Esqueci-me do meu e-mail ou da minha palavra-passe da HBO Max
Se não tiver a certeza do e-mail ou da palavra-passe da sua conta, use as informações abaixo para iniciar sessão na HBO Max.
Veja como iniciar sessão sem palavra-passe:
- Quando lhe for pedida a palavra-passe, escolha obter um código.
- Verifique a sua caixa de entrada e procure um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única). Deve recebê-lo dentro de alguns minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas da caixa de correio — incluindo Promoções, Lixo e Spam. Não recebeu o e-mail?
- Digite o código de 6 dígitos do seu e-mail.
- Se for solicitado, adicione ou atualize a palavra-passe da sua conta.
- Escolha quem está a ver e comece a ver.
Se não souber a palavra-passe da HBO Max, pode repô-la. Vai precisar de ter acesso ao e-mail da sua conta para o fazer. Se já não tiver acesso ao seu endereço de e-mail, por favor, contacte-nos.
Veja como repor a sua palavra-passe:
- Aceda a hbomax.com/forgot-password.
- Introduza o e-mail da sua conta HBO Max e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
- Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da HBO Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
- Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar.
Agora, inicie sessão com o e-mail da sua conta e a nova palavra-passe.
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe da HBO Max, aceda a Não é possível repor a palavra-passe.
Se não souber o e-mail da sua conta HBO Max, tente o seguinte:
- Pesquise em todas as suas contas de e-mail uma mensagem de e-mail da HBO Max.
- Certifique-se de que pesquisa todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo e Spam).
Quando encontrar a conta de e-mail associada aos e-mails da HBO Max, tente iniciar sessão com esse endereço de e-mail.
Se tiver iniciado sessão num dispositivo, saiba como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na HBO Max, proceda de um dos seguintes modos:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições
e, em seguida, Conta.
- Tome nota do endereço de e-mail da sua conta.
Tem outro endereço de e-mail que possa estar associado à sua conta? Se tiver, tente estes passos:
- Aceda a hbomax.com/forgot-password.
- Introduza outro endereço de e-mail e escolha Enviar.
- Aguarde alguns minutos e verifique se recebeu na sua caixa de entrada um e-mail de reposição da palavra-passe da HBO Max.
Se existir uma conta associada ao e-mail que introduziu, receberá um e-mail de reposição da palavra-passe da HBO Max. Se não receber o e-mail, tente estes passos para cada uma das suas contas de e-mail.
E-mail escrito incorretamente ou já não tem acesso
Se o e-mail da sua conta tiver uma gralha ou se já não tiver acesso ao seu endereço de e-mail, contacte-nos.
Resolução de problemas
Não recebeu o e-mail com o código de utilização única?
Ao iniciar sessão sem palavra-passe, deve receber um e-mail com um código em poucos minutos. Se não recebeu o e-mail, experimente o seguinte:
Primeiro, pesquise em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo e Spam) um e-mail com o assunto: Link de reposição da palavra-passe da HBO Max. O e-mail é enviado pela HBO Max (HBOMax Max@service.hbomax.com).
Um e-mail diferente poderá estar associado à sua conta HBO Max. Experimente iniciar sessão com outro endereço de e-mail seu. Quando lhe pedirem a palavra-passe, escolha obter um código e siga os passos para Iniciar sessão sem palavra-passe.
Se tiver iniciado sessão na HBO Max num dispositivo, saiba como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na HBO Max, efetue uma das seguintes ações:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições e, em seguida, Conta.
- Encontre o e-mail da sua conta.
- Inicie sessão na HBO Max com este endereço de e-mail. Quando lhe pedirem a palavra-passe, escolha obter um código e siga os passos para Iniciar sessão sem palavra-passe.
