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Esegui una delle seguenti operazioni: Controlla la tua casella di posta per un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code) e inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via e-mail. Dovresti ricevere l'e-mail entro pochi minuti. Assicurati di controllare tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam).
Controlla la tua casella di posta per un'email inviata da HBO Max (oggetto dell'email: Urgente: il tuo codice monouso HBO Max). L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'email?
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Assicurati che il tuo account HBO Max abbia un abbonamento a HBO Max attivo. Per ricevere assistenza, vai a Risolvere un problema con l'abbonamento a HBO Max.
Se ricevi un errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo telefono o tablet, assicurati che la data e l'ora siano corrette sul tuo dispositivo. Per assistenza, consulta l'articolo di Google Imposta data e ora o gli articoli di Apple iPhone: Modifica l'ora o iPad: Modifica l'ora.
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
Ecco come accedere sul computer:
Vai su HBOMax.com/login dal computer.
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Risoluzione dei problemi
Se ricevi questo messaggio, prova ad accedere senza la password. Ecco come:
Esegui una delle seguenti operazioni: Controlla la tua casella di posta per un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code) e inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via e-mail. Dovresti ricevere l'e-mail entro pochi minuti. Assicurati di controllare tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam).
Controlla la tua casella di posta per un'email inviata da HBO Max (oggetto dell'email: Urgente: il tuo codice monouso HBO Max). L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'email?
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Se ricevi un errore "L'ora del tuo dispositivo non è sincronizzata", assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano corrette. Per assistenza, consulta l'articolo di Microsoft Come impostare l'ora o quello di Apple Cambia data e ora.
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
Ecco come accedere sul tuo dispositivo TV:
Vai su HBO Max e seleziona Accedi.
Ora, scegli un'opzione di accesso alla TV:
Accedi sulla tua TV utilizzando un codice. Ecco come fare:
Rimani sulla schermata della TV con il codice QR e scegli una delle seguenti opzioni:
Apri la fotocamera del tuo telefono e inquadra il codice QR sulla TV, poi tocca il link che compare sul telefono. Se hai già effettuato l'accesso a HBO Max sul telefono, la connessione avverrà automaticamente.
oppure
Il codice della TV non funziona?
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Inserisci la password e scegli Accedi.
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Il codice della TV non funziona?
Se il codice a 6 cifre non funziona, prova a effettuare le seguenti operazioni:
Apri una finestra di navigazione privata o in incognito, quindi vai su HBOMax.com/signin.
Prova ad accedere in un altro modo (ad es. Usa l'indirizzo e-mail).
Prova a utilizzare un altro browser supportato (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari)
Accedi sulla TV usando il telecomando.
Scegli il tuo dispositivo TV:
Nella schermata di accesso sulla TV, scegli Usa indirizzo email (a sinistra).
Inserisci l'indirizzo email del tuo account HBO Max e seleziona Continua. Per aprire la tastiera su schermo, sposta la selezione su Indirizzo email e premi il pulsante OK del telecomando. Messaggio non sembra corretto
Procedi in uno dei seguenti modi:
Inserisci la password e scegli Accedi.
Scegli Ottieni codice monouso, poi controlla la posta in arrivo per cercare l'email inviata da HBO Max (oggetto: Urgente: il tuo codice monouso HBO Max) e inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via email. L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di controllare tutte le cartelle della posta (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam).
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Messaggio "Sembra ci sia un errore"
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Modifica indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia corretto. Se disponi di un altro indirizzo email che potrebbe essere associato al tuo account HBO Max, scegli Modifica indirizzo email e inserisci l'altro indirizzo. Hai bisogno di aiuto? Vai a Trova l'indirizzo email del tuo account.
Collega il tuo provider: se ricevi HBO Max (o HBO) tramite un provider internet, mobile o TV, scegli Collega il tuo provider e segui i passaggi Collega il tuo provider.
Nella schermata di accesso sulla TV, scegli Usa indirizzo email (a sinistra).
Inserisci l'indirizzo email del tuo account HBO Max e scegli Continua. Per aprire la tastiera su schermo, sposta la selezione su Indirizzo email e premi il pulsante di selezione sul telecomando.
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Procedi in uno dei seguenti modi:
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Scegli Usa la password, quindi inserisci la password del tuo account e scegli Accedi.
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Modifica indirizzo email: assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia corretto. Se disponi di un altro indirizzo email che potrebbe essere associato al tuo account HBO Max, scegli Modifica indirizzo email e inserisci l'altro indirizzo. Hai bisogno di aiuto? Vai a Trova l'indirizzo email del tuo account.
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Controlla la tua casella di posta per un'email inviata da HBO Max (oggetto dell'email: Urgente: il tuo codice monouso HBO Max). L'email dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'email?
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Se ricevi l'errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo computer, assicurati che la data e l'ora del dispositivo siano corrette. Per assistenza, cerca su Internet "Cambia ora dispositivo + il tuo dispositivo" (ad es. "Cambia ora dispositivo Android TV").
A volte ti chiederemo di risolvere un puzzle per contribuire a mantenere sicuro il tuo account. Se riscontri problemi con il puzzle Captcha, scegli Riproduci da capo per riprovare o Sfida audio per accedere al tuo account in un altro modo.
Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro dispositivo.
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