Messaggio "Si è verificato un errore" o codice di errore

• Telefono, tablet o dispositivo TV: forza la chiusura di HBO Max, quindi riapri HBO Max e prova di nuovo lo streaming.
• Computer: chiudi e riapri il browser, quindi torna su HBOMax.com e prova di nuovo lo streaming.

Prova a riprodurre in streaming diversi programmi e film per scoprire se l'errore si verifica con tutti i titoli o solo con un determinato programma o film. Se l'errore si verifica solo con un determinato programma o film, contattaci e faccelo sapere.

Assicurati di avere l'ultima versione di HBO Max. Ecco come:

• Computer: prova ad aggiornare il browser. Per scoprire come fare, vai su Risoluzione dei problemi di HBOMax.com.
• Roku (solo in Francia e Germania): sul tuo Roku, evidenzia il canale HBO Max, premi il pulsante a forma di stella (*) sul telecomando, quindi scegli Verifica aggiornamenti. Una volta aggiornato, prova a utilizzare di nuovo HBO Max.
• Altro dispositivo: apri l'app store sul tuo dispositivo, cerca HBO Max e verifica se è disponibile un aggiornamento. Se è disponibile un aggiornamento dell'app, scaricalo e prova a utilizzare nuovamente HBO Max.

1. Esegui una delle seguenti operazioni:
   • Telefono, tablet o computer: scegli il tuo profilo, quindi Esci.
   • Dispositivo TV: scegli l'icona Impostazioni e poi Esci.
2. Spegni il dispositivo.
3. Attendi 30 secondi e riaccendilo.
4. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo a riprodurre in streaming.

Prova HBO Max su un altro dispositivo supportato. Se l'errore non si verifica su un altro dispositivo, vai su Risolvere i problemi di HBO Max.

Usi un computer? Prova a utilizzare un browser diverso (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Scegli il dispositivo che stai utilizzando e prova i passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Telefono o tablet
• Computer
• Dispositivo TV

1. Scollega l'alimentazione dai dispositivi di rete (modem, router, ecc.).
2. Attendi 30 secondi.
3. Ricollega l'alimentazione al modem e attendi che si connetta a Internet (circa 1 minuto).
4. Una volta che il modem si è connesso, ricollega l'alimentazione al router e attendi che si connetta a Internet.
5. Apri HBO Max e prova di nuovo a riprodurre in streaming.