Вхід в обліковий запис HBO Max

Уже маєте обліковий запис HBO Max? Чудово! Увійдіть у систему.

Нова підписка?
Якщо ви отримуєте доступ до HBO Max (або HBO) через провайдера інтернету, мобільного зв’язку або телебачення, ви маєте активувати свою підписку на HBO Max, перш ніж почати трансляцію.

Виберіть пристрій, який ви використовуєте:

Щоб увійти в обліковий запис у програмі HBO Max, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте програму HBO Max і виберіть Увійти.
    Уже ввійшли? Виберіть свій профіль (угорі праворуч), а потім Вийти.
  2. Введіть адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису HBO Max, і виберіть Продовжити.
  3. Введіть пароль і виберіть Увійти.
  4. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.
Не можете згадати пароль?
Виберіть Отримати код і виконайте кроки з розділу Вхід без пароля. Крім того, ви можете скинути свій пароль.

Хочете змінити обліковий запис? Щоб увійти в інший обліковий запис HBO Max, виберіть свій профіль (угорі праворуч), а потім Вийти. Після виходу виберіть Увійти.

Усунення помилок

Повідомлення “Помилка в адресі електронної пошти або паролі”

Якщо ви отримали це повідомлення, спробуйте ввійти без пароля:

  1. Коли з’явиться запит на введення пароля, виберіть Отримати код.
  2. Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа від HBO Max (тема листа: “Терміново. Ваш одноразовий код HBO Max”). Він має надійти протягом кількох хвилин. Обов’язково перевірте всі папки вхідних повідомлень (включно з папками “Рекламні пропозиції”, “Спам” і “Небажана пошта”). Не отримали листа?
  3. Введіть 6-значний код із листа.
  4. Якщо буде запропоновано, додайте або оновіть пароль до свого облікового запису.
  5. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.
Повідомлення “Не вдалося підтвердити підписку”

Якщо ви отримали це повідомлення, перевірте статус своєї підписки на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою.

Повідомлення “З поверненням”. Що робити?

Переконайтеся, що ваш обліковий запис HBO Max має активну підписку на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою на HBO Max.

Помилка “Час на пристрої не синхронізовано”

Якщо на вашому телефоні або планшеті з’являється помилка “Час на пристрої не синхронізовано”, переконайтеся, що дату й час на вашому пристрої встановлено правильно. Щоб отримати довідку, перейдіть до статті Google Установлення дати й часу або статті Apple iPhone: зміна часу або iPad: зміна часу.

Не можете розв’язати головоломку Captcha?

Іноді ми просимо вас розв’язати головоломку, щоб захистити ваш обліковий запис. Якщо у вас виникають проблеми з головоломкою Captcha, виберіть Перезапустити, щоб спробувати знову, або Аудіозавдання, щоб отримати доступ до свого облікового запису іншим способом.

Якщо це не допоможе, спробуйте ввійти на іншому пристрої.

Щоб увійти на комп’ютері, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть на сторінку HBOMax.com/login на комп’ютері.
    Уже ввійшли? Виберіть свій профіль (угорі праворуч), а потім виберіть Вийти.
  2. Введіть адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису HBO Max, і виберіть Продовжити.
  3. Введіть пароль і виберіть Увійти.
  4. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.
Не можете згадати пароль?
Виберіть Отримати код і виконайте кроки з розділу Вхід без пароля. Крім того, ви можете скинути свій пароль.

Хочете змінити обліковий запис? Щоб увійти в інший обліковий запис HBO Max, виберіть свій профіль (угорі праворуч), а потім Вийти. Після виходу виберіть Увійти.

Усунення помилок

Повідомлення “Помилка в адресі електронної пошти або паролі”

Якщо ви отримали це повідомлення, спробуйте ввійти без пароля:

  1. Коли з’явиться запит на введення пароля, виберіть Отримати код.
  2. Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа від HBO Max (тема листа: “Терміново. Ваш одноразовий код HBO Max”). Він має надійти протягом кількох хвилин. Обов’язково перевірте всі папки вхідних повідомлень (включно з папками “Рекламні пропозиції”, “Спам” і “Небажана пошта”). Не отримали листа?
  3. Введіть 6-значний код із листа.
  4. Якщо буде запропоновано, додайте або оновіть пароль до свого облікового запису.
  5. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.
Повідомлення “Не вдалося підтвердити підписку”

Якщо ви отримали це повідомлення, перевірте статус своєї підписки на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою на HBO Max.

Повідомлення “З поверненням”. Що робити?

Переконайтеся, що ваш обліковий запис HBO Max має активну підписку на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою на HBO Max.

Помилка “Час на пристрої не синхронізовано”

Якщо ви отримуєте помилку “Час на пристрої не синхронізовано”, переконайтеся, що дату й час на вашому комп’ютері встановлено правильно. Щоб отримати довідку, перейдіть до статті Microsoft Як установити час або статті Apple Зміна дати й часу.

Не можете розв’язати головоломку Captcha?

Іноді ми просимо вас розв’язати головоломку, щоб захистити ваш обліковий запис. Якщо у вас виникають проблеми з головоломкою Captcha, виберіть Перезапустити, щоб спробувати знову, або Аудіозавдання, щоб отримати доступ до свого облікового запису іншим способом.

Якщо це не допоможе, спробуйте ввійти на іншому пристрої.

