Промяна на таксуван от Google абонамент
Ако сте се абонирали през устройство с Android, ето какво трябва да знаете относно промяната на таксувания през Samsung абонамент.
Таксувани сте от друг оператор? Вижте Управление на абонамент за HBO Max.
Въпроси и отговори относно таксуването от Google
- В HBO Max направете едно от следните неща:
- Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Абонамент.
- Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки
и след това Абонамент.
(Абонаментите могат да се управляват само от профили за възрастни.)
- Тук ще разберете какви са сегашните ви основен абонаментен план и допълнително съдържание (ако е приложимо).
За да промените таксуван от Google план, вижте Как мога да променя плана си?
Нуждаете се от помощ относно влизането? Вижте Не мога да вляза.
Абонаментът ви автоматично ще се поднови на следващата дата на фактуриране. Ето как можете да разберете кога е тя:
- Отворете Play Store на телефона или таблета си с Android или отидете на play.google.com.
- Изберете иконата на профила си.
- Изберете Плащания и абонаменти, след което Абонаменти.
- Намерете HBO Max в списъка с абонаменти и вижте кога е датата на следващото плащане.
- Абонаментът ви за HBO Max се подновява автоматично, докато не го прекратите.
- Изтриването на приложението HBO Max няма да прекрати абонамента ви.
- Трябва да прекратите абонамента си поне 24 часа преди датата на следващото фактуриране, за да избегнете допълнително таксуване.
Ето как можете да прекратите таксуван от Google абонамент:
- Отворете приложението Play Store на устройството, от което сте стартирали абонамента си.
- Изберете иконата на профила си.
- Изберете Плащания и абонаменти, след което Абонаменти.
- Изберете HBO Max и след това Прекратяване на абонамента.
- Отидете на g.co/play/subscriptions.
- Уверете се, че сте влезли в акаунта в Google, който има абонамент за HBO Max. (За да превключите акаунтите, натиснете иконата на профила си и след това натиснете Превключване на акаунта).
- Намерете HBO Max в списъка с абонаментите си.
- Изберете Управление и след това Прекратяване на абонамента.
След прекратяването трябва да получите имейл съобщение с потвърждение от Google.
Ако имате допълнителното спортно съдържание, то ще бъде прекратено, когато основният абонамент изтече, и ще получите компенсаторно възстановяване за оставащите дни от допълнителното съдържание. Можете да продължите да стриймвате, докато абонаментът не изтече в края на периода на фактуриране.
Можете да се абонирате наново за HBO Max по всяко време.
За допълнителна помощ вижте статията Промяна на абонамент в Google Play на Google.
Пробвайте следното:
- Уверете се, че сте влезли със същия акаунт в Google, който сте използвали за закупуването на абонамента.
- Отидете на устройството с Android, от което сте стартирали абонамента си за HBO Max, и вижте абонаментите, като използвате посочените по-горе стъпки.
- Проверете хронологията на поръчките в Google Play. За да научите повече, вижте статията Хронология на поръчките на Google.
За да разберете как да промените метода на плащане, вижте статията Промяна на метода на плащане на Google.
За да разберете как да видите хронологията на таксуванията, вижте статията Хронология на поръчките на Google.
Ето как можете да промените основния си план или периода на фактуриране:
- В HBO Max изберете профила си. Не можете да влезете?
- Изберете Абонамент и след това Промяна на основния план.
(Абонаментите могат да се управляват само от профили за възрастни.) - Изберете абонаментен план и период на фактуриране.
- Следвайте указанията на екрана, за да промените плана си през Google.
След като абонаментът ви бъде актуализиран, трябва да получите имейл съобщение от Google за потвърждаване на промяната.
За да разберете как можете да добавите или премахнете допълнителното спортно съдържание, вижте Управление на спортното допълнително съдържание.
- В HBO Max изберете иконата за настройки и след това Абонамент. Не можете да влезете?
- Изберете Променете основния си план.
- Изберете абонаментен план и период на фактуриране.
- Следвайте указанията на екрана, за да промените плана си през Google.
След като абонаментът ви бъде актуализиран, трябва да получите имейл съобщение от Google за потвърждаване на промяната.
За да разберете как можете да добавите или премахнете допълнителното спортно съдържание, вижте Управление на спортното допълнително съдържание.
Кога ще влезе в сила промяната на плана?
Датата на влизане в сила зависи от промяната:
- Ако преминете на по-евтин план, промяната на плана ще влезе в сила на следващата дата на фактуриране.
- Ако преминете на по-скъп план, промяната на плана ще влезе в сила незабавно. Google ще ви даде кредит за оставащото време от абонамента и ще го приложи към новия ви план. Датата на следващото фактуриране ще се коригира след използването на кредита.
- Ако промените само периода на фактуриране (месечно или годишно), промяната ще влезе в сила на следващата дата на фактуриране.
Ако получавате съобщение „Абонаментът е на пауза“, това може да се дължи на грешка с плащането (или е възможно да сте поставили на пауза основния абонамент).
- Грешка с плащането: За да възобновите абонамента си, актуализирайте метода на плащането. За да разберете как да сторите това, вижте статията Промяна на метода на плащане на Google.
- Абонамент на пауза: За да разберете как да рестартирате поставения на пауза абонамент, вижте статията Промяна на абонамент в Google Play на Google.
Нуждаете се от помощ относно фактурирането? Посетете Помощта към Google Play.
