HBO Max er ikke tilgjengelig-melding
HBO Max er tilgjengelig i enkelte land i Europa, Latin-Amerika og Karibia. Se Hvor er HBO Max tilgjengelig? for en liste over land.
Hvis du befinner deg i ett av disse områdene og får meldingen "HBO Max er ikke tilgjengelig i regionen din enda", kan det hende at IP-adressen din er blokkert eller identifiseres som utenfor et HBO Max' tjenesteområde. Prøv disse trinnene for å løse problemet:
Trinn 1: Fjern blokkeringen av IP-adressen din
- Deaktiver VPN-, proxy- eller anonymiseringstjenesten din slik at IP-adressen ikke er blokkert.
Trinn 2: Start nettverksenhetene dine på nytt
Prøv å starte modemet og ruteren din på nytt. Slik går du frem:
- Slå av eller koble fra enheten med HBO Max.
- Trekk ut stikkontakten fra nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
- Vent 30 sekunder.
- Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobler til Internett (omtrent ett minutt).
- Koble til strømmen til ruteren igjen, og vent til den kobler til Internett.
- Slå på enheten med HBO Max igjen.
- Åpne HBO Max og prøv å se på en tittel.
Trinn 3: Ta kontakt med Internett-leverandøren din
Hvis du har deaktivert VPN-, proxy- og anonymiseringstjenester, kan du ta kontakt med Internett-leverandøren din for å få hjelp.
Trinn 4: Kontakt oss
Hvis du befinner deg i et støttet land eller region og du fortsatt får melding om at «HBO ikke er tilgjengelig i din region ennå», samle inn følgende informasjon og kontakt oss:
- Internett-leverandøren din
- IP-adressen din (åpne en nettleser og skriv inn "hva er IP-adressen min" for å vise denne)
