Správa o nedostupnosti HBO Max
HBO Max je dostupný vo vybraných krajinách Európy, Latinskej Ameriky a Karibiku. Zoznam krajín nájdete v časti Kde je služba HBO Max k dispozícii?
Ak sa nachádzate v jednej z týchto oblastí a zobrazí sa vám správa „Služba HBO Max zatiaľ nie je vo vašom regióne k dispozícii“, vaša IP adresa môže byť zablokovaná alebo nesprávne identifikovaná ako adresa, ktorá nespadá do oblasti poskytovania služby HBO Max. Ak chcete vyriešiť tento problém, vyskúšajte nasledujúce kroky:
Krok 1: Odblokujte svoju IP adresu
- Vypnite VPN, proxy server alebo anonymizačnú službu a odblokujte tak svoju IP adresu.
Krok 2: Reštartujte sieťové zariadenia
Skúste reštartovať modem a router. Tu je postup:
- Vypnite zariadenie so službou HBO Max alebo ho odpojte od napájania.
- Odpojte sieťové zariadenia (modem, router atď.) od napájania.
- Počkajte 30 sekúnd.
- Opätovne pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne jednu minútu).
- Opätovne pripojte aj napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí k internetu.
- Zapnite zariadenie so službou HBO Max.
- Otvorte službu HBO Max a skúste niečo pozerať.
Krok 3: Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb
Ak ste vypli siete VPN, proxy servery a anonymizačné služby, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.
Krok 4: Kontaktujte nás
Ak sa nachádzate v jednej z podporovaných krajín, a napriek tomu sa vám zobrazuje správa „HBO Max nie je vo vašej krajine k dispozícii“, poznačte si nasledujúce informácie a kontaktujte nás:
- Váš poskytovateľ internetových služieb
- Vaša IP adresa (na zistenie otvorte prehliadač a zadajte „aká je moja IP adresa“).