Beskeden HBO Max er ikke tilgængelig
HBO Max er tilgængelig i udvalgte lande i Europa, Latinamerika og Caribien. Du kan se en liste over lande under Hvor er HBO Max tilgængelig?
Hvis du befinder dig i et af disse områder, og du får beskeden "HBO Max er ikke tilgængelig i dit land endnu", er din IP-adresse muligvis blokeret eller forkert identificeret som værende uden for et HBO Max-serviceområde. Du kan løse dette ved at prøve disse trin:
Trin 1: Fjern blokeringen af din IP-adresse
- Deaktiver din VPN, proxy eller anonymiseringstjeneste, så din IP-adresse ikke blokeres.
Trin 2: Genstart dine netværksenheder
Prøv at genstarte dit modem og din router. Sådan gør du:
- Sluk eller tag stikket ud af enheden med HBO Max.
- Afbryd strømmen til dine netværksenheder (modem, router osv.).
- Vent 30 sekunder.
- Tilslut strømmen til modemmet, og vent på, at det opretter forbindelse til internettet (ca. et minut).
- Tilslut strømmen til routeren, og vent på, at den opretter forbindelse til internettet.
- Tænd din enhed med HBO Max igen.
- Åbn HBO Max og prøv at se noget.
Trin 3: Kontakt din internetudbyder
Hvis du har deaktiveret VPN-tjenester, proxyer og anonymiseringstjenester, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.
Trin 4: Kontakt os
Hvis du befinder dig i et/en -understøttet land eller region, og du fortsat får meddelelsen 'HBO Max er ikke tilgængelig i din region endnu', bedes du indsamle følgende oplysninger og kontakte os:
- Din internetudbyder (ISP)
- Din IP-adresse (åbn en browser, og skriv "hvad er min IP-adresse" for at få den)