Mesaj HBO Max nu este disponibil

HBO Max este disponibil în anumite țări din Europa, America Latină și Caraibe, precum și în Statele Unite. Pentru o listă a acestor țări, consultați Unde este disponibil HBO Max?

Dacă vă aflați într-una dintre aceste zone și primiți mesajul „HBO Max nu este încă disponibil în regiunea dumneavoastră”, este posibil ca adresa dumneavoastră IP să fie blocată sau să fie identificată incorect ca fiind în afara unei zone de acoperire a serviciului HBO Max. Pentru a rezolva această problemă, încercați acești pași:

Pasul 1: Deblocați-vă adresa IP

  • Dezactivați VPN, proxy sau serviciul de anonimizare, astfel încât adresa dumneavoastră IP să nu fie blocată.

Pasul 2: Reporniți dispozitivele de rețea

Încercați să reporniți modemul și routerul. Iată cum:

  1. Opriți sau deconectați de la priză dispozitivul cu HBO Max.
  2. Deconectați dispozitivele de rețea (modem, router etc.) de la sursa de alimentare.
  3. Așteptați 30 de secunde.
  4. Reconectați modemul la sursa de alimentare și așteptați ca acesta să se conecteze la internet (aproximativ un minut).
  5. Reconectați routerul la sursa de alimentare și așteptați ca acesta să se conecteze la internet.
  6. Porniți din nou dispozitivul cu HBO Max.
  7. Deschideți HBO Max și încercați să vizionați ceva.

Pasul 3: Contactați furnizorul de servicii de internet

Dacă ați dezactivat VPN-urile, proxy-urile și serviciile de anonimizare, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii de internet pentru ajutor.

Pasul 4: Contactați-ne

Dacă primiți în continuare un mesaj privind zona de acoperire a serviciului, pregătiți următoarele informații și contactați-ne:

  • Furnizorul dumneavoastră de servicii de internet (ISP)
  • Adresa dumneavoastră IP (deschideți un browser și tastați „care este adresa mea IP” pentru a obține această informație)