Mensagem 'HBO Max ainda não disponível'

A HBO Max está disponível na América Latina, no Caribe e em alguns países da Europa. Para obter uma lista de países, acesse Onde a HBO Max está disponível?

Se você estiver localizado em uma dessas áreas e receber uma mensagem 'A HBO Max ainda não está disponível na sua região', seu endereço IP pode estar bloqueado ou identificado incorretamente como estando fora de uma área de serviço HBO Max. Para resolver isso, tente estas etapas:

Passo 1: Desbloquear seu endereço IP

• Desative sua VPN, proxy ou serviço de anonimato para que seu endereço IP não seja bloqueado.

Passo 2: Reinicie seus dispositivos de rede

Tente reiniciar o modem e o roteador. Veja como:

1. Desligue ou desconecte o dispositivo com HBO Max.
2. Desconecte a alimentação de seus dispositivos de rede (modem, roteador, etc.).
3. Aguarde 30 segundos.
4. Reconecte a alimentação do modem e espere que ele se conecte à Internet (cerca de um minuto).
5. Reconecte a alimentação do roteador e espere que ele se conecte à Internet.
6. Ligue o seu dispositivo com o HBO Max novamente.
7. Abra o HBO Max e tente assistir a algo.

Passo 3: Entre em contato com seu Provedor de Internet

Se você desativou a sua VPN, proxy ou serviço de anonimato, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda.

Passo 4: Entre em contato conosco

Se você estiver em um país ou região com suporte e ainda visualizar a mensagem 'HBO Max não está disponível na sua região', reúna as seguintes informações e entre em contato conosco:

• Seu provedor de serviços de Internet (ISP)
• Seu endereço IP (abra um navegador e digite 'qual é o meu endereço IP' para obtê-lo)