Správa o nedostupnosti HBO Max

Služba HBO Max je k dispozícii vo vybraných krajinách Európy, Latinskej Ameriky, Karibiku a v Spojených štátoch. Zoznam krajín nájdete v časti Kde je služba HBO Max k dispozícii?

Ak sa nachádzate v jednej z týchto oblastí a zobrazí sa vám správa „Služba HBO Max zatiaľ nie je vo vašom regióne k dispozícii“, vaša IP adresa môže byť zablokovaná alebo nesprávne identifikovaná ako adresa, ktorá nespadá do oblasti poskytovania služby HBO Max. Ak chcete vyriešiť tento problém, vyskúšajte nasledujúce kroky:

Krok 1: Odblokujte svoju IP adresu

  • Vypnite VPN, proxy server alebo anonymizačnú službu a odblokujte tak svoju IP adresu.

Krok 2: Reštartujte sieťové zariadenia

Skúste reštartovať modem a router. Tu je postup:

  1. Vypnite zariadenie so službou HBO Max alebo ho odpojte od napájania.
  2. Odpojte sieťové zariadenia (modem, router atď.) od napájania.
  3. Počkajte 30 sekúnd.
  4. Opätovne pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne jednu minútu).
  5. Opätovne pripojte aj napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí k internetu.
  6. Zapnite zariadenie so službou HBO Max.
  7. Otvorte službu HBO Max a skúste niečo pozerať.

Krok 3: Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb

Ak ste vypli siete VPN, proxy servery a anonymizačné služby, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Krok 4: Kontaktujte nás

Ak sa vám stále zobrazuje správa o oblasti poskytovania služieb, pripravte si nasledovné informácie a kontaktujte nás:

  • Váš poskytovateľ internetových služieb
  • Vaša IP adresa (na zistenie otvorte prehliadač a zadajte „aká je moja IP adresa“).