Správa o nedostupnosti HBO Max

HBO Max je dostupný vo vybraných krajinách Európy. Zoznam krajín nájdete v časti Kde je služba HBO Max k dispozícii?

Ak sa nachádzate v jednej z týchto oblastí a zobrazí sa vám správa „Služba HBO Max zatiaľ nie je vo vašom regióne k dispozícii“, vaša IP adresa môže byť zablokovaná alebo nesprávne identifikovaná ako adresa, ktorá nespadá do oblasti poskytovania služby HBO Max. Ak chcete vyriešiť tento problém, vyskúšajte nasledujúce kroky:

Krok 1: Odblokujte svoju IP adresu

• Vypnite VPN, proxy server alebo anonymizačnú službu a odblokujte tak svoju IP adresu.

Krok 2: Reštartujte sieťové zariadenia

Skúste reštartovať modem a router. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie so službou HBO Max alebo ho odpojte od napájania.
2. Odpojte sieťové zariadenia (modem, router atď.) od napájania.
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Opätovne pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne jednu minútu).
5. Opätovne pripojte aj napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí k internetu.
6. Zapnite zariadenie so službou HBO Max.
7. Otvorte službu HBO Max a skúste niečo pozerať.

Krok 3: Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb

Ak ste vypli siete VPN, proxy servery a anonymizačné služby, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Krok 4: Kontaktujte nás

Ak sa nachádzate v jednej z podporovaných krajín, a napriek tomu sa vám zobrazuje správa „HBO Max nie je vo vašej krajine k dispozícii“, poznačte si nasledujúce informácie a kontaktujte nás:

• Váš poskytovateľ internetových služieb
• Vaša IP adresa (na zistenie otvorte prehliadač a zadajte „aká je moja IP adresa“).