Організації захисту прав споживачів
Нижче наведено список організацій захисту прав споживачів у Європі:
- Боснія і Герцеговина. Омбудсмен із захисту прав споживачів Боснії і Герцеговини за адресою ozp.gov.ba та для Республіки Сербської Асоціації захисту прав споживачів: vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT.
- Болгарія. Національна комісія із захисту прав споживачів доступна за адресою kzp.bg.
- Хорватія. Хорватська асоціація захисту прав споживачів (CACP) доступна за адресою consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp.
- Чеська Республіка. Чеська торгова інспекція (Česká obchodní inspekce) доступна за адресою coi.cz.
- Естонія. Комісія в спорах споживачів (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10A, 10122 Tallinn доступна за адресою https://ttja.ee/.
- Данія. Будинок рад (Nævnenes Hus) доступний за адресою naevneneshus.dk.
- Фінляндія. Рада в спорах споживачів (Kuluttajariitalautakunta) доступна за адресою kuluttajariita.fi/fi.
- Грузія. Агентство з питань конкуренції та споживачів в Грузії доступне за адресою gcca.gov.ge.
- Угорщина. Список органів з вирішення спорів в Угорщині доступний за адресою fogyasztovedelem.kormany.hu.
- Ісландія. Агентство в справах споживачів (Neytendastofa) доступне за адресою https://www.neytendastofa.is/.
- Латвія. Центр захисту прав споживачів (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) доступний за адресою ptac.gov.lv. Позасудова комісія з вирішення спорів споживачів (Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija) доступна за адресою pasts@ptac.gov.lv.
- Литва. Державна служба захисту прав споживачів (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) доступна за адресою www.vvtat.lt.
- Північна Македонія. Державна ринкова інспекція (Државен пазарен инспекторат) доступна за адресою dpi.gov.mk/index.php/mk.
- Чорногорія. Центр захисту прав споживачів Чорногорії доступний за адресою cezap.me.
- Норвегія. Норвезьке управління в справах споживачів (Forbrukertilsynet) доступне за адресою forbrukertilsynet.no.
- Португалія. Генеральний директорат у справах споживачів надає список органів з вирішення спорів у Португалії, доступний за адресою consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx. Якщо ви споживач у Португалії та ваша претензія становить 5000,00 євро (п’ять тисяч євро) або менше, ви маєте право вдатися до обов’язкового арбітражу, щоб подати свою претензію, через один з офіційних органів альтернативного вирішення спорів, що діють у Португалії. Список цих організацій доступний тут.
- Польща. Список органів з вирішення спорів опубліковано в реєстрі, розміщеному на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK). Ви маєте право скористатися позасудовими процедурами розгляду скарг та відшкодування збитків. Докладна інформація про право споживача використовувати позасудові процедури розгляду скарг і заяв, а також правила доступу до цих процедур у Польщі доступні в офісах і на вебсайтах районних (міських) омбудсменів у справах споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торговельної інспекції та за такими вебадресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, наприклад:
- Румунія. Національне управління захисту прав споживачів (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) доступне за адресою anpc.ro.
- Словаччина. Список органів з вирішення спорів у Словацькій Республіці доступний за адресою soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
- Словенія. Список приватних постачальників послуг з вирішення спорів (Reševanje potrošniških sporov) доступний за адресою: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx.
- Швеція. Національна рада в спорах споживачів (Allmänna reklamationsnämnden) доступна за адресою arn.se.
