Non riesco ad accedere a HBO Max

Prova ad accedere a HBO Max su un altro dispositivo supportato (computer o TV).

Prova ad accedere senza la tua password. Ecco come:

1. Quando ti viene richiesta la password, scegli Ricevi un codice.
2. Controlla la tua casella di posta per un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Urgente: il tuo codice monouso di HBO Max). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
3. Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto tramite e-mail.
4. Scegli chi sta guardando e sei pronto per guardare.

Se hai effettuato l'iscrizione tramite Apple, prova a ripristinare il tuo abbonamento. Ecco come:

1. Apri l'app HBO Max sull'iPhone o sull'iPad su cui hai sottoscritto l'abbonamento a HBO Max.
2. Scegli Accedi.
3. Scegli Accedi e poi Ripristina acquisto.

Se troviamo un abbonamento a HBO Max attivo nell'App Store di Apple, effettueremo l'accesso al tuo account HBO Max.

Prova a cancellare la cache di HBO Max:

Elimina l'app HBO Max dal tuo telefono o tablet e installala di nuovo. Quindi, apri HBO Max e prova ad accedere di nuovo.

Se ricevi un errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo telefono o tablet, assicurati che la data e l'ora siano corrette sul tuo dispositivo. Per assistenza, consulta l'articolo di Google Imposta data e ora o gli articoli di Apple iPhone: Modifica l'ora o iPad: Modifica l'ora.

Prova ad accedere a HBO Max su un altro dispositivo supportato (telefono, tablet o TV).

Prova ad accedere senza la password. Ecco come fare:

1. Quando ti viene richiesta la password, scegli ricevi un codice.
2. Controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
3. Inserisci il codice di 6 cifre ricevuto tramite e-mail.
4. Se richiesto, aggiungi o aggiorna la password del tuo account.
5. Scegli chi sta guardando e inizia a guardare.

• Assicurati di utilizzare un browser supportato.
• Controlla se è disponibile un aggiornamento per il tuo browser. Per sapere come fare, cerca su Internet "aggiorna" e il nome del tuo browser (ad esempio, aggiorna Chrome).

Prova a usare un altro browser supportato (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari). Questo aiuterà a stabilire se il problema è limitato a un browser specifico.

1. Cancella i cookie del tuo browser per HBOMax.com. Per sapere come fare, cerca 'cookie' nella guida del tuo browser.
2. Chiudi e riapri il tuo browser.
3. Vai su HBOMax.com e prova di nuovo ad accedere.

Se non riesci ancora ad accedere dal tuo computer, prova a svuotare la cache del tuo browser. Per sapere come fare, cerca 'svuota cache' nella guida del tuo browser.

Se ricevi un errore "L'ora del tuo dispositivo non è sincronizzata", assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano corrette. Per assistenza, consulta l'articolo di Microsoft Come impostare l'ora o quello di Apple Cambia data e ora.

Prova ad accedere a HBO Max su un altro dispositivo supportato (telefono, tablet o computer).

Prova ad accedere senza la password. Ecco come fare:

1. Quando ti viene richiesta la password, scegli ricevi un codice.
2. Controlla di aver ricevuto nella tua casella di posta un'e-mail inviata da HBO Max (oggetto dell'e-mail: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). L'e-mail dovrebbe arrivare entro pochi minuti. Assicurati di cercare in tutte le cartelle della posta in arrivo (incluse Promozioni, Posta indesiderata e Spam). Non hai ricevuto l'e-mail?
3. Inserisci il codice a 6 cifre che hai ricevuto nell'e-mail.
4. Se richiesto, aggiungi o aggiorna la password del tuo account.
5. Scegli chi sta guardando e sei pronto per lo streaming.

Se ti sei abbonato tramite Apple, prova a ripristinare il tuo abbonamento. Ecco come:

1. Apri l'app HBO Max sulla Apple TV dove ti sei abbonato a HBO Max.
2. Scegli Accedi.
3. Scegli Usa indirizzo e-mail e poi Ripristina acquisto.

Se troviamo un abbonamento a HBO Max attivo nell'App Store di Apple, ti faremo accedere al tuo account HBO Max.

Se il codice a 6 cifre non funziona, prova a effettuare le seguenti operazioni:

• Apri una finestra di navigazione privata o in incognito, quindi vai su HBOMax.com/signin.
• Prova ad accedere in un altro modo (ad esempio, usa l'indirizzo e-mail o scansiona il codice QR sulla TV).
• Prova a utilizzare un browser supportato diverso (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Elimina l'app HBO Max dal tuo dispositivo TV, quindi reinstalla HBO Max dall'app store. Dopodiché, apri HBO Max e prova ad accedere di nuovo.

Se ricevi l'errore "L'ora del dispositivo non è sincronizzata" sul tuo computer, assicurati che la data e l'ora del dispositivo siano corrette. Per assistenza, cerca su Internet "Cambia ora dispositivo + il tuo dispositivo" (ad es. "Cambia ora dispositivo Android TV").