Come scaricare film e serie TV HBO Max

Di seguito è indicato il numero di download consentiti sul tuo account contemporaneamente (su tutti i dispositivi) per ogni piano di abbonamento base.

Alcuni contenuti potrebbero avere limiti o restrizioni di download specifici.

*Si applicano limitazioni

Cosa ti serve:

• Un piano base Premium o Standard.
• Una connessione a Internet (preferibilmente una connessione Wi-Fi stabile).
• Un telefono o tablet con spazio di archiviazione sufficiente per i titoli che vuoi scaricare.

Ecco come scaricare una serie TV o un film:

1. Accedi a HBO Max sul tuo telefono o tablet. Non riesci ad accedere?
2. Trova qualcosa da scaricare. I titoli che possono essere scaricati hanno l'icona Download accanto alla descrizione del film o dell'episodio. Non riesci a trovare l'icona Download?
3. Per verificare quali lingue sono disponibili per un titolo, scegli l'icona Riproduci e poi l'icona Audio e Sottotitoli nel lettore video. Seleziona la lingua che preferisci per Sottotitoli e Audio, quindi torna alla schermata di descrizione del contenuto.
4. Scegli l'icona Download per il titolo. L'icona Download si aggiorna per mostrarti l'avanzamento del download. Per annullare un download, scegli l'icona di avanzamento del download e poi Annulla.

Ti serve aiuto? Vai a Risoluzione dei problemi.

I download di HBO Max includono la traccia audio originale, i sottotitoli e l'audio nella lingua che hai selezionato per ultima su HBO Max (se disponibili) e i sottotitoli per non udenti in inglese (se disponibili).

Ad esempio, se inizi a guardare un episodio con audio e sottotitoli in francese e poi scarichi l'episodio, HBO Max scaricherà l'audio e i sottotitoli in francese (e anche in inglese se si tratta della traccia audio originale).

1. Su HBO Max, scegli l'icona Download .
   Se quello corrente è un Profilo Adulti, troverai i download di ogni profilo sul tuo dispositivo. I Profili Bambini possono guardare solo i programmi e i film scaricati dal loro profilo.
2. Scegli il download che vuoi guardare.

Una volta che inizi a guardare un download, hai 48 ore per finirlo prima che scada. I download non guardati scadono dopo 30 giorni. Una volta scaduto, puoi rinnovare o eliminare il download.

Ti serve aiuto? Vai a Impossibile riprodurre un download.

Quando un download scade, dovrai rinnovarlo prima di poterlo guardare. Ecco come:

1. Su HBO Max, scegli l'icona Download .
2. Scegli l'icona del download scaduto sul download che desideri rinnovare.
3. Scegli Rinnova download (per rinnovare un download è necessaria una connessione a Internet).

Ti serve aiuto? Vai a Impossibile rinnovare un download.

Da sapere

• I download non guardati scadono 30 giorni dopo averli scaricati (o quando un programma o un film lascia HBO Max).
• Una volta che inizi a guardare un download, hai 48 ore per finire di vederlo prima che scada.
• Puoi rinnovare un download più volte.

1. Su HBO Max, scegli l'icona Download .
2. Quindi, procedi in uno dei seguenti modi:
   • Scegli l'icona Download completato accanto a un download e poi scegli Elimina download.
   • Scegli il nome della serie TV, il pulsante Modifica, quindi scegli la X accanto all'episodio o agli episodi che desideri eliminare.

Se non hai più accesso a un dispositivo, puoi disconnetterti da un dispositivo (questa operazione non elimina i download sul dispositivo). I download non guardati scadono automaticamente dopo 30 giorni.

Quando viaggi in un altro Paese, puoi guardare i programmi e i film che hai già scaricato. Ecco come:

1. Prima di viaggiare, scarica programmi e film sul tuo telefono o tablet.
2. Assicurati di aver effettuato l'accesso a HBO Max sul dispositivo con i tuoi download.
3. Quando sei in viaggio, apri HBO Max e scegli l'icona Download .
4. Scegli il download che vuoi guardare.

Puoi guardare in streaming e scaricare programmi e film nei Paesi e nelle aree geografiche in cui HBO Max è disponibile. Per maggiori informazioni, vai su In quali Paesi è disponibile HBO Max?

Per cambiare la qualità video dei download:

1. Su HBO Max, scegli il tuo profilo.
2. Scegli Impostazioni app > Impostazioni di download > Qualità video.
3. Scegli una qualità per il download: Buona, Migliore o Massima (l'impostazione predefinita è Buona).

Questa impostazione si applica su tutti i profili sul tuo telefono o tablet.

Dato che i download utilizzano una grande quantità di dati, potresti volerli limitare alla rete Wi-Fi (invece di utilizzare la rete mobile). Per modificare l'impostazione Download solo tramite Wi-Fi:

1. Su HBO Max, scegli il tuo profilo.
2. Scegli Impostazioni app > Impostazioni di download.
3. Attiva o disattiva Download solo tramite Wi-Fi.

