Cum anulez HBO Max?

Ce trebuie să știi
  • Abonamentul tău HBO Max se va reînnoi automat până când decizi să îl anulezi.
  • Anulează abonamentul cu 1-2 zile înainte de începerea următorului ciclu de facturare (acesta variază în funcție de furnizor).
  • Când îți anulezi abonamentul, poți continua să vizionezi până la finalul perioadei de facturare.
  • Ștergerea aplicației HBO Max din telefon nu îți anulează abonamentul.

Abonamentele HBO Max sunt disponibile prin intermediul mai multor furnizori, iar pașii de anulare variază în funcție de fiecare furnizor. Furnizorul tău este cel prin intermediul căruia te-ai abonat sau care îți trimite facturile pentru HBO Max.

Cine îmi trimite facturile?

Pentru a afla cine este furnizorul tău de facturi pentru abonamentul HBO Max, procedează după cum urmează:

  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te pe HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări (roată dințată, dreapta sus), apoi apasă sau derulează la Abonament.
    • Dispozitiv TV: apasă pictograma Setări (roată dințată, stânga jos), apoi selectează Cont.
    • Computer: selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cărei companii este facturat abonamentul tău.
  4. Pentru a afla cum să îți anulezi abonamentul, selectează-ți furnizorul din lista de mai jos.

Alte moduri prin care îți poți afla furnizorul de facturi:

  • HBOMax.com/account: accesează HBOMax.com/account și intră în contul tău.
  • Extras de cont bancar: analizează extrasul de cont bancar pentru a vedea dacă există specificată o taxă de abonament HBO Max (dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau e inclus într-un abonamentde telefonie mobilă, este posibil să nu găsești specificată în extras nicio taxă individuală pentru HBO Max.)

Anulează abonamentul

Dacă ești facturat prin noi (HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.), iată cum îți poți anula abonamentul:

Aplicația mobilă HBO Max

Pe telefon sau tabletă, procedează astfel:

  1. Deschide HBO Max pe telefon sau tabletă și apoi apasă pe profilul tău (dreapta sus). Nu te poți autentifica?
  2. Apasă pictograma Setări (roată dințată, dreapta sus) iar apoi apasă sau derulează la Abonament.
  3. Apasă Gestionarea abonamentului. Dacă nu ai o opțiune de gestionare a abonamentului, poți vedea prin intermediul cărei companii este facturat abonamentul tău în secțiunea Furnizori de facturi terți de mai jos.
  4. Apasă pe butonul Anularea abonamentului.
  5. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.
Computer

Pe computer, procedează astfel:

  1. Mergi la HBOMax.com pe computer și autentifică-te (dacă este necesar). Nu te poți autentifica?
  2. Selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Abonament.
  3. Alege Gestionarea abonamentului. Dacă nu ai o opțiune de gestionare a abonamentului, poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău în secțiunea Furnizori de facturi terți de mai jos.
  4. Alege Anularea abonamentului.
  5. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.

Furnizori de facturi terți

Pașii de anulare variază în funcție de furnizorul de facturi pentru abonamentul HBO Max. Pentru a afla cum să îți anulezi abonamentul, găsește-ți furnizorul de facturi mai jos:

  • Apple iTunes sau App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Furnizor de servicii TV sau de telefonie mobilă: autentifică-te pe website-ul furnizorului tău de servicii TV, la centrul de asistență al acestuia sau contactează furnizorul de servicii TV.
  • Alt furnizor: autentifică-te pe website-ul furnizorului tău și gestionează-ți abonamentul sau mergi la centrul de asistență al furnizorului tău.

Dacă ai întrebări legate de facturare, consultă secțiunea noastră cu Întrebări și răspunsuri privind facturarea.

Nu mă pot autentifica și doresc să anulez

Dacă nu te poți autentifica, încearcă să îți resetezi parola sau încearcă să intri în contul tău HBO Max pe alt dispozitiv. De asemenea, poți să-ți analizezi extrasul de cont bancar pentru a identifica existența unei taxe de abonament HBO Max. După ce afli prin intermediul cărei companii se face facturarea, găsește furnizorul în lista de mai sus. Totuși , dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau un tip de abonament wireless, este posibil să nu găsești în extras nicio taxă individuală pentru HBO Max.