Възстановяване на абонамент от магазин за приложения
Ако сте подканени да се абонирате или да подновите, когато имате активен абонамент за HBO Max чрез магазин за приложения (напр. Google Play или Apple App Store), опитайте стъпките за възстановяване на покупка по-долу.
Кое устройство използвате?
- Отворете приложението HBO Max на вашето устройство с Android, на което сте започнали абонамента си.
- Изберете предаване или филм и след това изберете Вход.
Ако вече сте влезли в системата, излезте от HBO Max. След като вече сте излезли, изберете предаване или филм и след това изберете Вход. - Изберете Възстановяване на покупката.
- Ако намерим активен абонамент за HBO Max в магазина Google Play, ще го възстановим. Ако не намерим абонамент, вижте Вашият абонамент не може да бъде потвърден.
След като вашият абонамент е вече възстановен и свързан към вашия акаунт, влезте в системата и стриймвайте на което и да е поддържано устройство.
- Отворете приложението HBO Max на устройството, на което сте започнали абонамента си.
- Изберете предаване или филм и след това изберете Вход.
Ако вече сте влезли в системата, излезте от HBO Max. След като вече сте излезли, изберете предаване или филм и след това изберете Вход. - Изберете Възстановяване на покупката.
- Ние ще потърсим абонамент за HBO Max в магазина за приложения. Ако намерим активен абонамент за HBO Max, ще го възстановим. Ако не намерим абонамент, вижте Вашият абонамент не може да бъде потвърден.
След като вашият абонамент е вече възстановен и свързан към вашия акаунт, влезте в системата и стриймвайте на което и да е поддържано устройство.
- Отворете приложението HBO Max на вашето устройство Apple, на което сте започнали абонамента си.
- Изберете предаване или филм и след това изберете Вход.
Ако вече сте влезли в системата, излезте от HBO Max. След като вече сте излезли, изберете предаване или филм и след това изберете Вход. - Изберете Възстановяване на покупката.
- Ние ще потърсим абонамент за HBO Max в Apple App Store. Ако намерим активен абонамент за HBO Max, ще го възстановим. Ако не намерим абонамент, вижте Вашият абонамент не може да бъде потвърден.
След като вашият абонамент е вече възстановен и свързан към вашия акаунт, влезте в системата и стриймвайте на което и да е поддържано устройство.
Вашият абонамент не може да бъде потвърден
Ако получите това съобщение, намерете вашия магазин за приложения по-долу:
Apple App Store
- Уверете се, че имате абонамент за HBO Max в Apple App Store. За да разберете как да направите това, отидете на статията на Apple Вижте вашите абонаменти.
- Уверете се, че сте влезли в системата на вашето устройство Apple със същия Apple ID, който сте използвали, за да купите вашия абонамент. За повече информация вижте статията на Apple Открийте вашия Apple ID.
- Проверете историята на покупките си от Apple. За да научите повече, вижте статията на Apple История на покупките.
Google Play
- Уверете се, че имате абонамент за HBO Max в Google Play. За да направите това, отидете на страницата Абонаменти в Google Play и намерете HBO Max във вашия списък с абонаменти. Може да се наложи да превключите акаунти в Google – може да направите това в горния десен ъгъл на вашия компютър или като използвате бутона за меню на вашия телефон.
- Уверете се, че сте влезли в системата на вашето устройство с Android със същия акаунт в Google, който сте използвали, за да купите вашия абонамент.
Samsung Checkout
- Уверете се, че имате абонамент за HBO Max в Samsung Checkout. За да направите това, отидете на samsungcheckout.com и влезте с вашия акаунт в Samsung. След това от менюто „История на покупките“ изберете Абонаменти и намерете HBO Max в списъка с абонаменти.
- Уверете се, че сте влезли в системата на Samsung TV със същия акаунт в Samsung, който сте използвали, за да купите вашия абонамент.
След като вашият абонамент е вече възстановен и свързан към вашия акаунт, влезте в системата и стриймвайте на което и да е поддържано устройство.
