Estou recebendo um erro de HDCP
A proteção de conteúdo digital de alta largura de banda (High-bandwidth Digital Content Protection - HDCP) é um sistema projetado para proteger o conteúdo digital da duplicação não autorizada.
Sua configuração (dispositivos, cabos, adaptadores e drivers de software) deve ser compatível com HDCP 2.1+ para transmitir HBO Max. Se sua configuração não for compatível com HDCP 2.1+, você obterá um erro HDCP ao tentar transmitir algo.
O que fazer
Escolha o dispositivo que você está usando:
Se você estiver recebendo um erro HDCP, tente estes passos:
- Se você estiver usando um reprodutor de mídia de streaming (como um Apple TV), desconecte o dispositivo, espere um minuto e conecte-o novamente. Em seguida, abra o HBO Max e tente reproduzir um vídeo novamente.
- Desconecte e reconecte as duas extremidades do cabo HDMI.
- Tente usar outro cabo HDMI 2.0+.
- Tente inverter as extremidades do cabo HDMI.
- Tente usar outra porta HDMI em sua TV.
- Ignore o receptor ou equipamento estéreo conectando o dispositivo de streaming diretamente à TV.
Se você ainda receber uma mensagem de erro HDCP, certifique-se de que todos os componentes da configuração do seu dispositivo (incluindo decodificadores, cabos, adaptadores, TV ou monitor e equipamento de áudio) são compatíveis com HDCP 2.1+ (HDCP 2.2 é necessário para reproduzir títulos em 4K HDR). Para obter mais ajuda com o seu dispositivo, consulte a documentação ou o suporte ao cliente do seu dispositivo.
Se você estiver recebendo um erro HDCP, tente estes passos:
- Verifique se há uma atualização disponível para o seu navegador. Para saber como fazer isso, pesquise na Internet por atualização + nome do navegador (ou seja, 'atualizar o Chrome'). Consulte Navegadores com suporte.
- Desative os plug-ins e complementos do navegador. Em seguida, feche e reabra o navegador antes de tentar reproduzir o vídeo novamente.
- Se o seu computador tiver vários monitores, tente fazer streaming do HBO Max no seu monitor principal.
- Experimente as etapas na página Buffer ou pausa.
- Tente usar um navegador diferente.
Se você ainda receber uma mensagem de erro HDCP, certifique-se de que seus adaptadores, placa gráfica, software, drivers, cabos de vídeo e monitores sejam todos compatíveis com HDCP 2.1+.
