Mensaje «HBO Max no se encuentra disponible»

HBO Max se encuentra disponible en algunos países de Europa, América Latina y el Caribe, así como en Estados Unidos. Para ver la lista de países, consulta ¿Dónde se encuentra disponible HBO Max?

Si te encuentras en una de estas zonas y recibes el mensaje «HBO Max no se encuentra disponible en tu región», es posible que tu dirección IP esté bloqueada o haya sido identificada incorrectamente como fuera del área de servicio de HBO Max. Para solucionarlo, prueba estos pasos:

Paso 1: Desbloquea tu dirección IP

• Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimización, para que tu dirección IP no sea bloqueada.

Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red

Reinicia el módem y el rúter. Para ello, sigue estos pasos:

1. Apaga o desconecta el dispositivo con HBO Max.
2. Desenchufa los cables de alimentación de tus dispositivos de red (módem, rúter, etc.).
3. Espera unos 30 segundos.
4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu módem y espera a que se conecte a Internet (un minuto aproximadamente).
5. Vuelve a enchufar el cable de alimentación de tu rúter y espera a que se conecte a Internet.
6. Vuelve a encender tu dispositivo con HBO Max.
7. Abre HBO Max e intenta ver algo.

Paso 3: Contacta con tu proveedor de servicios de Internet

Si has desactivado tu VPN, los proxies y los servicios de anonimización, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude.

Paso 4: Contacta con nosotros

Si sigues recibiendo un mensaje de área de servicio, reúne la siguiente información y ponte en contacto con nosotros:

• Tu proveedor de servicios de Internet (PSI)
• Tu dirección IP (para obtenerla, abre un navegador y escribe «cuál es mi dirección IP»)