Se connecter à HBO Max

Si vous recevez ce message, essayez de vous connecter sans votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Lorsque votre mot de passe vous est demandé, choisissez Recevoir un code.
2. Consultez votre boîte de réception et vérifiez que vous recevez bien un e-mail de HBO Max (sujet : Durée limitée : votre code HBO Max à usage unique). Cet e-mail devrait arriver dans les minutes qui suivent. Vérifiez bien tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris Publicités, Corbeille et Courrier indésirable. Vous n'avez pas reçu cet e-mail ?
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
4. Si un message vous y invite, mettez à jour le mot de passe de votre compte.
5. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement HBO Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement.

Assurez-vous que votre compte HBO Max dispose d'un abonnement HBO Max actif. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, consultez la page Résoudre un problème d'abonnement à HBO Max.

Si le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée » s'affiche sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Configurer l'heure et la date de Google ou les articles d'Apple, iPhone : Changer l'heure ou iPad : Changer l'heure.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.

Si vous recevez ce message, essayez de vous connecter sans votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Lorsque votre mot de passe vous est demandé, choisissez Recevoir un code.
2. Consultez votre boîte de réception et vérifiez que vous recevez bien un e-mail de HBO Max (sujet : Durée limitée : votre code HBO Max à usage unique). Cet e-mail devrait arriver dans les minutes qui suivent. Vérifiez bien tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris Publicités, Corbeille et Courrier indésirable. Vous n'avez pas reçu cet e-mail ?
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
4. Si un message vous y invite, mettez à jour le mot de passe de votre compte.
5. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement HBO Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement HBO Max.

Assurez-vous que votre compte HBO Max dispose d'un abonnement HBO Max actif. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, consultez la page Résoudre un problème d'abonnement à HBO Max.

Si vous obtenez le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée », assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Comment régler l'heure de Microsoft ou Modifier la date et l'heure d'Apple.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide d'un code. Voici comment procéder :

1. Restez sur l'écran du téléviseur avec le QR code et effectuez l'une des actions suivantes :
   
   • Ouvrez l'application Appareil photo de votre téléphone et orientez la caméra vers le QR code figurant sur votre téléviseur. Sélectionnez ensuite le lien qui apparaît sur votre téléphone (étapes pour un QR code sur iPhone ou Android).
     -ou-
   • Accédez à la page HBOMax.com/signin depuis votre téléphone ou ordinateur. Saisissez ensuite le code à 6 chiffres affiché sur votre téléviseur.
     Le code ne fonctionne pas ?
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte HBO Max et choisissez Continuer.
3. Saisissez votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter.
   Mot de passe oublié ? Accédez à la section Réinitialiser votre mot de passe.
4. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Le code sur votre téléviseur ne fonctionne pas ?

Si le code à 6 chiffres ne fonctionne pas, voici quelques solutions possibles :

• Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou en mode incognito, puis accédez à HBOMax.com/signin.
• Essayez de vous connecter d'une autre manière (par exemple, choisissez Utiliser l'adresse e-mail).
• Essayez d'utiliser un autre navigateur compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide de l'application mobile HBO Max. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion du téléviseur, choisissez Utiliser l'application mobile HBO Max.
   (Cette option n'est pas disponible sur tous les appareils de type TV.)
2. Ouvrez l'application HBO Max sur votre téléphone ou votre tablette.
3. Si vous n'êtes pas encore connecté(e), connectez-vous, puis fermez l'application mobile HBO Max et rouvrez-la.
4. Sélectionnez Autoriser dans l'application mobile HBO Max. Vous serez connecté(e) sur votre téléviseur.
5. Sur votre téléviseur, choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide de la télécommande. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion du téléviseur, choisissez Utiliser l'adresse e-mail.
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte HBO Max et sélectionnez Continuer. Pour ouvrir le clavier à l'écran, déplacez la sélection sur Adresse e-mail et appuyez sur le bouton de sélection de votre télécommande.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
   
   • Consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail envoyé par HBO Max (objet de l'e-mail : Important : votre code HBO Max à usage unique) et saisissez le code à 6 chiffres qui s'y trouve. Cet e-mail devrait arriver dans quelques minutes. N'oubliez pas de vérifier tous les dossiers de votre boîte de réception (y compris Promotions, Courrier indésirable et Spam).
   • Sélectionnez Utiliser le mot de passe, puis saisissez le mot de passe de votre compte et sélectionnez Se connecter.
4. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Si vous recevez ce message, essayez de vous connecter sans votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Lorsqu'un message vous invite à saisir votre mot de passe, choisissez Recevoir un code.
2. Consultez votre boîte de réception et vérifiez que vous recevez bien un e-mail de HBO Max (sujet : Durée limitée : votre code HBO Max à usage unique). Cet e-mail devrait arriver dans les minutes qui suivent. Vérifiez bien tous les dossiers de votre boîte de réception, y compris Publicités, Corbeille et Courrier indésirable. Vous n'avez pas reçu cet e-mail ?
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail.
4. Si un message vous y invite, mettez à jour le mot de passe de votre compte.
5. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement HBO Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement HBO Max.

Assurez-vous que votre compte HBO Max dispose d'un abonnement HBO Max actif. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement HBO Max.

Si vous obtenez le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée » sur votre ordinateur, assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Pour obtenir de l'aide, recherchez sur Internet « Modifier l'heure d'un appareil + votre appareil » (par exemple, « Modifier l'heure d'un appareil TV Android »).

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.