Изменение подписки, оплачиваемой через Google
Если вы оформили подписку на устройстве Android, вот что нужно знать об изменении подписки, оплачиваемой через Google.
Оплата через другого провайдера? Перейдите в раздел Управление подпиской HBO Max.
Вопросы и ответы по оплате через Google
- В HBO Max выполните одно из следующих действий:
- Телефон, планшет или компьютер: выберите свой профиль, а затем Подписка.
- ТВ-устройство: выберите значок “Настройки”
и затем Подписка.
(Управлять подписками могут только Профили взрослого.)
- Здесь вы найдёте текущий базовый тарифный план и дополнения (если применимо).
Чтобы изменить план, оплачиваемый через Google, перейдите к разделу Как изменить план?
Нужна помощь со входом в систему? Перейдите в раздел Не удаётся войти.
Подписка автоматически продлевается в следующую дату платежа. Вот как узнать следующую дату платежа:
- Откройте Google Play на своём телефоне или планшете Android или перейдите на сайт play.google.com.
- Выберите значок своего профиля.
- Выберите Платежи и подписки, а затем Подписки.
- Найдите HBO Max в списке подписок и обратите внимание на дату следующего платежа.
- Подписка HBO Max автоматически продлевается, пока не будет отменена.
- Удаление приложения HBO Max не отменяет подписку.
- Отмените подписку не менее чем за 24 часа до следующей даты платежа, чтобы избежать дальнейшего списания средств.
Вот как отменить подписку, оплачиваемую через Google:
- Откройте приложение Google Play на устройстве, c которой вы оформили подписку.
- Выберите значок своего профиля.
- Выберите Платежи и подписки, а затем Подписки.
- Выберите HBO Max, а затем Отменить подписку.
- Перейдите на страницу g.co/play/subscriptions.
- Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, к которому привязана подписка HBO Max. (Чтобы сменить аккаунт, выберите значок своего профиля, а затем Сменить аккаунт).
- Найдите HBO Max в списке подписок.
- Выберите Управление, а затем Отменить подписку.
После отмены вы получите электронное письмо от Google с подтверждением отмены.
Если у вас есть дополнение “Спорт”, оно будет отменено по истечении срока действия базовой подписки, и вы получите возмещение за оставшиеся дни действия дополнения. Вы можете продолжать стримить до истечения срока действия подписки в конце платёжного периода.
Вы можете вновь оформить подписку на HBO Max в любое время.
Для получения дополнительной помощи перейдите к статье Google Изменение подписки Google Play.
Попробуйте следующее:
- Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же аккаунтом Google, который использовали для покупки подписки.
- Перейдите на устройство Android, с которого вы оформили подписку HBO Max, и просмотрите подписки, выполнив описанные выше действия.
- Проверьте историю заказов Google Play. Чтобы узнать больше, перейдите к статье Google История заказов.
Чтобы узнать, как изменить способ оплаты, перейдите к статье Google Изменение способа оплаты.
Чтобы узнать, как просмотреть историю платежей, перейдите к статье Google История заказов.
Вот как изменить базовый план или платёжный период:
- В HBO Max выберите свой профиль. Не удаётся войти?
- Выберите Подписка, а затем Измените свой базовый план.
(Только Профили взрослого могут управлять подписками.) - Выберите тарифный план и платёжный период.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить свой план через Google.
После обновления подписки вы получите электронное письмо от Google с подтверждением изменения.
Чтобы узнать, как добавить или удалить дополнение “Спорт”, перейдите в раздел Управление дополнением “Спорт”.
- В HBO Max выберите значок “Настройки” и затем Подписка. Не удаётся войти?
- Выберите Изменить базовый план.
- Выберите тарифный план и платёжный период.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить свой план через Google.
После обновления подписки вы получите электронное письмо от Google с подтверждением изменения.
Чтобы узнать, как добавить или удалить дополнение “Спорт”, перейдите в раздел Управление дополнением “Спорт”.
Когда вступят в силу изменения плана?
Дата вступления в силу зависит от изменения:
- Если вы переходите на более дешёвый план, изменение плана произойдёт в следующую дату платежа.
- Если вы переходите на более дорогой план, изменение плана произойдёт немедленно. Google предоставит вам кредит за оставшееся время действия вашей подписки и применит его к новому плану. Следующая дата платежа будет скорректирована после использования кредита.
- Если вы меняете только платёжный период (ежемесячный или годовой), изменение произойдёт в следующую дату платежа.
Если вы получили сообщение “Подписка приостановлена”, это может быть связано с ошибкой оплаты (или вы, возможно, приостановили базовую подписку).
- Ошибка оплаты: чтобы возобновить подписку, обновите способ оплаты. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите к статье Google Изменение способа оплаты.
- Приостановленная подписка: чтобы узнать, как возобновить приостановленную подписку, перейдите к статье Google Изменение подписки Google Play.
Нужна помощь с оплатой? Перейдите в Справку Google Play.
