Как да променя метода си на плащане?

Абонаментите за HBO Max са налични чрез различни оператори и стъпките за промяна на плащането варират според оператора, който ви фактурира. Операторът, който ви фактурира, е този, чрез когото сте се записали, или този, който ви фактурира за HBO Max.

Кой ме фактурира?

За да откриете оператора, който ви фактурира, направете следното:

  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Изберете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Абонамент.
      Информация за абонамента е налична само с Профили за възрастни.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.
  4. За да разберете как да промените метода си на плащане, намерете вашия оператор по-долу.

Други начини да откриете оператора, който ви фактурира

  • HBOMax.com/account: Отидете на HBOMax.com/account и влезте във вашия акаунт.
  • Извлечение от банкова сметка: Прегледайте извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от ТВ пакет или безжичен план, може да не видите самостоятелно таксуване за HBO Max.)

Промените метода си на плащане

Ако сте фактурирани чрез нас (HBO Nordic AB или HBO Europe, s.r.o.), ето как да промените метода си на плащане:

Мобилно приложение HBO Max

Направете следното на вашия телефон или таблет:

  1. Отворете HBO Max и след това изберете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети). Не можете да влезете?
  2. Изберете иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това докоснете Абонамент.
  3. Изберете Управление на абонамент. Ако нямате опция „Управление на абонамент“, обърнете внимание чрез кого се фактурира вашият абонамент и го намерете в раздела Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица по-долу.
  4. Докоснете Редактиране на метод на плащане.
  5. Редактирайте информацията за вашето плащане и изберете Запис.
  6. Вашата банка може да изиска от вас да потвърдите самоличността си, като използвате 3D-Secure, преди да оторизира трансакцията. Ако срещате проблеми с 3D-Secure, свържете се с вашата банка.

Вашата актуализирана информация за плащане ще бъде използвана за следващото таксуване за абонамента ви.

Грешка при плащането
Ако ви излезе грешка или не можете да запазите метода си на плащане, вижте Не мога да променя метода на плащане.
Компютър

Направете следното на вашия компютър:

  1. Отидете на HBOMax.com на вашия компютър и влезте в системата (ако е нужно). Не можете да влезете?
  2. Изберете вашия профил (горе вдясно) и след това Абонамент.
  3. Изберете Управление на абонамент. Ако нямате опция „Управление на абонамент“, обърнете внимание чрез кого се фактурира вашият абонамент и го намерете в раздела Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица по-долу.
  4. Редактирайте информацията за вашето плащане и изберете Запис.
  5. Вашата банка може да изиска от вас да потвърдите самоличността си, като използвате 3D-Secure, преди да оторизира трансакцията. Ако срещате проблеми с 3D-Secure, свържете се с вашата банка.

Вашата актуализирана информация за плащане ще бъде използвана за следващото таксуване за абонамента ви.

Грешка при плащането
Ако ви излезе грешка или не можете да запазите метода си на плащане, вижте Не мога да променя метода на плащане.

Ако сте фактурирани чрез нас (HBO Nordic AB или HBO Europe, s.r.o.), можете също да промените метода си на плащане, като влезете в системата на HBOMax.com/account.

Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица

Стъпките за промяна на плащане варират според оператора, който ви фактурира. За да разберете как да промените информацията за плащането си, намерете вашия фактуриращ оператор по-долу:

  • Apple: Вижте статията на Apple Промяна на методи на плащане за Apple ID.
  • Google Play: Вижте статията на Google Редактиране на вашия метод на плащане.
  • Samsung TV: Влезте във вашия акаунт в Samsung на samsungcheckout.com.
  • Телевизионен оператор: Влезте в уеб сайта на вашия оператор на телевизионни услуги, отидете на техния Помощен център или се свържете с тях.
  • Друг оператор: Влезте в уеб сайта на вашия оператор, отидете на техния Помощен център или се свържете с тях.

Ако срещате проблеми с промяната на вашия метод на плащане, се свържете с вашия оператор, който ви фактурира.

Други въпроси относно фактурирането? Вижте нашите Въпроси и отговори за фактурирането.