Kuluttajansuojavirastot ja riidanratkaisu

Itävalta : Kuluttajatietoyhdistys (Verein für Konsumenteninformation) löytyy osoitteesta https://vki.at/ ja Itävallan liittovaltion työmarkkinakamari (Bundesarbeitskammer) osoitteesta https://www.arbeiterkammer.at/index.html .

Bosnia ja Hertsegovina – Bosnia ja Hertsegovinan kuluttaja-asiamies ( ozp.gov.ba ) ja Bosnian serbitasavallan kuluttajansuojayhdistykset ( vladars.rs/sr-SP-Cyrl/Vlada/Ministarstva/MTT ).

Bulgaria – Kansallinen kuluttajansuojakomissio: kzp.bg .

Kroatia – Kroatian kuluttajansuojayhdistys: consumersinternational.org/members/members/croatian-association-for-consumer-protection-cacp .

Tšekki – Tšekin ammattientarkastus (Česká obchodní inspekce): coi.cz .

Tanska – valituslautakunta Nævnenes Hus: naevneneshus.dk .

Suomi – kuluttajariitalautakunta: kuluttajariita.fi/fi .

Ranska: Jos asut Ranskassa, sinulla on mahdollisuus käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä. Voit osoittaa valituksesi AME Conso -järjestölle, jonka yhteystiedot ovat seuraavat: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, https://www.mediationconso-ame.com/.

Saksa : Saksan kuluttajajärjestöjen liitto (Verbraucherzentrale Bundesverband e. V. – vzbv) on edustettuna kaikissa Saksan osavaltioissa, ja luettelo neuvontakeskuksista on saatavilla osoitteessa: https://www.verbraucherzentrale.de/verbraucherorganisationen .

Kreikka : kehitysministeriön kauppasihteeristön markkinoiden ja kuluttajansuojan pääosasto (Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης) on saatavilla osoitteessa https://kataggelies.mindev.gov.gr/ .

Unkari – unkarilaiset riidanratkaisuelimet: fogyasztovedelem.kormany.hu .

Israel: Kuluttajansuoja- ja reilun kaupan virasto (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן) löytyy osoitteesta https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page.

Italia : Kilpailuviranomainen (Autorità garante della concorrenza e del mercato) löytyy osoitteesta https://www.agcm.it , ja viestintäviranomainen (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) osoitteesta https://www.agcom.it .

Liechtenstein: Kuluttajaneuvontakeskus (Anlaufstelle für Konsumentenfragen) löytyy osoitteesta https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/anlaufstelle-fuer-konsumentenfragen ja kuluttaja-asioiden sovitteluelin (Schlichtungsstelle für Konsumentenangelegenheiten) osoitteesta https://www.llv.li/de/landesverwaltung/amt-fuer-volkswirtschaft/konsumentenschutz/schlichtungsstelle-fuer-konsumentenangelegenheiten.

Luxemburg: Luxemburgin kuluttajaliitto (Union Luxembourgeoise des Consommateurs Nouvelle A.S.B.L) löytyy osoitteesta https://www.ulc.lu ja kuluttaja-asiamies (Médiateur de la consommation) osoitteesta https://www.mediateurconsommation.lu.

Pohjois-Makedonia – valtion markkinatarkastusvirasto (Државен пазарен инспекторат): dpi.gov.mk/index.php/mk .

Montenegro – Montenegron kuluttajansuojakeskus: cezap.me .

Norja – Norjan kuluttajaviranomainen (Forbrukertilsynet): forbrukertilsynet.no .

Portugali – Kuluttajaosaston laatima luettelo Portugalin riitojenratkaisuelimistä on saatavilla osoitteessa consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/conflitos-de-consumo.aspx . Jos portugalilainen kuluttaja vaatii enintään 5 000 €:a (viittätuhatta euroa), hänellä on oikeus vaateen käsittelyssä turvautua pakolliseen välitysmenettelyyn virallisen Portugalissa toimivan vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen kautta. Luettelo näistä elimistä on täällä .

Puola – Luettelo riidanratkaisuelimistä on julkaistu kilpailu- ja kuluttajaviraston (UOKiKin) verkkosivuston rekisterissä. Kuluttajalla on oikeus tuomioistuimen ulkopuolisiin valitus- ja muutoksenhakumenettelyihin. Tarkempaa tietoa kuluttajan oikeudesta tuomioistuimen ulkopuoliseen valitusten käsittelyyn ja vaateiden ajamiseen sekä näiden menettelytapojen säännöistä Puolassa on saatavilla täällä: alueen (paikkakunnan) kuluttaja-asiamies, sosiaaliyhdistykset, joiden lakisääteisiin tehtäviin kuluttajansuojelu kuuluu, voivodikuntien ammattientarkastusosastot sekä kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivustot, esimerkiksi uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

Romania – Kansallinen kuluttajavirasto (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor): anpc.ro .

Slovakia – luettelo Slovakian riidanratkaisuelimistä: soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi .

Slovenia – Reševanje potrošniških sporovin luettelo yksityisistä riidanratkaisupalvelujen tarjoajista: gov.si/assets/ministrstva/MGTS/Dokumenti/DNT/varstvo-potrosnikov/Seznam-izvajalcev-izvensodnega-resevanja-potrosniskih-sporov.docx .

Ruotsi – Yleinen kuluttajavalituslautakunta (Allmänna reklamationsnämnden): arn.se .

Sveitsi : Kuluttajansuojasäätiö (Stiftung für Konsumentenschutz) löytyy osoitteesta https://www.konsumentenschutz.ch/ .