Sprečite nekoga da koristi moj nalog

Ako mislite da neko možda ima pristup vašem HBO Max nalogu bez vaše dozvole, promenite vašu lozinku i odjavite se sa svih uređaja.

Ne možete da pristupite emailu naloga?
Da biste promenili lozinku, potreban vam je pristup email adresi povezanoj sa vašim nalogom. Ako nemate pristup emailu povezanim sa ovim emailom, kontaktirajte nas za pomoć.

Korak 1: Promenite lozinku

U nastavku sledi kako da promenite lozinku:

  1. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Kliknite na svoj profil (gore desno) i onda na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno).
    • Računar: Prijavite se na HBOMax.com, odaberite svoj profil (gore desno) i onda odaberite Podešavanja. Potrebna vam je pomoć oko prijavljivanja?
    • TV uređaj: Ne možete da promenite lozinku na TV-u.
  2. Odaberite Nalog (Nalog je dostupan samo za Profile za odrasle).
  3. Izaberite ikonu Izmeni (papir i olovka) pored polja koje želite da promenite. Poslaćemo vam email sa verifikacionim kôdom na email adresu vašeg naloga (na onu koja se pojavljuje na ekranu Proverite primljene emailove). Predmet emaila je „Ovo je tvoj jednokratni kôd“.
  4. Neka vam HBO Max bude otvoren dok proveravate email.
  5. Otvorite email „Ovo je tvoj jednokratni kôd“ i pronađite kôd od 6 znakova. Niste dobili email?
  6. Vratite se na HBO Max, unesite verifikacioni kôd od 6 znakova i odaberite Nastavi.
    Istekao ili nevažeći kôd
    Ako je kôd istekao ili dobijete grešku, izaberite Nabavite novi kôd i ponovo pokušajte sa tim koracima. I dalje dobijate grešku? Kontaktirajte nas.
  7. Promenite lozinku i odaberite Sačuvaj.

Korak 2: Odjavite se sa svih uređaja

Zatim, se odjavite sa svih uređaja. To ćete uraditi na sledeći način:

  1. Kliknite na svoj profil (gore desno) i onda na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno).
  2. Kliknite odnosno pomerite se na Uređaji. Kliknite na Upravljanje uređajima (ako je dostupno). (Samo profili za odrasle mogu da upravljaju uređajima.)
  3. Odaberite Odjavi se na svim uređajima.
  1. Odaberite svoj profil (gore desno), odaberite Podešavanja, i onda se pomerite na Uređaji.
  2. Odaberite Upravljanje uređajima.
  3. Odaberite Odjavi se na svim uređajima.

Odjavili ste se i vratili na početni ekran. Sada se ponovo prijavite sa novom lozinkom iz koraka 1.

Odjavljivanje vašeg naloga sa svih uređaja može da traje do 4 sata. Ako neko u vašem domaćinstvu gleda seriju ili film, odjavljivanje sa HBO Max neće biti moguće dok se ne završi njihova serija ili film.