Съобщение за недостъпност на HBO Max

HBO Max е услуга, налична в избрани държави в Европа, Латинска Америка и Карибския регион, както и в Съединените щати. За списък с държави вижте Къде е налична услугата HBO Max?

Ако се намирате в един от тези райони и получите съобщение „Услугата HBO Max все още не е налично във вашия регион“, вашият IP адрес може да е блокиран или неправилно идентифициран, като намиращ се извън район на услуга на HBO Max. За да отстраните този проблем, опитайте тези стъпки:

Стъпка 1: Отблокирайте вашия IP адрес

  • Забранете услугата VPN, прокси или анонимизация, така че вашият IP адрес да не е блокиран.

Стъпка 2: Рестартирайте мрежовите си устройства

Опитайте да рестартирате вашите модем и рутер. Ето как:

  1. Изключете или прекъснете захранването на вашето устройство с HBO Max.
  2. Извадете захранването от вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.).
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Свържете отново захранването към вашия модем и изчакайте той да се свърже с интернет (около минута).
  5. Свържете отново захранването към вашия рутер и изчакайте той да се свърже с интернет.
  6. Включете отново вашето устройство, на което ползвате HBO Max.
  7. Отворете HBO Max и опитайте да гледате нещо.

Стъпка 3: Свържете се с вашия интернет доставчик

Ако сте забранили услугите за VPN, прокси сървъри и анонимизации, се свържете с вашия интернет доставчик за помощ.

Стъпка 4: Свържете се с нас

Ако все още получавате съобщение за района на услугата, съберете следната информация и се свържете с нас:

  • Вашият интернет доставчик
  • Вашият IP адрес (отворете браузър и въведете „какъв е моят IP адрес“, за да го получите)