Cambiar una suscripción facturada por Google
Esto es lo que debes saber si tu suscripción a HBO Max se factura a través de Google.
Nota A partir del 20 de abril de 2026, la facturación a través de Google ya no está disponible para suscriptores nuevos o que regresan. Toda nueva suscripción iniciada en un dispositivo Android se factura directamente a través de nosotros. Este cambio no afecta a los suscriptores existentes facturados por Google.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Google
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
- Encuentra tu plan actual. Explorar los planes de HBO Max.
Para cambiar tu plan facturado por Google, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:
- Abre la Play Store en tu teléfono o tableta Android o ve a play.google.com.
- Elige el ícono de tu perfil.
- Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Encuentra HBO Max en tu lista de suscripciones y toma nota de tu próxima fecha de pago.
- Tu suscripción a HBO Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Google:
- Abre la aplicación Play Store en el dispositivo en el que iniciaste la suscripción.
- Elige el ícono de tu perfil.
- Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Elige HBO Max y luego Cancelar suscripción.
- Ve a g.co/play/subscriptions.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que tiene tu suscripción a HBO Max. (Para cambiar de cuenta, elige el ícono de tu perfil y luego Cambiar de cuenta).
- Encuentra HBO Max en tu lista de suscripciones.
- Elige Administrar y luego Cancelar suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Google confirmando tu cancelación. Podrás seguir transmitiendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación. Puedes volver a suscribirte a HBO Max en cualquier momento.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Google Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play.
Prueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que usaste para comprar tu suscripción.
- Ve al dispositivo Android en el que iniciaste tu suscripción a HBO Max y consulta tus suscripciones siguiendo los pasos anteriores.
- Comprueba tu historial de pedidos de Google Play. Para más información, consulta el artículo de Google Revisa el historial de pedidos.
Para averiguar cómo cambiar tu método de pago, consulta el artículo de Google Cómo agregar, quitar o editar tu forma de pago de Google Play.
Para averiguar cómo consultar tu historial de facturación, consulta el artículo de Google Revisa el historial de pedidos.
El cambio de plan ya no está disponible a través de Google Play. Aquí te explicamos cómo administrar tu suscripción:
- Ve a play.google.com y elige tu foto de perfil (parte superior de la pantalla).
- Elige Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Elige HBO Max en tu lista de suscripciones y luego elige Cancelar suscripción. ¿No lo encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que usaste para comprar tu suscripción. Para obtener ayuda, ve a Cancelar una suscripción facturada por Google.
- Una vez que tu suscripción haya caducado, visita HBOMax.com y vuelve a suscribirte.
Para más información, consulta el artículo de Google Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play.
Si recibes el mensaje "Se pausó la suscripción", puede deberse a un error de pago (o puede que hayas pausado tu suscripción).
- Error de pago: Para reanudar tu suscripción, actualiza tu método de pago. Para averiguar cómo hacerlo, consulta el artículo de Google Cómo agregar, quitar o editar tu forma de pago de Google Play.
- Suscripción pausada: Para averiguar cómo reiniciar la suscripción pausada, consulta el artículo de Google Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a Ayuda de Google Play.
