Pozabljen e-poštni naslov ali geslo HBO Max
Če se ne spomniš svojega e-poštnega naslova ali gesla za račun, za prijavo v HBO Max uporabi naslednje podatke.
Tako se prijaviš brez gesla:
- Ob pozivu k vnosu gesla izberi Namesto tega prejmi kodo.
- Preveri, ali ti je HBO Max poslal e-poštno sporočilo (predmet e-poštnega sporočila: Časovno občutljivo: tvoja enkratna koda HBO Max). To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah. Preišči vse mape prejetih sporočil (vključno z mapami Promocije, Neželena pošta in Vsiljena pošta). E-poštno sporočilo ni prispelo?
- Vnesi šestmestno kodo iz e-poštnega sporočila.
- Izberi, kdo gleda, in že lahko začneš gledati.
Če ne poznaš svojega gesla HBO Max, ga lahko ponastaviš. Za ponastavitev gesla potrebuješ dostop do e-poštnega naslova svojega računa. Če nimaš več dostopa do svojega e-poštnega naslova, se obrni na nas.
Geslo ponastaviš tako:
- Odpri HBO Max v telefonu ali tablici (ali obišči HBOMax.com v računalniku) in izberi Prijavi se.
- Ob pozivu k vnosu gesla izberi Pozabljeno geslo?
- Vnesi e-poštni naslov svojega računa HBO Max in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
- V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla HBO Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
- Odpri najnovejše e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
- Vnesi novo geslo in izberi Shrani.
Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom svojega računa in novim geslom.
Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla HBO Max, pojdi v razdelek Ne morem ponastaviti gesla.
Če ne poznaš e-poštnega naslova svojega računa HBO Max, lahko poskusiš narediti naslednje:
- V vseh e-poštnih računih poišči e-poštno sporočilo družbe HBO Max.
- Preišči vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto).
Ko najdeš e-poštni račun, povezan z e-poštnimi sporočili HBO Max, se poskusi prijaviti s tem e-poštnim naslovom.
Če je prijava v napravi aktivna, e-poštni naslov svojega računa poiščeš tako:
- V storitvi HBO Max naredi nekaj od naslednjega:
- Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
- Televizor: Izberi ikono Nastavitve
, nato pa Račun.
- Zapiši si e-poštni naslov svojega računa.
Ali imaš drug e-poštni naslov, ki bi lahko bil povezan s tvojim računom? Poskusi izvesti korake za ponastavitev gesla z drugim e-poštnim naslovom.
Če je z vnesenim e-poštnim naslovom povezan račun, ti bomo poslali e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla HBO Max. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmeš, poskusi za vsakega od svojih e-poštnih računov izvesti korake za ponastavitev gesla.
Napačno vpisan e-poštni naslov ali nimaš več dostopa
Če je v e-poštnem naslovu tvojega računa tipkarska napaka ali nimaš več dostopa do njega, se obrni na nas.
Odpravljanje težav
E-poštno sporočilo z enkratno kodo ni prejeto?
Ko se prijaviš brez gesla, moraš v nekaj minutah prejeti e-poštno sporočilo s kodo. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmeš, poskusi naslednje:
Najprej preglej vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto) in poskusi najti e-poštno sporočilo z zadevo: Povezava za ponastavitev gesla HBO Max. Pošiljatelj e-poštnega sporočila je HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
S tvojim računom HBO Max je morda povezan drug e-poštni naslov. Poskusi se prijaviti z drugim e-poštnim naslovom. Ko se pojavi poziv za vnos gesla, izberi Namesto tega prejmi kodo in sledi korakom v razdelku Prijava brez gesla.
Če je prijava v storitev HBO Max v napravi aktivna, e-poštni naslov svoje naprave poiščeš tako:
- V storitvi HBO Max naredi nekaj od naslednjega:
- Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
- Televizor: Izberi ikono Nastavitve , nato pa Račun.
- Poišči e-poštni naslov računa.
- Prijavi se v HBO Max s tem e-poštnim naslovom. Ko prejmeš poziv k vnosu gesla, izberi Namesto tega prejmi kodo in sledi korakom v razdelku Prijava brez gesla.
