Forbrukermyndigheter og tvisteløsningsordninger

Den europeiske union: Den europeiske nettbaserte tvisteløsningen er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

Østerrike : The Consumer Information Association (Verein für Konsumenteninformation) er tilgjengelig på https://vki.at/ og Austrian Federal Chamber of Labour (Bundesarbeitskammer) er tilgjengelig på https://www.arbeiterkammer.at/index.html .

Bosnia-Hercegovina : Ta kontakt med Bosnia-Hercegovinas forbrukertilsynsorgan på ozp.gov.ba eller Srpskas forbund for forbrukerbeskyttelse på vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT .

Bulgaria : Du kan ta kontakt med Bulgarias nasjonale kommisjon for forbrukerbeskyttelse på kzp.bg .

Kroatia : Du kan ta kontakt med den kroatiske foreningen for forbrukerbeskyttelse, CACP, på consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp .

Tsjekkia : Du kan ta kontakt med den tsjekkiske handelsinspektøren, Česká obchodní inspekce, på coi.cz .

Danmark : Du kan ta kontakt med det danske forbrukertilsynsorganet, Nævnenes Hus, på naevneneshus.dk .

Finland : Du kan ta kontakt med Finlands forbrukertilsynsorgan, Kuluttajariitalautakunta, på kuluttajariita.fi/fi .

Frankrike: Hvis du er bosatt i Frankrike, har du tilgang til en alternativ tvisteløsningsordning. Du kan sende kravet ditt til AME Conso, med følgende kontaktinformasjon: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, https://www.mediationconso-ame.com/.

Tyskland : The Federation of German Consumer Organisations (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) er representert i alle tyske delstater og listen over rådgivningssentre er tilgjengelig på: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen .

Hellas : The General Directorate of Market and Consumer Protection of the General Secretariat of Commerce of the Ministry of Development (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) er tilgjengelig på https://kataggelies.mindev.gov.gr/ .

Ungarn : Listen over tvistesaksorganer i Ungarn finner du på fogyasztovedelem.kormany.hu .

Israel: The Consumer Protection and Fair Trade Authority (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) er tilgjengelig på https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page.

Italia : The Competition Authority (Autorità garante della concorrenza e del mercato) er tilgjengelig på https://www.agcm.it og Communications Authority (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) er tilgjengelig på https://www.agcom.it .

Liechtenstein: The Consumer Advice Centre (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) er tilgjengelig påhttps://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen, og the Conciliation Board for Consumer Affairs (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) er tilgjengelig på https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.

Luxembourg: The Luxembourg Consumer Union (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L) er tilgjengelig på https://www.ulc.lu, og the Consumer Ombudsman (Médiateur de la consommation) er tilgjengelig på https://www.mediateurconsommation.lu.

Nord-Makedonia : Du kan ta kontakt med Nord-Makedonias statlige markedsinspektør, Државен пазарен инспекторат, på dpi.gov.mk/index.php/mk .

Montenegro : Du kan ta kontakt med Montenegros senter for forbrukerbeskyttelse på cezap.me .

Norge : Du kan ta kontakt med Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no .

Portugal : Du finner en liste over tvistesaksorganer i Portugal hos generaldirektoratet for forbrukersaker på consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx . Hvis du er forbruker i Portugal og kravet ditt er EUR 5000 (fem tusen euro) eller mindre, har du rett til å fremme kravet ditt underlagt obligatorisk voldgift gjennom en av de offisielle alternative tvistesaksorganene i Portugal. Du finner en liste over disse her .

Polen: Listen over tvistesaksorganer publiseres i et register som er tilgjengelig på nettsiden til Kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse (UOKiK). Du har rett til å benytte deg av utenomrettslige klage- og oppreisningsprosedyrer. Detaljert informasjon om forbrukeres rett til bruk av utenomrettslige prosedyrer for å behandle klager og krav samt regler for tilgang til slike prosedyrer i Polen er å finne på kontorene og nettsidene til distriktsombudsmannen, sosiale organisasjoner som jobber med forbrukerbeskyttelse, handelsinspektører (Voivodship) samt på følgende nettsider tilhørende Kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse, som: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Romania : Du kan ta kontakt med Romanias nasjonale organ for forbrukerbeskyttelse (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) på anpc.ro .

Slovakia : Listen over private tvistesaksorganer i Slovakia finner du på soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi .

Slovenia : Listen over private tvistesakstjenesteleverandører finner du hos Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx .

Sverige : Du kan ta kontakt med Sveriges offentlige organ for forbrukersaker, Allmänna reklamationsnämnden, på arn.se .

Sveits : The Foundation for Consumer Protection (Stiftung für Konsumentenschutz) er tilgjengelig på https://www.konsumentenschutz.ch/ .