Modificare un abbonamento con fatturazione Google
Se ti sei abbonato su un dispositivo Android, ecco cosa devi sapere sulla modifica del tuo abbonamento con fatturazione Google.
Fatturato tramite un altro provider? Vai a Gestire un abbonamento a HBO Max.
Domande e risposte sulla fatturazione Google
- Su HBO Max, esegui una delle seguenti operazioni:
- Telefono, tablet o computer: seleziona il tuo profilo, quindi Abbonamento.
- Dispositivo TV: scegli l'icona Impostazioni
e quindi Abbonamento.
(Solo i Profili adulti possono gestire gli abbonamenti.)
- Qui troverai il tuo piano di abbonamento base attuale e i componenti aggiuntivi (se applicabile).
Per modificare il tuo piano con fatturazione Google, vai a Come posso modificare il mio piano?
Serve aiuto per accedere? Vai su Non riesco ad accedere.
Ecco come trovare la tua prossima data di fatturazione:
- Apri il Play Store sul tuo telefono o tablet Android o vai su play.google.com.
- Scegli l'icona del tuo profilo.
- Seleziona Pagamenti e abbonamenti e poi Abbonamenti.
- Trova HBO Max nell'elenco dei tuoi abbonamenti e prendi nota della data del prossimo pagamento.
- Il tuo abbonamento a HBO Max prosegue finché non lo annulli.
- Eliminare l'app HBO Max non annulla il tuo abbonamento.
- Annulla l'abbonamento almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione per evitare ulteriori addebiti.
Ecco come annullare il tuo abbonamento con fatturazione Google:
- Apri l'app Play Store sul dispositivo su cui hai attivato l'abbonamento.
- Scegli l'icona del tuo profilo.
- Seleziona Pagamenti e abbonamenti e poi Abbonamenti.
- Scegli HBO Max e poi Annulla abbonamento.
- Vai su g.co/play/subscriptions.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google associato al tuo abbonamento a HBO Max. (Per cambiare account, scegli l'icona del tuo profilo, quindi Cambia account).
- Trova HBO Max nell'elenco dei tuoi abbonamenti.
- Scegli Gestisci, quindi Annulla abbonamento.
Una volta annullato, dovresti ricevere un'email di conferma da Google.
Se hai il Componente aggiuntivo per lo sport, questo verrà annullato alla scadenza del tuo abbonamento base e riceverai un rimborso per i giorni rimanenti sul tuo componente aggiuntivo. Puoi continuare a guardare in streaming fino alla scadenza dell'abbonamento, alla fine del periodo di fatturazione.
Puoi abbonarti di nuovo a HBO Max in qualsiasi momento.
Per ulteriore assistenza, consulta l'articolo di Google Cambiare un abbonamento su Google Play.
Prova a seguire questi passaggi:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google che hai usato per acquistare l'abbonamento.
- Vai sul dispositivo Android su cui hai attivato il tuo abbonamento a HBO Max e visualizza i tuoi abbonamenti seguendo i passaggi precedenti.
- Controlla la cronologia degli ordini di Google Play. Per saperne di più, consulta l'articolo di Google Cronologia ordini.
Per scoprire come cambiare il tuo metodo di pagamento, consulta l'articolo di Google Cambia metodo di pagamento.
Per scoprire come visualizzare la tua cronologia di fatturazione, consulta l'articolo di Google Cronologia degli ordini.
Ecco come modificare il piano di base o il periodo di fatturazione:
- In HBO Max, scegli il tuo profilo. Non riesci ad accedere?
- Scegli Abbonamento, quindi Modifica il tuo piano di base.
(Solo i profili Adulti possono gestire gli abbonamenti.) - Scegli un piano di abbonamento e un periodo di fatturazione.
- Segui le istruzioni sullo schermo per modificare il tuo piano tramite Google.
Una volta aggiornato l'abbonamento, riceverai un'e-mail da Google a conferma della modifica.
Per scoprire come aggiungere o rimuovere il Componente aggiuntivo per lo sport, vai a Gestire il Componente aggiuntivo per lo sport.
- In HBO Max, scegli l'icona Impostazioni e poi Abbonamento. Impossibile accedere?
- Scegli Modifica il tuo piano base.
- Scegli un piano di abbonamento e un periodo di fatturazione.
- Segui le istruzioni sullo schermo per modificare il tuo piano tramite Google.
Una volta aggiornato l'abbonamento, riceverai un'e-mail da Google a conferma della modifica.
Per scoprire come aggiungere o rimuovere il Componente aggiuntivo per lo sport, vai a Gestire il Componente aggiuntivo per lo sport.
Quando entrerà in vigore la modifica del mio piano?
La data di validità dipende dalla modifica:
- Se passi a un piano più economico, la modifica del piano avverrà alla tua prossima data di fatturazione.
- Se passi a un piano più costoso, la modifica del piano avviene immediatamente. Google ti accrediterà l'importo corrispondente al periodo residuo del tuo abbonamento e lo applicherà al nuovo piano. La tua prossima data di fatturazione verrà modificata una volta utilizzato il credito.
Se ricevi un messaggio "Abbonamento in pausa", potrebbe essere dovuto a un errore di pagamento (o potresti aver messo in pausa il tuo abbonamento di base).
- Errore di pagamento: per riattivare il tuo abbonamento, aggiorna il metodo di pagamento. Per scoprire come fare, consulta l'articolo di Google Cambia metodo di pagamento.
- Abbonamento in pausa: per scoprire come riattivare il tuo abbonamento in pausa, consulta l'articolo di Google Cambia un abbonamento a Google Play.
Hai bisogno di aiuto con la fatturazione? Vai a Assistenza Google Play.
