Съобщение за недостъпност на HBO Max

HBO Max е достъпно в избрани страни в Европа. За списък с държави вижте Къде е налична услугата HBO Max?

Ако се намирате в един от тези райони и получите съобщение „Услугата HBO Max все още не е налично във вашия регион“, вашият IP адрес може да е блокиран или неправилно идентифициран, като намиращ се извън район на услуга на HBO Max. За да отстраните този проблем, опитайте тези стъпки:

Стъпка 1: Отблокирайте вашия IP адрес

Забранете услугата VPN, прокси или анонимизация, така че вашият IP адрес да не е блокиран.

Стъпка 2: Рестартирайте мрежовите си устройства

Опитайте да рестартирате вашите модем и рутер. Ето как:

Изключете или прекъснете захранването на вашето устройство с HBO Max.
Извадете захранването от вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.).
Изчакайте 30 секунди.
Свържете отново захранването към вашия модем и изчакайте той да се свърже с интернет (около минута).
Свържете отново захранването към вашия рутер и изчакайте той да се свърже с интернет.
Включете отново вашето устройство, на което ползвате HBO Max.
Отворете HBO Max и опитайте да гледате нещо.

Стъпка 3: Свържете се с вашия интернет доставчик

Ако сте забранили услугите за VPN, прокси сървъри и анонимизации, се свържете с вашия интернет доставчик за помощ.

Стъпка 4: Свържете се с нас

Ако се намирате в поддържана страна или регион и продължавате да получавате съобщението "HBO Max все още не е достъпно във вашия регион", съберете следната информация и се свържете с нас:

Вашият интернет доставчик
Вашият IP адрес (отворете браузър и въведете „какъв е моят IP адрес“, за да го получите)