Ik ben mijn e-mailadres of wachtwoord voor HBO Max vergeten
Als je niet zeker weet wat het e-mailadres of wachtwoord van je account is, gebruik dan de volgende informatie om in te loggen bij HBO Max.
Zo log je in zonder wachtwoord
- Kies Vraag code aan als je om je wachtwoord wordt gevraagd
- Kijk in je inbox of je een mail hebt ontvangen van HBO Max (onderwerp: Tijdsgevoelig: Je eenmalige code voor HBO Max). Je ontvangt deze e-mail normaal gesproken binnen enkele minuten. Zorg ervoor dat je zoekt in alle e-mailmappen (inclusief Acties, Ongewenst en Spam). Geen e-mail ontvangen?
- Voer de 6-cijferige code uit je e-mail in.
- Voeg een wachtwoord toe of werk je bestaande wachtwoord van je account bij als daarom gevraagd wordt.
- Kies wie er kijkt en je bent klaar om te streamen.
Als je je HBO Max wachtwoord niet meer weet, kun je het resetten. Je moet toegang hebben tot het e-mailadres van je account om je wachtwoord te resetten. Als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.
Zo reset je je wachtwoord:
- Ga naar hbomax.com/forgot-password.
- Voer het e-mailadres van je HBO Max-account in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
- Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten moeten binnenkomen.
- Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
- Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan.
Log nu in met het e-mailadres van je account en je nieuwe wachtwoord.
Ga naar Kan wachtwoord niet resetten als je geen e-mail voor wachtwoordherstel hebt gekregen van HBO Max.
Als je niet weet wat het e-mailadres van je HBO Max-account is, kun je het volgende proberen:
- Controleer al je e-mailaccounts op een e-mail van HBO Max.
- Zorg ervoor dat je zoekt in alle e-mailmappen (inclusief Acties, Ongewenst en Spam).
Als je het e-mailaccount hebt gevonden dat is gekoppeld aan de e-mails van HBO Max, moet je proberen in te loggen met dit e-mailadres.
Als je bent ingelogd op een apparaat, vind je hier het e-mailadres van je account:
- Doe het volgende in HBO Max:
- Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel en vervolgens Account.
- Tv: Kies het pictogram Instellingen
en vervolgens Account.
- Noteer het e-mailadres van je account.
Heb je een ander e-mailadres dat mogelijk aan je account is gekoppeld? Zo ja, probeer dan deze stappen:
- Ga naar hbomax.com/forgot-password.
- Voer een ander e-mailadres in en kies Indienen.
- Wacht een paar minuten en controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max.
Als er een account is gekoppeld aan het e-mailadres dat je hebt opgegeven, ontvang je een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Als je deze e-mail niet ontvangt, probeer dan deze stappen voor elk van je e-mailaccounts.
Je hebt de e-mail verkeerd getypt of je hebt geen toegang meer
Als het e-mailadres van je account een typfout bevat of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.
Troubleshooten
Heb je de e-mail met de eenmalige code niet ontvangen?
Wanneer je inlogt zonder wachtwoord, ontvang je binnen een paar minuten een e-mail met een code. Heb je de e-mail niet ontvangen? Probeer dan het volgende:
Doorzoek eerst alle e-mailmappen (inclusief Acties, Ongewenst en Spam) naar een e-mail met als onderwerp 'Je link voor wachtwoordherstel van HBO Max'. De e-mail is verzonden door HBO Max (HBOMax Max@service.hbomax.com).
Misschien is je HBO Max-account gekoppeld aan een ander e-mailadres. Probeer in te loggen met een ander e-mailadres). Kies Vraag code aan als je om je wachtwoord wordt gevraagd en volg de stappen voor Inloggen zonder wachtwoord
Als je bent ingelogd op HBO Max op een apparaat, kun je het e-mailadres van je account als volgt vinden:
- Doe het volgende in HBO Max:
- Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel en vervolgens Account.
- Tv: Kies het pictogram Instellingen en vervolgens Account.
- Zoek het e-mailadres van je account.
- Log in bij HBO Max met dit e-mailadres. Kies Vraag code aan als je om je wachtwoord wordt gevraagd en volg de stappen voor Inloggen zonder wachtwoord
