Агенции за защита на потребителите и разрешаване на спорове

Европейски съюз: Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr.

Австрия : Асоциацията за потребителска информация (Verein für Konsumenteninformation) може да бъде намерена на https://vki.at/ , а Австрийската федерална трудова камара (Bundesarbeitskammer) – на https://www.arbeiterkammer.at/index.html .

Босна и Херцеговина : Омбудсман за защита на потребителите за Босна и Херцеговина на адрес: ozp.gov.ba и за Асоциациите за защита на потребителите в Република Сръбска: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT .

България : Националната комисия за защита на потребителите е достъпна на адрес kzp.bg .

Хърватия : Хърватската асоциация за защита на потребителите (CACP) е достъпна на адрес consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp .

Чешка република : Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce) е достъпна на адрес coi.cz .

Дания : The Boards House (Nævnenes Hus) е достъпен на naevneneshus.dk .

Финландия : Съветът за потребителски спорове (Kuluttajariitalautakunta) е достъпен на адрес kuluttajariita.fi/fi .

Франция: Ако сте жител на Франция, имате достъп до схема за алтернативно разрешаване на спорове. Можете да отнесете Вашата претенция към AME Conso, чиито данни за контакт са както следва: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Париж, https://www.mediationconso-ame.com/.

Германия : Федерацията на германските потребителски организации (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) има представителства във всички германски провинции, а списъкът с центровете за консултации е достъпен на: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen .

Гърция : Главната дирекция „Пазар и защита на потребителите“ към Генералния секретариат по търговия на Министерството на развитието (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) ще откриете на https://kataggelies.mindev.gov.gr/ .

Унгария : Списъкът на органите за разрешаване на спорове в Унгария е достъпен на адрес fogyasztovedelem.kormany.hu .

Израел: Агенцията за защита на потребителите и лоялна търговия (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) ще откриете на https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page.

Италия : Комисията за защита на конкуренцията (Autorità garante della concorrenza e del mercato) може да бъде намерена на https://www.agcm.it , а Комисията за защита на комуникациите (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) – на https://www.agcom.it .

Лихтенщайн: Центърът за консултации на потребителите (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) ще откриете на https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen, а Съветът за помирение по потребителски въпроси (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) е достъпен на https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.

Люксембург: Люксембургският съюз на потребителите (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L) ще откриете на https://www.ulc.lu, а омбудсманът по въпросите на потребителите (Médiateur de la consommation) е достъпен на https://www.mediateurconsommation.lu.

Северна Македония : Държавният пазарен инспекторат (Државен пазарен инспекторат) е достъпен на адрес dpi.gov.mk/index.php/mk .

Черна гора : Центърът за защита на потребителите в Черна гора е достъпен на адрес cezap.me .

Норвегия : Норвежкият орган за защита на потребителите (Forbrukertilsynet) е достъпен на адрес forbrukertilsynet.no .

Португалия : Генералната дирекция за защита на потребителите предоставя списък на органите за разрешаване на спорове в Португалия, който е достъпен на адрес consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx . Ако сте потребител в Португалия и искът Ви е на стойност 5000 € (пет хиляди евро) или по-малко, имате право да прибегнете до задължителен арбитраж, за да предявите иска си, чрез един от официалните органи за алтернативно разрешаване на спорове, действащи в Португалия. Списъкът на тези органи е достъпен тук .

Полша: Списъкът на органите за разрешаване на спорове е публикуван в регистъра, достъпен на уебсайта на Службата за конкуренция и защита на потребителите (UOKiK). Имате право да се възползвате от извънсъдебни процедури за подаване на жалби и обезщетения. Подробна информация за правото на потребителя да използва извънсъдебни процедури за разглеждане на жалби и предявяване на искове, както и правилата за достъп до тези процедури в Полша, са на разположение в офисите и на уебсайтовете на областните (градските) омбудсмани на потребителите, обществените организации, чиито уставни задачи включват защита на потребителите, Воеводските инспекторати за търговска инспекция и на следните уеб адреси на Службата за конкуренция и защита на потребителите, напр.: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Румъния : Националният орган за защита на потребителите (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) е достъпен на адрес anpc.ro .

Словакия : Списъкът на органите за разрешаване на спорове в Словашката република е достъпен на адрес soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi .

Словения : Списъкът на частните доставчици на услуги за разрешаване на спорове е достъпен на Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx .

Швеция : Националният съвет за потребителски спорове (Allmänna reklamationsnämnden) е достъпен на адрес arn.se .

Швейцария : Фондацията за защита на потребителите (Stiftung für Konsumentenschutz) може да бъде намерена на https://www.konsumentenschutz.ch/ .