Змінити підписку, оплачувану через Google

Якщо ви оформили підписку на пристрої Android, ось що вам потрібно знати про зміну підписки, рахунок за яку виставляє Google.

Оплачуєте через іншого постачальника? Перейдіть до розділу Керування підпискою на HBO Max.

Оплата через Google: запитання й відповіді

Який у мене план?
  1. У HBO Max виконайте одну з наведених нижче дій:
    • Телефон, планшет або комп’ютер: виберіть свій профіль, а потім — Підписка.
    • Телевізійний пристрій: виберіть значок «Налаштування» шестірня (нижній лівий), а потім — Підписка.
      (Керувати підписками можуть лише профілі дорослих користувачів.)
  2. Тут ви знайдете свій поточний базовий план підписки та додатковий контент (за наявності).

Щоб змінити план із виставленням рахунків через Google, перейдіть до розділу Як змінити план?

Потрібна допомога з входом? Перейдіть до розділу Не вдається ввійти.

Коли моя наступна дата виставлення рахунку?

Ваша підписка автоматично поновлюється в наступну дату виставлення рахунку. Ось як знайти наступну дату виставлення рахунку:

  1. Відкрийте Play Store на своєму телефоні або планшеті Android або перейдіть на сайт play.google.com.
  2. Виберіть піктограму свого профілю.
  3. Виберіть Оплата й підписки, а потім — Підписки.
  4. Знайдіть HBO Max у списку підписок і подивіться дату наступної оплати.
Як скасувати підписку?
Що потрібно знати
  • Ваша підписка на HBO Max автоматично поновлюється, доки ви її не скасуєте.
  • Видалення програми HBO Max не скасовує вашу підписку.
  • Скасуйте підписку принаймні за 24 години до наступної дати виставлення рахунку, щоб уникнути подальших списань.

Ось як скасувати підписку, рахунок за яку виставляє Google:

Телефон або планшет з Android
  1. Відкрийте програму Play Store на пристрої, де ви оформили підписку.
  2. Виберіть значок свого профілю.
  3. Виберіть Платежі й підписки, а потім — Підписки.
  4. Виберіть HBO Max, а потім — Скасувати підписку.
Призупинити платежі
Замість скасування ви можете призупинити підписку на термін до 3 місяців. Google не стягуватиме з вас плату, і ви не зможете переглядати контент, доки ваша підписка призупинена. Ви можете продовжувати перегляд доти, доки вашу підписку не буде призупинено в кінці поточного розрахункового періоду.
Веб
  1. Перейдіть на сторінку g.co/play/subscriptions.
  2. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, у якому оформлено підписку на HBO Max. (Щоб змінити обліковий запис, виберіть значок свого профілю, а потім — Змінити обліковий запис).
  3. Знайдіть HBO Max у списку своїх підписок.
  4. Виберіть Керувати, а потім — Скасувати підписку.
Призупинити платежі
Замість скасування ви можете призупинити підписку на термін до 3 місяців. Google не стягуватиме з вас плату, і ви не зможете переглядати контент, доки ваша підписка призупинена. Ви можете продовжувати перегляд доти, доки вашу підписку не буде призупинено в кінці поточного розрахункового періоду.

Після скасування ви маєте отримати електронний лист від Google із підтвердженням.

Якщо у вас є додатковий спортивний контент, його буде скасовано після закінчення терміну дії базової підписки, і ви отримаєте відшкодування за решту днів дії вашого додаткового контенту. Ви можете продовжувати перегляд, доки ваша підписка не закінчиться в кінці розрахункового періоду.

Ви можете поновити підписку на HBO Max у будь-який час.

Щоб отримати додаткову допомогу, перегляньте статтю Google Як змінити підписку в Google Play.

Не можете знайти підписку на HBO Max?

Спробуйте ось що:

  • Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, який використовували для придбання підписки.
  • Перейдіть на пристрій з Android, на якому ви оформили підписку на HBO Max, і перегляньте свої підписки, виконавши наведені вище кроки.
  • Перевірте історію замовлень у Google Play. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Google Історія замовлень.
Як змінити спосіб оплати?

Щоб дізнатися, як змінити спосіб оплати, перейдіть до статті Google Змінити спосіб оплати.

Як переглянути історію платежів?

Щоб дізнатися, як переглянути історію платежів, перейдіть до статті Google Історія замовлень.

Як змінити базовий план?

Ось як змінити базовий план або розрахунковий період:

Телефон або планшет Android
  1. У HBO Max виберіть свій профіль. Не вдається ввійти?
  2. Виберіть Підписка, а потім — Змінити базовий план.
    (Керувати підписками можуть лише профілі дорослих користувачів.)
  3. Виберіть план підписки та розрахунковий період.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб змінити план через Google.

Після оновлення підписки ви отримаєте від Google електронний лист із підтвердженням зміни.

Щоб дізнатися, як додати або видалити Додатковий спортивний контент, перейдіть до розділу Керування Додатковим спортивним контентом.

Android TV
  1. У HBO Max виберіть значок налаштувань шестірня (нижній лівий), а потім — Підписка. Не вдається ввійти?
  2. Виберіть Змінити базовий план.
  3. Виберіть план підписки та розрахунковий період.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб змінити план через Google.

Після оновлення підписки ви отримаєте від Google електронний лист із підтвердженням зміни.

Щоб дізнатися, як додати або видалити Додатковий спортивний контент, перейдіть до розділу Керування Додатковим спортивним контентом.

Коли зміна плану набуде чинності?

Дата набуття чинності залежить від типу зміни:

  • Якщо ви переходите на план із нижчою ціною, зміна відбудеться в наступну дату виставлення рахунку.
  • Якщо ви переходите на план із вищою ціною, зміна відбудеться негайно. Google надасть вам кредит на залишок часу вашої підписки та застосує його до нового плану. Ваша наступна дата виставлення рахунку буде скоригована після використання кредиту.
  • Якщо ви змінюєте лише розрахунковий період (місячний або річний), зміна відбудеться в наступну дату виставлення рахунку.
Мою підписку призупинено. Що робити?

Якщо ви отримуєте повідомлення «Підписку призупинено», це може бути пов’язано з помилкою оплати (або ви призупинили свою базову підписку).

  • Помилка оплати: щоб поновити підписку, оновіть спосіб оплати. Щоб дізнатися, як це зробити, перейдіть до статті Google Змінити спосіб оплати.
  • Призупинена підписка: щоб дізнатися, як поновити призупинену підписку, перейдіть до статті Google Змінити підписку в Google Play.

Потрібна допомога з оплатою? Перейдіть на сторінку Довідка Google Play.

Шукаєте щось інше?

ПОВ’ЯЗАНІ СТАТТІ
ПОВ’ЯЗАНІ СТАТТІ