Primesc o eroare HDCP
High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP) este un sistem conceput pentru a proteja conținutul digital împotriva duplicării neautorizate.
Configurația ta (dispozitive, cabluri, adaptoare și drivere software) trebuie să fie compatibilă cu HDCP 2.1+ pentru a putea reda HBO Max. În cazul în care configurația nu este compatibilă cu HDCP 2.1+, vei primi un mesaj de eroare HDCP atunci când încerci să vizionezi ceva.
Ce trebuie să faci
Selectează dispozitivul pe care îl utilizezi:
Dacă primești un mesaj de eroare HDCP, încearcă următorii pași:
- Dacă folosești un player media de streaming (cum ar fi Apple TV), deconectează dispozitivul, așteaptă un minut și reconectează-l. Apoi, deschide HBO Max și încearcă din nou să dai play unui titlu oarecare.
- Deconectează și reconectează ambele capete ale cablului HDMI.
- Încearcă să folosești un alt cablu HDMI 2.0+.
- Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
- Încearcă să utilizezi un alt port HDMI de pe televizor.
- Ocolește folosirea receiverului sau echipamentului stereo și conectează dispozitivul de streaming direct la televizor.
Dacă primești în continuare un mesaj de eroare HDCP, asigură-te că toate componentele configurației dispozitivului (inclusiv decodoarele digitale, cablurile, adaptoarele, televizorul sau monitorul și echipamentul audio) sunt compatibile cu HDCP 2.1+ (pentru a reda titluri în 4K HDR este necesar HDCP 2.2). Dacă ai nevoie de mai multă asistență, consultă documentația disponibilă pentru dispozitivul respectiv sau serviciul de asistență pentru clienți.
Dacă primești un mesaj de eroare HDCP, încearcă următorii pași:
- Verifică dacă există o versiune actualizată disponibilă pentru browserul tău. Pentru a afla cum să faci acest lucru, caută pe internet actualizare + numele browserului (de exemplu, „actualizare Chrome”). Vezi Browsere acceptate.
- Dezactivează plugin-urile și programele de completare din browser. Apoi, închide și redeschide browserul înainte de a încerca să redai din nou conținut video.
- În cazul în care computerul are mai multe monitoare, încearcă să vizionezi HBO Max pe monitorul principal.
- Încearcă pașii din pagina de Preîncărcare greoaie sau pauze.
- Încearcă să folosești un alt browser.
Dacă primești în continuare un mesaj de eroare HDCP, asigură-te că adaptoarele, placa grafică, software-ul, driverele, cablurile video și monitoarele sunt toate compatibile cu HDCP 2.1+.
