Zobrazuje se mi chyba kodeku HDCP

HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) je systém určený k ochraně digitálního obsahu před neoprávněným kopírováním.

Vaše sestava (zařízení, kabely, adaptéry a softwarové ovladače) musí být kompatibilní se standardem HDCP 2.1+, abyste mohli sledovat HBO Max online. Pokud vaše sestava není se standardem HDCP 2.1+ kompatibilní, zobrazí se při pokusu o sledování online chyba kodeku HDCP.

Co dělat

Vyberte zařízení, které používáte:

Televize, telefon nebo tablet

Pokud se zobrazuje chyba kodeku HDCP, vyzkoušejte tyto kroky:

  1. Pokud používáte přehrávač streamovaných médií (například Apple TV), odpojte zařízení, počkejte minutu a znovu jej připojte. Poté otevřete aplikaci HBO Max a zkuste video přehrát znovu.
  2. Odpojte a znovu připojte oba konce kabelu HDMI.
  3. Zkuste použít jiný kabel HDMI 2.0+.
  4. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.
  5. Zkuste použít jiný port HDMI na televizi.
  6. Obejděte přijímač nebo stereo zařízení a připojte streamovací zařízení přímo k televizi.

Pokud se stále zobrazuje chybová zpráva kodeku HDCP, zkontrolujte, jestli jsou všechny součásti sestavy zařízení (včetně set-top boxů, kabelů, adaptérů, televize nebo monitoru a zvukového zařízení) kompatibilní se standardem HDCP 2.1+ (pro přehrávání titulů ve 4K HDR je nutný standard HDCP 2.2). Další nápovědu ke svému zařízení získáte v dokumentaci nebo u zákaznické podpory ke svému zařízení.

Počítač

Pokud se zobrazuje chyba HDCP, vyzkoušejte tyto kroky:

  1. Zkontrolujte, jestli je pro váš prohlížeč k dispozici aktualizace. Zjistíte to tak, že na internetu vyhledáte pojmy aktualizace + název prohlížeče (např. „aktualizace Chrome“). Více informací najdete v článku Podporované prohlížeče.
  2. Zakažte zásuvné moduly a doplňky prohlížeče. Než se znovu pokusíte video přehrát, prohlížeč zavřete a znovu otevřete.
  3. Pokud máte u počítače více monitorů, zkuste sledovat HBO Max online na hlavním monitoru.
  4. Vyzkoušejte postup uvedený na stránce Ukládání do vyrovnávací paměti nebo pozastavování.
  5. Zkuste použít jiný prohlížeč.

Pokud se stále zobrazuje chybová zpráva kodeku HDCP, ujistěte se, že jsou adaptéry, grafická karta, software, ovladače, videokabel a monitory kompatibilní se standardem HDCP 2.1+.