Jeg får en HDCP-fejl
HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) er et system, der er designet til at beskytte digitalt indhold mod uautoriseret kopiering.
Din opsætning (enheder, kabler, adaptere og softwaredrivere) skal være HDCP 2.1+-kompatibel for at kunne streame HBO Max. Hvis din opsætning ikke er HDCP 2.1+-kompatibel, får du en HDCP-fejl, når du forsøger at streame noget.
Det skal du gøre
Vælg den enhed, du bruger:
Hvis der opstår en HDCP-fejl, kan du prøve disse trin:
- Hvis du bruger en streamingafspiller (f.eks. et Apple TV), skal du trække stikket ud af enheden, vente et minut og sætte det i igen. Åbn derefter HBO Max, og prøv at afspille en video igen.
- Frakobl og tilslut begge ender af HDMI-kablet igen.
- Prøv at bruge et andet HDMI 2.0+-kabel.
- Prøv at vende enderne på dit HDMI-kabel om.
- Prøv at bruge en anden HDMI-port på dit tv.
- Omgå din modtager eller dit stereoanlæg ved at tilslutte din streamingenhed direkte til dit tv.
Hvis du stadig får en HDCP-fejlmeddelelse, skal du sikre dig, at alle komponenter i din enhedsopsætning (herunder set-top-bokse, kabler, adaptere, tv eller skærm og lydudstyr) er HDCP 2.1+-kompatible (HDCP 2.2 er nødvendig for at afspille titler i 4K HDR). Du kan få mere hjælp til din enhed ved at se dokumentationen eller kundesupporten for din enhed.
Hvis der opstår en HDCP-fejl, kan du prøve disse trin:
- Kontroller, om der er en opdatering tilgængelig for din browser. Du kan finde ud af, hvordan du gør det ved at søge på internettet efter "opdater" + dit browsernavn (f.eks. "opdater Chrome"). Se Understøttede browsere.
- Deaktiver browser-plug-ins og tilføjelser. Luk og genåbn derefter din browser, før du forsøger at afspille videoen igen.
- Hvis din computer har flere skærme, kan du prøve at streame HBO Max på din primære skærm.
- Prøv trinnene på siden Lagres i buffer eller sættes på pause.
- Prøv at bruge en anden browser.
Hvis du stadig får en HDCP-fejlmeddelelse, skal du sikre dig, at dine adaptere, grafikkort, software, drivere, videokabler og skærme alle er HDCP 2.1+-kompatible.