Οργανισμοί Προστασίας Καταναλωτών

Παρακάτω θα βρεις μια λίστα με τους Οργανισμούς Προστασίας Καταναλωτών στην Ευρώπη:

• Ευρωπαϊκή Ένωση: Η Ευρωπαϊκή Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.
• Αυστρία: Η Ένωση Πληροφοριών για Καταναλωτές (Verein für Konsumenten-information) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://vki.at/ και το Αυστριακό Ομοσπονδιακό Εργατικό Επιμελητήριο (Bundesarbeitskammer) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.arbeiterkammer.at/index.html.
• Βοσνία-Ερζεγοβίνη: Ο Συνήγορος για την προστασία των καταναλωτών για τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη στη διεύθυνση ozp.gov.ba και για τις Ενώσεις Προστασίας Καταναλωτών της Δημοκρατίας της Σέρπσκα: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
• Βουλγαρία: Η Εθνική Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση kzp.bg.
• Κροατία: Η Κροατική Ένωση για την Προστασία των Καταναλωτών (CACP) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
• Τσεχική Δημοκρατία: Η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου (Česká obchodní inspekce) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση coi.cz.
• Δανία: Ο Οίκος των Επιτροπών (Nævnenes Hus) είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση naevneneshus.dk.
• Φινλανδία: Το Συμβούλιο Καταναλωτικών Διαφορών (Kuluttajariitalautakunta) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση kuluttajariita.fi/fi.
• Γερμανία: Η Ομοσπονδία Γερμανικών Οργανώσεων Καταναλωτών (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzvb) εκπροσωπείται σε όλα τα γερμανικά κρατίδια και η λίστα με τα συμβουλευτικά κέντρα είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen.
• Ελλάδα: Η Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://kataggelies.mindev.gov.gr/.
• Ουγγαρία: Η λίστα των φορέων επίλυσης διαφορών στην Ουγγαρία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Ισραήλ: Η Αρχή Προστασίας Καταναλωτών και Δίκαιου Εμπορίου (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page..
• Ιταλία: Η Αρχή Ανταγωνισμού (Autorità garante della concorrenza e del mercato) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.agcm.it και η Αρχή Επικοινωνιών (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.agcom.it.
• Λιχτενστάιν: Το Συμβουλευτικό Κέντρο Καταναλωτών (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen, και το Συμβούλιο Συνδιαλλαγής για Υποθέσεις Καταναλωτών (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.
• Λουξεμβούργο: Η Ένωση Καταναλωτών του Λουξεμβούργου (Union Luxembourgeoise des Consommateurs – Nouvelle A.S.B.L) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.ulc.lu, και ο Συνήγορος του Καταναλωτή (Médiateur de la consommation) είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση https:www.mediateurconsommation.lu.
• Βόρεια Μακεδονία: Η Κρατική Επιθεώρηση Αγοράς (Државен пазарен инспекторат) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση dpi.gov.mk/index.php/mk.
• Μαυροβούνιο: Το Κέντρο προστασίας καταναλωτών του Μαυροβουνίου είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση cezap.me.
• Νορβηγία: Η Νορβηγική Αρχή Καταναλωτών (Forbrukertilsynet) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση forbrukertilsynet.no.
• Πορτογαλία: Η Γενική Διεύθυνση Καταναλωτή παρέχει μια λίστα με τους Φορείς Επίλυσης Διαφορών στην Πορτογαλία, διαθέσιμη στη διεύθυνση consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Εάν είσαι καταναλωτής στην Πορτογαλία και η αξίωσή σου είναι 5000,00 € (πέντε χιλιάδες ευρώ) ή λιγότερο, δικαιούσαι να προσφύγεις σε υποχρεωτική διαιτησία για να υποβάλεις την αξίωσή σου, μέσω ενός από τους επίσημους Φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών που λειτουργούν στην Πορτογαλία. Η λίστα αυτών των φορέων είναι διαθέσιμη εδώ.
• Πολωνία: Η λίστα των φορέων επίλυσης διαφορών δημοσιεύεται στο Μητρώο που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών (UOKiK). Έχεις το δικαίωμα να κάνεις χρήση εξωδικαστικών διαδικασιών υποβολής παραπόνων και επανόρθωσης. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα του καταναλωτή να χρησιμοποιεί εξωδικαστικές διαδικασίες για το χειρισμό παραπόνων και την επιδίωξη αξιώσεων, καθώς και οι κανόνες πρόσβασης σε αυτές τις διαδικασίες στην Πολωνία είναι διαθέσιμες στα γραφεία και στους ιστοτόπους των περιφερειακών (αστικών) συνηγόρων του καταναλωτή, των κοινωνικών οργανώσεων των οποίων τα καταστατικά καθήκοντα περιλαμβάνουν την προστασία των καταναλωτών, των Επιθεωρήσεων Εμπορίου Βοεβοδάτου και στις ακόλουθες διευθύνσεις ιστοτόπων του Γραφείου Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών, π.χ.:
  • uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  • polubowne.uokik.gov.pl.
• Ρουμανία: Η Εθνική Αρχή για την Προστασία των Καταναλωτών (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση anpc.ro.
• Σλοβακία: Η λίστα των φορέων επίλυσης διαφορών στη Σλοβακική Δημοκρατία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
• Σλοβενία: Η λίστα των ιδιωτικών παρόχων υπηρεσιών επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμη στο Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
• Σουηδία: Το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτικών Διαφορών (Allmänna reklamationsnämnden) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση arn.se.
• Ελβετία: Το Ίδρυμα για την Προστασία των Καταναλωτών (Stiftung für Konsumentenschutz) είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.konsumentenschutz.ch/.