Sendungen und Filme von HBO Max herunterladen

Hier siehst du, wie viele Downloads dein Konto gleichzeitig (auf allen Geräten) für jeden Basistarif haben kann.

Bestimmte Inhalte können eigene Downloadlimits oder -einschränkungen haben.

*Es gelten Limits

Was du brauchst:

• Premium- oder Standard Basistarif
• Eine Internetverbindung (am besten eine starke WLAN-Verbindung)
• Mobiltelefon oder Tablet mit genügend Speicherplatz für die Titel, die du herunterladen möchtest

So lädst du eine Serie oder einen Film herunter:

1. Melde dich bei HBO Max auf deinem Mobiltelefon oder Tablet an. Du kannst dich nicht anmelden?
2. Suche nach etwas zum Herunterladen. Titel, die heruntergeladen werden können, haben ein Download-Symbol neben der Film- oder Folgenbeschreibung. Du kannst das Download-Symbol nicht finden?
3. Um zu überprüfen, welche Sprachen für einen Titel verfügbar sind, wähle das Wiedergabe-Symbol und dann das Audio- und Untertitel-Symbol im Videoplayer. Wähle deine bevorzugte Sprache für Untertitel und Audio und kehre dann zum Bildschirm mit der Inhaltsbeschreibung zurück.
4. Wähle das Download-Symbol für den Titel. Das Download-Symbol wird aktualisiert, um dir den Fortschritt des Downloads anzuzeigen. Um einen Download abzubrechen, wähle das Download-Fortschrittssymbol und dann Abbrechen.

Brauchst du Hilfe? Gehe zu Fehlerbehebung.

HBO Max Downloads enthalten die Original-Audiospur, Untertitel und Audio in der Sprache, die du zuletzt in HBO Max ausgewählt hast (falls verfügbar), und englische Untertitel (falls verfügbar).

Wenn du zum Beispiel eine Folge mit französischer Audiospur und französischen Untertiteln ansiehst und die Folge dann herunterlädst, lädt HBO Max die französische Audiospur und die französischen Untertitel herunter (sowie Englisch, wenn es sich um die Original-Audiospur handelt).

1. Wähle in HBO Max das Symbol für Downloads aus .
   Wenn das aktuelle Profil ein Erwachsenenprofil ist, findest du die Downloads für jedes Profil auf deinem Gerät. Kinderprofile können nur Sendungen und Filme ansehen, die von ihrem Profil heruntergeladen wurden.
2. Wähle den Download aus, den du ansehen möchtest.

Sobald du mit dem Ansehen eines Downloads beginnst, hast du 48 Stunden Zeit, ihn anzusehen, bevor er abläuft. Nicht angesehene Downloads laufen nach 30 Tagen ab. Nach dem Ablaufdatum kannst du den Download verlängern oder löschen.

Benötigst du Hilfe? Gehe zu Kann einen Download nicht wiedergeben.

Wenn ein Download abläuft, musst du ihn verlängern, bevor du ihn ansehen kannst. So geht's:

1. Wähle in HBO Max das Downloads-Symbol aus .
2. Wähle das abgelaufene Download-Symbol bei dem Download aus, den du erneuern möchtest.
3. Wähle Download verlängern aus (zum Verlängern eines Downloads ist eine Internetverbindung erforderlich).

Brauchst du Hilfe? Gehe zu Download kann nicht verlängert werden.

Gut zu wissen

• Nicht angesehene Downloads laufen 30 Tage nach dem Herunterladen ab (oder wenn eine Serie oder ein Film HBO Max verlässt).
• Sobald du mit dem Ansehen eines Downloads beginnst, hast du 48 Stunden Zeit, ihn fertig anzusehen, bevor er abläuft.
• Du kannst einen Download mehrmals verlängern.

1. Wähle in HBO Max das Symbol „Downloads“ .
2. Führe dann einen der folgenden Schritte aus:
   • Wähle das Symbol „Download abgeschlossen“ neben einem Download und wähle dann Download löschen.
   • Wähle den Namen der Serie, die Schaltfläche Bearbeiten und dann das X neben der bzw. den Folge(n), die du löschen möchtest.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf ein Gerät hast, kannst du dich von einem Gerät abmelden (dadurch werden die Downloads auf dem Gerät nicht gelöscht). Nicht angesehene Downloads verfallen automatisch nach 30 Tagen.

Wenn du in ein anderes Land reist, kannst du Serien und Filme ansehen, die du bereits heruntergeladen hast. So gehts:

1. Lade vor deiner Reise Serien und Filme auf dein Handy oder Tablet herunter.
2. Stelle sicher, dass du auf dem Gerät mit deinen Downloads bei HBO Max angemeldet bist.
3. Öffne unterwegs HBO Max und wähle das Downloads-Symbol .
4. Wähle den Download aus, den du ansehen möchtest.

Du kannst in Ländern und Regionen, in denen HBO Max verfügbar ist, Serien und Filme streamen und herunterladen. Weitere Infos findest du unter Wo ist HBO Max verfügbar?

So änderst du die Videoqualität von Downloads:

1. Wähle in HBO Max dein Profil aus.
2. Wähle App-Einstellungen > Download-Einstellungen > Videoqualität aus.
3. Wähle eine Download-Qualität aus: Gut, Besser oder Beste (die Standardeinstellung ist Gut).

Diese Einstellung gilt für alle Profile auf deinem Mobiltelefon oder Tablet.

