Komunikat „HBO Max jest niedostępne”

HBO Max jest dostępne w wybranych krajach Europy, Ameryki Łacińskiej i Karaibów, a także w Stanach Zjednoczonych. Żeby zobaczyć listę krajów, wybierz Gdzie jest dostępne HBO Max?

Jeśli przebywasz na terenie jednego z tych obszarów i widzisz komunikat „HBO Max nie jest jeszcze dostępne w Twoim regionie”, Twój adres IP może być zablokowany lub nieprawidłowo rozpoznany jako zlokalizowany poza obszarem usługi HBO Max. Żeby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Odblokuj swój adres IP

  • Wyłącz VPN, proxy lub anonimizację, żeby Twój adres IP nie był blokowany.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenia sieciowe

Spróbuj uruchomić ponownie modem i router. Zrobisz to w następujący sposób:

  1. Wyłącz lub odłącz urządzenie z HBO Max.
  2. Odłącz zasilanie od urządzeń sieciowych (modemu, routera itp.).
  3. Odczekaj 30 sekund.
  4. Ponownie podłącz zasilanie do modemu i zaczekaj, aż połączy się on z internetem (ok. 1 min.).
  5. Ponownie podłącz zasilanie do routera i zaczekaj, aż połączy się on z internetem.
  6. Ponownie włącz urządzenie z HBO Max.
  7. Otwórz HBO Max i spróbuj coś obejrzeć.

Krok 3: Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych

Jeśli po wyłączeniu VPN, proxy oraz anonimizacji problem wciąż występuje, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.

Krok 4: Skontaktuj się z nami

Jeśli nadal widzisz komunikat dotyczący nieobsługiwanego regionu, zbierz następujące informacje i skontaktuj się z nami:

  • Twój dostawca usług internetowych (ISP)
  • Twój adres IP (aby go uzyskać, otwórz przeglądarkę i wpisz „jaki jest mój adres IP”)