Verbraucherschutzbehörden
Nachfolgend findest du eine Liste der Verbraucherschutzbehörden in Europa:
- EU: Die europäische Online-Streitbeilegung ist unter ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar.
- Österreich: Der Verbraucherinformationsverein (Verein für Konsumenten-information) ist unter https://vki.at/ und die Österreichische Bundesarbeitskammer (Bundesarbeitskammer) ist unter https://www.arbeiterkammer.at/index.html verfügbar.
- Bosnien und Herzegowina: Der Ombudsmann für Verbraucherschutz für Bosnien und Herzegowina unter ozp.gov.ba verfügbar und für die Verbraucherschutzverbände der Republik Srpska: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Bulgarien: Die Nationale Kommission für Verbraucherschutz ist unter kzp.bg verfügbar.
- Kroatien: Der Kroatische Verband für Verbraucherschutz (CACP) ist unter consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp verfügbar.
- Tschechische Republik: Die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) ist unter coi.cz verfügbar.
- Dänemark: The Boards House (Nævnenes Hus) ist unter naevneneshus.dk verfügbar.
- Finnland: Die Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Kuluttajariitalautakunta) ist unter kuluttajariita.fi/fi verfügbar.
- Deutschland: Der Verband der deutschen Verbraucherorganisationen (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzvb) ist in allen deutschen Bundesländern vertreten und die Liste der Beratungsstellen ist verfügbar unter: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen.
- Griechenland: Die Generaldirektion für Markt- und Verbraucherschutz des Generalsekretariats für Handel des Ministeriums für Entwicklung (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) ist unter https://kataggelies.mindev.gov.gr/ verfügbar.
- Ungarn: Die Liste der Streitbeilegungsstellen in Ungarn ist unter fogyasztovedelem.kormany.hu verfügbar.
- Israel: Die Behörde für Verbraucherschutz und fairen Handel (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) ist unter https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page verfügbar.
- Italien: Die Wettbewerbsbehörde (Autorità garante della concorrenza e del mercato) ist unter https://www.agcm.it verfügbar und die Kommunikationsbehörde (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) ist unter https://www.agcom.it verfügbar.
- Liechtenstein: Die Verbraucherberatungsstelle (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) ist unter https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen verfügbar, und die Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) ist unter https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten verfügbar.
- Luxemburg: Die Luxemburger Verbraucherunion (Union Luxembourgeoise des Consommateurs – Nouvelle A.S.B.L) ist unter https://www.ulc.lu verfügbar, und der Verbraucher-Ombudsmann (Médiateur de la consommation) ist unter https:www.mediateurconsommation.lu verfügbar.
- Nordmazedonien: Die Staatliche Marktaufsichtsbehörde (Државен пазарен инспекторат) ist unter dpi.gov.mk/index.php/mk verfügbar.
- Montenegro: Das Zentrum für Verbraucherschutz von Montenegro ist unter cezap.me verfügbar.
- Norwegen: Die norwegische Verbraucherbehörde (Forbrukertilsynet) ist unter forbrukertilsynet.no verfügbar.
- Portugal: Die Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten stellt eine Liste der Streitbeilegungsstellen in Portugal zur Verfügung, die unter consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx verfügbar ist. Wenn du ein Verbraucher in Portugal bist und deine Forderung 5.000,00 € (fünftausend Euro) oder weniger beträgt, bist du berechtigt, ein obligatorisches Schiedsverfahren zur Geltendmachung deiner Forderung bei einer der offiziellen alternativen Streitbeilegungsstellen in Portugal in Anspruch zu nehmen. Die Liste dieser Stellen ist hier verfügbar.
- Polen: Die Liste der Streitbeilegungsstellen wird im Register veröffentlicht, das auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar ist. Du hast das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen. Detaillierte Informationen über das Recht des Verbrauchers, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren in Polen sind in den Büros und auf den Websites der Bezirks-(Stadt-)Verbraucher-Ombudsmänner, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion und unter den folgenden Website-Adressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar, z. B.:
- Rumänien: Die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) ist unter anpc.ro verfügbar.
- Slowakei: Die Liste der Streitbeilegungsstellen in der Slowakischen Republik ist unter soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi verfügbar.
- Slowenien: Die Liste der privaten Anbieter von Streitbeilegungsdiensten ist unter Reševanje potrošniških sporov: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx verfügbar.
- Schweden: Die Nationale Beschwerdestelle für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden) ist unter arn.se verfügbar.
- Schweiz: Die Stiftung für Konsumentenschutz (Stiftung für Konsumentenschutz) ist unter https://www.konsumentenschutz.ch/ verfügbar.
