Nu mă pot conecta la HBO Max

Ce dispozitiv utilizezi?

Dacă nu te poțiconecta pe telefon sau tabletă, încearcă acești pași:

Încearcă un alt dispozitiv

Încearcă să te conectezi la HBO Max de pe un alt dispozitiv acceptat – de exemplu, un computer, accesând HBOMax.com – sau televizorul tău.

Dacă vă poți conecta de pe un alt dispozitiv, consultă Rezolvarea unor erori ale telefonului sau tabletei. Dacă tot nu te poți conecta, încearcă următorul pas.

Resetează parola

Încearcă să-ț resetezi parola. Dacă nu funcționează, consultă Nu pot reseta parola.

Reactivează-ți abonamentul

Dacă te-ai abonat folosind aplicația HBO Max, încearcă să reactivezi abonamentul din magazinul de aplicații.

Android: goliți memoria cache și datele

Pe telefonul sau tableta Android, efectuați următoarele acțiuni:

  1. Accesați Setări > Aplicații și notificări (sau pe versiunile Android mai vechi, accesați Setări > Aplicații > Manager aplicații).
  2. Atingeți HBO Max din lista de aplicații.
  3. Atingeți Stocare.
  4. Atingeți Golire spațiu de stocare (sau Golire date).
  5. Atingeți Goliți memoria cache.
  6. Deschideți HBO Max, conectați-vă, apoi încercați din nou să redați în flux.
Ștergeți și reinstalați HBO Max

Ștergeți aplicația HBO Max de pe telefon sau tabletă și instalați-o din nou din magazinul de aplicații.

Notă  Telefoanele și tabletele Huawei nu mai sunt acceptate. Dacă ștergi HBO Max, nu vei mai putea să reinstalezi aplicația pe dispozitivele tale Huawei.

Dacă nu te poți conecta pe HBOMax.com, încearcă acești pași:

Actualizează-ți browserul
  • Asigură-te că utilizezi un browser acceptat.
  • Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru browserul tău. Pentru a afla cum să faciacest lucru, caută pe internet actualizare + numele browserului tău (de exemplu, actualizare Chrome).
Încearcă un alt dispozitiv

Încearcă să te conectezii pe telefon, tabletă sau TV. Dacă nu te poți conecta de pe niciun dispozitiv, încearcă să resetezi parola. Dacă nu funcționează, consultă Nu pot reseta parola. Dacă te poți conecta de pe un alt dispozitiv, încearcă pasul următor.

Încearcă un alt browser

Încearcăsă utilizezi un alt browser acceptat. Acest lucru te va ajuta să stabilești dacă problema este legată de un anumit browser. Asigură-te că în browserul tău sunt activate cookie-urile.

Golește cookie-urile și memoria cache
  1. Golește cookie-urile din browserul tău pentru HBOMax.com. Pentru a afla cum să faci acest lucru, caută „cookie-uri” în secțiunea de ajutor a browserului tău.
  2. Închide și redeschide browserul.
  3. Accesează HBOMax.com și încearcă să te conectezi din nou.

Dacă tot nu te poți conecta, încearcă să golești memoria cache a browserului tău. Pentru a afla cum să faci acest lucru, caută „golire cache” în secțiunea de ajutor a browserului tău.

Dacă nu te poți conecta pe dispozitivul TV, încearcă acești pași:

Încearcă un alt dispozitiv

Încearcă să te conectezi la HBO Max de pe telefon, tabletă sau computer (accesând HBOMax.com).

Resetează parola

Dacă nu te poți conecta de pe niciun dispozitiv, încearcă să resetezi parola. Dacă nu funcționează, consultă Nu pot reseta parola.

Codul nu funcționează?

(LG Smart TV, Samsung TV, Vodafone sau Xbox)

Dacă te poți conecta de pe un alt dispozitiv (numai nu de pe televizor), încearcă pașii Codul nu funcționează?

Reactivează-ți abonamentul

Dacă te-ai abonat folosind aplicația HBO Max, încearcă să reactivezi abonamentul din magazinul de aplicații.