Щоб увійти на телевізійному пристрої, виконайте такі дії:

  1. Установіть програму HBO Max.
  2. Відкрийте HBO Max і виберіть Увійти.
    Уже ввійшли? Виберіть піктограму “Налаштування” cog (lower left) (внизу ліворуч), а потім Вийти.
  3. Потім виберіть варіант входу на телевізорі:
Використати код

Щоб увійти на телевізорі за допомогою коду, виконайте такі дії:

  1. Залишайтеся на екрані телевізора з QR-кодом і виконайте одну з таких дій:
    • Відкрийте програму камери на телефоні та наведіть камеру на QR-код на телевізорі. Потім торкніться посилання, яке з’явиться на телефоні (кроки для QR-коду на iPhone або Android).
      -або-
    • Перейдіть на сторінку HBOMax.com/signin на телефоні або комп’ютері. Потім введіть 6-значний код із телевізора.
      Код телевізора не працює?
  2. Введіть адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису HBO Max, і виберіть Продовжити.
  3. Введіть пароль і виберіть Увійти.
    Не можете згадати пароль? Виберіть Скинути пароль.
  4. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.

Код із телевізора не працює?

Якщо 6-значний код не працює, виконайте такі дії:

  • Відкрийте вікно браузера в режимі інкогніто або приватного перегляду, а потім перейдіть на сторінку HBOMax.com/signin.
  • Спробуйте ввійти іншим способом (наприклад, використати адресу електронної пошти).
  • Скористайтесь іншим підтримуваним браузером (Chrome, Firefox, Microsoft Edge або Safari).
Використати програму HBO Max для мобільних пристроїв (на деяких пристроях)

Щоб увійти на телевізорі за допомогою програми HBO Max для мобільних пристроїв, виконайте такі дії:

  1. На екрані входу на телевізорі виберіть Використати програму HBO Max для мобільних пристроїв (ліворуч).
    (Ця опція доступна не на всіх телевізійних пристроях.)
  2. Відкрийте програму HBO Max на телефоні або планшеті.
  3. Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, увійдіть, а потім закрийте та знову відкрийте програму HBO Max для мобільних пристроїв.
  4. Виберіть Дозволити в програмі HBO Max для мобільних пристроїв, і ви ввійдете на своєму телевізорі.
  5. Виберіть користувача на телевізорі й підготуйтеся до перегляду.
Не отримали запит “Дозволити”?

Якщо ви не отримали запит у програмі HBO Max для мобільних пристроїв, виконайте такі дії:

  • Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій і телевізійний пристрій під’єднано до однієї мережі Wi-Fi.
  • Закрийте та знову відкрийте програму HBO Max для мобільних пристроїв.
  • Спробуйте ввійти іншим способом (наприклад, використати код).
Використати адресу електронної пошти

Увійдіть на телевізорі за допомогою пульта дистанційного керування:

  1. На екрані входу на телевізорі виберіть Використати адресу електронної пошти (ліворуч).
  2. Введіть адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису HBO Max, і пароль, а потім виберіть Увійти. Щоб відкрити екранну клавіатуру, перемістіть вибір на “Адреса електронної пошти” та натисніть кнопку “Вибрати” або “OK” на пульті дистанційного керування.
    Не можете згадати пароль? Виберіть Скинути пароль.
  3. Виберіть користувача й підготуйтеся до перегляду.

Хочете змінити обліковий запис? Щоб увійти в інший обліковий запис HBO Max, виберіть піктограму “Налаштування” cog (lower left) (внизу ліворуч), а потім виберіть Вийти. Після виходу виберіть Увійти.

Усунення помилок

Повідомлення “Помилка в адресі електронної пошти або паролі”

Якщо ви отримали це повідомлення, спробуйте скинути свій пароль:

  1. Перейдіть на сторінку HBOMax.com/forgot-password.
  2. Введіть адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису HBO Max, і виберіть Надіслати. Не можете згадати адресу електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису?
  3. Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа для скидання пароля від HBO Max. Цей лист має надійти протягом кількох хвилин.
  4. Відкрийте останній лист для скидання пароля та виберіть Скинути пароль.
  5. Введіть новий пароль, а потім виберіть Зберегти.

Потім увійдіть за допомогою адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису, і нового пароля.

Немає листа для скидання пароля?
Якщо ви не отримали електронного листа для скидання пароля від HBO Max, перейдіть до розділу Не вдається скинути пароль.
Повідомлення “Не вдалося підтвердити підписку”

Якщо ви отримали це повідомлення, перевірте статус своєї підписки на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою на HBO Max.

Повідомлення “З поверненням”. Що робити?

Переконайтеся, що ваш обліковий запис HBO Max має активну підписку на HBO Max. Щоб отримати довідку, перейдіть до розділу Усунення проблеми з підпискою на HBO Max.

Помилка “Час на пристрої не синхронізовано”

Якщо на вашому комп’ютері з’являється помилка “Час на пристрої не синхронізовано”, переконайтеся, що дату й час на вашому пристрої встановлено правильно. Щоб отримати довідку, перегляньте результати за пошуковим запитом “Змінити час на пристрої + ваш пристрій” (наприклад, “Змінити час на пристрої Android TV”).

Не можете розв’язати головоломку Captcha?

Іноді ми просимо вас розв’язати головоломку, щоб захистити ваш обліковий запис. Якщо у вас виникають проблеми з головоломкою Captcha, виберіть Перезапустити, щоб спробувати знову, або Аудіозавдання, щоб отримати доступ до свого облікового запису іншим способом.

Якщо це не допоможе, спробуйте ввійти на іншому пристрої.

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до розділу Не вдається ввійти в обліковий запис HBO Max.