • TV uređaj: Odaberi ikonu za Podešavanja (zupčanik, dole levo) i onda odaberite Nalog.
    3. Obratite pažnju na unesenu emailadresu na svom nalogu.
  • Nemaš pristup emailu? Ako više nemaš pristup email adresi povezanoj sa nalogom HBO Max, kontaktiraj sa nama za pomoć.

Vrati svoju kupovinu iz app prodavnice

Ako pokušavaš da izvršiš pretplatu pomoću aplikacije HBO Max, pokušaj da vratiš kupovinu iz app prodavnice.