Restaurar uma assinatura da loja de aplicativos
Se for solicitado a assinar quando você já tiver uma assinatura ativa da HBO Max em uma loja de aplicativos (Apple, Google, Roku ou Samsung TV), tente restaurar sua assinatura. Veja como:
- Abra o aplicativo HBO Max no celular, tablet, ou TV onde você fez sua assinatura.
- Se você já estiver conectado, saia de sua conta.
- Escolha um programa ou filme e, em seguida, selecione Entrar.
- Selecione Restaurar Compra. Se nós encontrarmos uma assinatura ativa da HBO Max na sua loja de aplicativos, iremos restaurá-la. Caso contrário, consulte a seção abaixo Não é possível verificar sua assinatura.
Depois que sua assinatura for restaurada, você poderá fazer login e transmitir em qualquer dispositivo compatível.
Não é Possível Verificar Sua Mensagem de Assinatura
Se você receber esta mensagem, escolha sua loja de aplicativos abaixo:
Apple App Store
- Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max na Apple App Store. Para fazer isso, abra Configurações do aplicativo no seu dispositivo iOS e toque no seu nome. Em seguida, toque em Assinaturas e encontre HBO Max em sua lista de assinaturas.
- Verifique se você está conectado em seu dispositivo Apple com o ID que possui sua assinatura da HBO Max.
- Verifique seu histórico de compras da Apple. Para saber mais, consulte o artigo Histórico de Compras da Apple.
Google Play
- Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max na Google Play Store. Para fazer isso, acesse suas Assinaturas do Google Play e encontre a HBO Max em sua lista de assinaturas. Pode ser necessário alternar entre as contas do Google. Você pode fazer isso no canto superior direito.
- Verifique se você está conectado em seu dispositivo Android com a conta do Google que possui sua assinatura da HBO Max.
- Verifique seu histórico de pedidos do Google Play. Para saber mais, consulte o artigo Histórico de encomendas do Google.
Roku
- Certifique-se de ter uma assinatura HBO Max por meio da Roku. Para fazer isso, acesse Assinaturas Roku e procure HBO Max em sua lista de assinaturas.
- Verifique se você está conectado em seu dispositivo com a conta Roku que tem sua assinatura HBO Max.
Samsung Checkout
- Certifique-se de ter uma assinatura da HBO Max no Samsung Checkout. Para fazer isso, acesse samsungcheckout.com e faça login na sua conta Samsung. Em seguida, no menu Histórico de Compras, escolha Assinaturas e encontre HBO Max na sua lista de assinaturas.
- Verifique se você está conectado à sua TV Samsung com a conta Samsung que possui sua assinatura da HBO Max.
