Mensaje 'HBO Max no está disponible'

HBO Max está disponible en América Latina, el Caribe y países selectos de Europa. Para obtener una lista de países, consulta ¿Dónde está disponible HBO Max?

Si te encuentras en una de estas regiones y recibes el mensaje "HBO Max aún no está disponible en tu región", es posible que tu dirección IP esté bloqueada o haya sido identificada incorrectamente como fuera del área de servicio de HBO Max. Para solucionarlo, prueba estos pasos:

Paso 1: Desbloquea tu dirección IP

• Desactiva tu VPN, proxy o servicio de anonimato para que tu dirección IP no se bloquee.

Paso 2: Reinicia tus dispositivos de red

Intenta reiniciar tu módem y router. Para ello, sigue estos pasos:

1. Apaga o desenchufa el dispositivo con HBO Max.
2. Desenchufa tus dispositivos de red (módem, router, etc.).
3. Espera 30 segundos.
4. Vuelve a enchufar tu módem y espera a que se conecte a Internet (aproximadamente un minuto).
5. Vuelve a enchufar tu router y espera a que se conecte a Internet.
6. Vuelve a encender tu dispositivo con HBO Max.
7. Abre HBO Max e intenta ver algo.

Paso 3: Comunícate con tu proveedor de Internet

Si desactivaste tu VPN, los servidores proxy y los servicios de anonimato, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.

Paso 4: Contáctanos

Si te encuentras en un país o región compatible y sigues recibiendo el mensaje "HBO Max aún no está disponible en tu región", reúne la siguiente información y contáctanos:

• Tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Tu dirección IP (abre un navegador y escribe "cuál es mi dirección IP" para obtenerla)