Kan HBO Max-wachtwoord niet resetten
Je ontvangt de e-mail 'Reset je HBO Max-wachtwoord' een aantal minuten nadat je je wachtwoord hebt gereset (de e-mail wordt verzonden door no-reply@message.hbomax.com).
Heb je geen e-mail ontvangen? Dan komt het ingevoerde e-mailadres niet overeen met dat van je HBO Max-account.
Als je je e-mailadres verkeerd hebt gespeld toen je je account aanmaakte of geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat bij je account hoort, neem dan contact met ons op.
Wat te doen
Als je geen e-mail hebt ontvangen om je wachtwoord te resetten:
Als je geen e-mail ontvangt om je wachtwoord te resetten:
- Zoek in alle e-mailmappen naar een e-mail van HBO Max (zoek naar 'HBO Max-wachtwoord' of alleen 'HBO Max').
- Kijk ook in je map met ongewenste e-mails.
Heb je mogelijk een ander e-mailadres gebruikt om je HBO Max-account aan te maken? Als dat zo is, volg dan deze stappen:
- Ga naar HBOMax.com/forgot-password.
- Voer een van je andere e-mailadressen in en kies Verzenden.
- Wacht een paar minuten en kijk in je inbox voor een e-mail van HBO Max met het onderwerp 'Reset je HBO Max-wachtwoord'.
Je ontvangt een e-mail met het onderwerp 'Reset je HBO Max-wachtwoord' als er een account hoort bij het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Heb je geen e-mail ontvangen? Herhaal dan deze stappen voor ieder e-mailadres dat je hebt.
Zo vind je het e-mailadres van je account als je bent ingelogd op een apparaat:
- Open HBO Max op een apparaat waarop je al bent ingelogd (telefoon, tablet, computer of televisie).
- Kies een van de volgende opties:
- Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen
en zoek of tik op Account - Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Account.
- Televisie: Kies het icoon Instellingen en kies dan Account.
- Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen
- Noteer het e-mailadres van je account.
Als je geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, neem dan contact met ons op. - Ga naar HBOMax.com/forgot-password, voer het e-mailadres van je account in en kies Verzenden.
- Wacht een paar minuten en kijk in je inbox voor een e-mail met het onderwerp 'Reset je HBO Max-wachtwoord'.
Zet je App Store-abonnement terug als je je hebt ingeschreven via de HBO Max-app (op een Android- of Apple-apparaat of Samsung TV):
- Open de HBO Max-app op de telefoon, tablet of televisie waarop je je abonnement hebt afgesloten.
- Kies Aankoop terugzetten op het inlogscherm.
Zie Een App Store-abonnement terugzetten voor meer informatie.
