Получавам HDCP грешка

Защита на цифровото съдържание, предавано по широколентов канал (HDCP) е система, създадена да защитава цифровото съдържание от неоторизирано копиране.

Вашият комплект (устройства, кабели, адаптери и софтуерни драйвери) трябва да отговаря на HDCP 2.1+, за да гледате HBO Max. Ако вашият комплект не отговаря на HDCP 2.1+, ще получите HDCP грешка, когато опитате да гледате нещо.

Какво трябва да се направи

Изберете устройството, което използвате:

Телевизор, телефон или таблет

Ако получавате HDCP грешка, опитайте тези стъпки:

  1. Ако използвате мултимедиен плейър за гледане (като например Apple TV), извадете устройството от захранването, изчакайте минута и го включете отново. След това отворете HBO Max и опитайте да пуснете видео отново.
  2. Прекъснете и свържете отново двата края на вашия HDMI кабел.
  3. Опитайте да използвате друг HDMI 2.0+ кабел.
  4. Опитайте да размените краищата на вашия HDMI кабел.
  5. Опитайте да използвате различен HDMI порт на вашия телевизор.
  6. Заобиколете вашия приемник или стерео оборудване, като свържете вашето устройство за гледане директно към вашия телевизор.

Ако все още получавате съобщение за HDCP грешка, се уверете, че всички компоненти на комплекта на вашето устройство (включително декодери, кабели, адаптери, телевизор или монитор и аудио оборудване) отговарят на HDCP 2.1+ (има нужда от HDCP 2.2 за възпроизвеждане на заглавия в 4K HDR). За повече помощ с вашето устройство се консултирайте с документацията или поддръжка на клиенти за вашето устройство.

Компютър

Ако получавате HDCP грешка, опитайте тези стъпки:

  1. Проверете дали има налична актуализация за вашия браузър. За да разберете как да направите това, потърсете онлайн за актуализация + името на браузъра ви (напр. актуализация на Chrome). Вижте Поддържани браузъри.
  2. Изключете приставките (plug-ins) и добавките (add-ons) на браузъра. След това затворете и отворете отново вашия браузър, преди да опитате да пуснете видео наново.
  3. Ако вашият компютър има няколко монитора, опитайте да гледате HBO Max на вашия основен монитор.
  4. Опитайте тези стъпки на страницата за накъсване или паузиране.
  5. Опитайте да използвате различен браузър.

Ако все още получавате съобщение за HDCP грешка, се уверете, че всички ваши адаптери, видеокарта, софтуер, драйвери, видеокабели и монитори отговарят на HDCP 2.1+.