Questa impostazione si applica a tutti i profili sul tuo telefono o tablet.

Se non trovi l'icona Download per un episodio o un film, ci possono essere diversi motivi:

• Il dispositivo che stai utilizzando non supporta i download (non è possibile scaricare serie TV o film su un computer o dispositivo TV). I download sono disponibili solo su:
  
  • iPhone, iPad e iPod Touch Apple
  • La maggior parte dei telefoni e tablet Android
  • Tablet Amazon Fire
    (Non è possibile scaricare serie TV o film su un computer o dispositivo TV)
• Hai il piano Base con pubblicità. Qual è il mio piano?
• L'episodio o il film non è disponibile per il download. Alcuni episodi e film non sono disponibili per il download.

Innanzitutto, assicurati che il download non sia scaduto (in tal caso, connettiti a Internet e rinnova il download).

Quindi, prova a seguire questi passaggi sul tuo telefono o tablet:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso.
2. Chiudi l'app HBO Max.
3. Attiva la modalità aereo sul tuo telefono o tablet.
4. Disattiva il Wi-Fi.
5. Apri HBO Max e prova a riprodurre un download.

Se il problema persiste e stai utilizzando un telefono o tablet Android, prova a svuotare la cache di HBO Max. Ecco come:

1. Sul tuo telefono o tablet Android, apri Impostazioni e cerca HBO Max.
2. Scegli HBO Max dai risultati della ricerca.
3. Scegli Spazio di archiviazione e cache o Spazio di archiviazione (a seconda della versione del sistema operativo Android).
4. Scegli Svuota cache.
5. Apri HBO Max, effettua l'accesso e prova a riprodurre un download.

Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, connettiti a una rete wireless e riavvia il download.

Se il problema persiste, vai a Risoluzione dei problemi di HBO Max e prova i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Questo messaggio indica che il tuo account ha raggiunto il numero massimo di download previsti dal tuo piano di abbonamento su tutti i telefoni e tablet. Per risolvere il problema, procedi come segue:

1. Innanzitutto, verifica quale piano di abbonamento hai. Qual è il mio piano?
   Se hai il piano Standard, puoi avere 30 download contemporaneamente su tutti i telefoni e tablet collegati al tuo account. Se hai il piano Premium, puoi avere 100 download contemporaneamente su tutti i telefoni e tablet collegati al tuo account.
2. Controlla il numero di download su tutti i dispositivi mobili collegati al tuo account. Per un elenco dei telefoni e tablet collegati al tuo account, vai su Gestisci i tuoi dispositivi.

Messaggio "Limite di episodi raggiunto"
Per alcune serie TV puoi scaricare un massimo di 25 episodi (contemporaneamente su tutti i dispositivi mobili). Se sul tuo dispositivo attuale non sono presenti 25 episodi scaricati della stessa serie TV, controlla i download su altri telefoni e tablet collegati al tuo account. Per un elenco dei dispositivi collegati al tuo account, vai su Gestisci i tuoi dispositivi.

Messaggio "Limite di film raggiunto"
Con i piani Standard e Premium puoi scaricare un massimo di 30 film (contemporaneamente su tutti i dispositivi mobili). Se sul tuo dispositivo attuale non sono presenti 30 film scaricati, controlla i download su altri telefoni e tablet collegati al tuo account. Per un elenco dei dispositivi collegati al tuo account, vai su Gestisci i tuoi dispositivi.

Questo messaggio indica che non c'è abbastanza spazio per scaricare i titoli selezionati sul dispositivo. Se ricevi questo messaggio, controlla lo spazio di archiviazione disponibile e prova a scaricare un singolo episodio.

Per trovare lo spazio di archiviazione disponibile:

• Apri HBO Max sul tuo telefono o tablet, scegli il tuo profilo, quindi Impostazioni app > Impostazioni di download. Per informazioni più dettagliate, apri Impostazioni sul tuo telefono o tablet iOS o Android e cerca Spazio di archiviazione.
• La quantità di spazio di archiviazione necessaria per scaricare un titolo dipende dalla durata e dalla qualità video. Ad esempio, un download di un'ora con una buona qualità video può occupare 1-2 GB di spazio.

Se queste informazioni non sono d'aiuto, contattaci per ricevere assistenza.

Per rinnovare un download devi:

• Trovarti in un Paese in cui HBO Max è disponibile
• Trovarti in un Paese in cui il contenuto è disponibile
• Aver effettuato l'accesso a HBO Max
• Essere connesso a internet.

Se un titolo non è più disponibile su HBO Max, non potrai rinnovare il download. Su HBO Max, usa la funzione di ricerca per scoprire se un titolo è disponibile.