Vartotojų teisių apsaugos agentūros ir ginčų sprendimas
Toliau pateikiamas Europos vartotojų teisių apsaugos agentūrų ir ginčų sprendimo procedūrų sąrašas, atskleidžiamas, kai to reikalaujama jūsų šalyje. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų šalyje gali nebūti vartotojų teisių apsaugos agentūros.
Bosnija ir Hercegovina: Bosnijos ir Hercegovinos vartotojų teisių gynėjas ozp.gov.ba ir Serbų Respublikos vartotojų apsaugos asociacijos: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
Bulgarija: Nacionalinė vartotojų apsaugos komisija: kzp.bg.
Kroatija: Kroatijos vartotojų apsaugos asociacija (CACP): consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
Čekijos Respublika: Čekijos prekybos inspekcija (Česká obchodní inspekce): coi.cz.
Estija: Vartotojų ginčų komisija (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10A, 10122 Talinas: https://ttja.ee/.
Danija: Valdybų rūmai (Nævnenes Hus): naevneneshus.dk.
Suomija: Vartotojų ginčų taryba (Kuluttajariitalautakunta): kuluttajariita.fi/fi.
Gruzija: Gruzijos konkurencijos ir vartotojų agentūra: gcca.gov.ge.
Vengrija: Ginčų sprendimo įstaigų Vengrijoje sąrašas: fogyasztovedelem.kormany.hu.
Islandija: Vartotojų agentūra (Neytendastofa): https://www.neytendastofa.is/.
Latvija: Vartotojų teisių apsaugos centras (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs): ptac.gov.lv. Vartotojų neteisminio ginčų sprendimo komisija (Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija): pasts@ptac.gov.lv.
Lietuva: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba: www.vvtat.lt.
Šiaurės Makedonija: Valstybinė rinkos inspekcija (Државен пазарен инспекторат): dpi.gov.mk/index.php/mk.
Juodkalnija: Juodkalnijos vartotojų apsaugos centras: cezap.me.
Norvegija: Norvegijos vartotojų taryba (Forbrukertilsynet): forbrukertilsynet.no.
Portugalija: Vartotojų generalinis direktoratas teikia ginčų sprendimo įstaigų Portugalijoje sąrašą: consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Jei esate vartotojas Portugalijoje ir jūsų ieškinys yra 5000,00 EUR (penki tūkstančiai eurų) arba mažesnis, turite teisę pasinaudoti privalomu arbitražu, kad pateiktumėte savo ieškinį per vieną iš oficialių alternatyvių ginčų sprendimo įstaigų, veikiančių Portugalijoje. Šių subjektų sąrašas pateikiamas čia.
Lenkija: Ginčų sprendimo įstaigų sąrašas skelbiamas registre, esančiame Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) svetainėje. Turite teisę pasinaudoti neteisminėmis skundų ir žalos atlyginimo procedūromis. Išsami informacija apie vartotojo teisę naudotis neteisminėmis skundų nagrinėjimo ir reikalavimų gynimo procedūromis, taip pat šių procedūrų taikymo Lenkijoje taisyklės pateikiamos rajonų (miestų) vartotojų ombudsmenų biuruose ir interneto svetainėse, visuomeninėse organizacijose, kurių įstatuose numatytos vartotojų apsaugos užduotys, vaivadijų prekybos inspekcijose ir šiais Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos interneto adresais, pvz.:
Rumunija: Nacionalinė vartotojų apsaugos tarnyba (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor): anpc.ro.
Slovakija: Ginčų sprendimo įstaigų Slovakijos Respublikoje sąrašas: soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
Slovėnija: Privačių ginčų sprendimo paslaugų teikėjų sąrašas: Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
Švedija: Nacionalinė vartotojų ginčų taryba (Allmänna reklamationsnämnden): arn.se.