Da Downloads eine große Datenmenge verbrauchen, möchtest du Downloads vielleicht auf WLAN beschränken (anstatt dein Mobilfunknetz zu nutzen). So änderst du die Einstellung „Nur über WLAN herunterladen“:

1. Wähle in HBO Max dein Profil aus.
2. Wähle App-Einstellungen > Download-Einstellungen.
3. Schalte Nur über WLAN herunterladen ein oder aus.

Diese Einstellung gilt für alle Profile auf deinem Mobiltelefon oder Tablet.

Wenn du das Download-Symbol für eine Folge oder einen Film nicht findest, kann das verschiedene Gründe haben:

• Das Gerät, das du verwendest, unterstützt keine Downloads (du kannst keine Serien oder Filme auf einen Computer oder ein TV-Gerät herunterladen). Downloads sind nur verfügbar auf:
  
  • Apple iPhone, iPad und iPod Touch
  • Den meisten Android-Handys und -Tablets
  • Amazon Fire Tablets
    (Du kannst keine Serien oder Filme auf einen Computer oder ein TV-Gerät herunterladen.)
• Du hast den Tarif Basis-Abo mit Werbung. Welchen Tarif habe ich?
• Die Episode oder der Film ist nicht zum Download verfügbar. Bestimmte Episoden und Filme können nicht heruntergeladen werden.

Stelle zunächst sicher, dass der Download nicht abgelaufen ist (wenn er abgelaufen ist, stelle eine Verbindung zum Internet her und verlängere den Download).

Versuche als Nächstes die folgenden Schritte auf deinem Mobiltelefon oder Tablet:

1. Stelle sicher, dass du angemeldet bist.
2. Schließe die HBO Max App.
3. Schalte den Flugmodus auf deinem Mobiltelefon oder Tablet ein.
4. Schalte das WLAN aus.
5. Öffne HBO Max und versuche, einen Download wiederzugeben.

Wenn das nicht hilft und du ein Android-Mobiltelefon oder -Tablet verwendest, versuche, den Cache von HBO Max zu leeren. So geht's:

1. Öffne auf deinem Android-Mobiltelefon oder -Tablet die Einstellungen und suche nach HBO Max.
2. Wähle HBO Max aus den Suchergebnissen aus.
3. Wähle Speicher & Cache oder Speicher (je nach Android OS-Version).
4. Wähle Cache leeren.
5. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, einen Download wiederzugeben.

Wenn du eine mobile Datenverbindung verwendest, verbinde dich mit einem WLAN-Netzwerk und starte den Download erneut.

Wenn das nicht hilft, gehe zu Fehler bei HBO Max beheben und probiere die Vorschläge zur Fehlerbehebung.

Diese Meldung bedeutet, dass dein Konto die maximale Anzahl an Downloads für deinen Tarif auf allen Mobiltelefonen und Tablets erreicht hat. So behebst du das Problem:

1. Finde zuerst heraus, welchen Tarif du hast. Welchen Tarif habe ich?
   Wenn du den Standard-Tarif hast, kann dein Konto gleichzeitig 30 Downloads auf allen Mobiltelefonen und Tablets haben, die in deinem Konto angemeldet sind. Wenn du den Premium-Tarif hast, kann dein Konto gleichzeitig 100 Downloads auf allen Mobiltelefonen und Tablets haben, die in deinem Konto angemeldet sind.
2. Überprüfe die Anzahl der Downloads auf allen Mobilgeräten, die bei deinem Konto angemeldet sind. Eine Liste der Mobiltelefone und Tablets, die bei deinem Konto angemeldet sind, findest du unter Deine Geräte verwalten.

Meldung „Folgen-Limit erreicht“
Manche Serien haben ein Limit von 25 heruntergeladenen Folgen (gleichzeitig auf allen Mobilgeräten). Wenn auf deinem aktuellen Gerät keine 25 heruntergeladenen Folgen derselben Serie vorhanden sind, überprüfe die Downloads auf anderen Mobiltelefonen und Tablets, die bei deinem Konto angemeldet sind. Eine Liste der Geräte, die bei deinem Konto angemeldet sind, findest du unter Deine Geräte verwalten.

Meldung „Film-Limit erreicht“
Die Tarife Standard und Premium haben ein Limit von 30 heruntergeladenen Filmen (gleichzeitig auf allen Mobilgeräten). Wenn auf deinem aktuellen Gerät keine 30 heruntergeladenen Filme vorhanden sind, überprüfe die Downloads auf anderen Mobiltelefonen und Tablets, die bei deinem Konto angemeldet sind. Eine Liste der Geräte, die bei deinem Konto angemeldet sind, findest du unter Deine Geräte verwalten.

Diese Meldung bedeutet, dass auf deinem Gerät nicht genügend Speicherplatz für die ausgewählten Titel vorhanden ist. Wenn du diese Meldung erhältst, überprüfe deinen verfügbaren Speicherplatz und versuche, eine einzelne Folge herunterzuladen.

So findest du deinen verfügbaren Speicherplatz:

• Öffne HBO Max auf deinem Mobiltelefon oder Tablet, wähle dein Profil und dann App-Einstellungen > Download-Einstellungen. Für genauere Informationen öffne die Einstellungen auf deinem iOS- oder Android-Mobiltelefon oder -Tablet und suche nach Speicher.
• Die Größe des für den Download eines Titels erforderlichen Speicherplatzes hängt von der Länge und der Videoqualität ab. Ein einstündiger Download mit guter Videoqualität kann zum Beispiel 1–2 GB Speicherplatz beanspruchen.

Wenn diese Informationen nicht weiterhelfen, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten.

Um einen Download zu verlängern, musst du:

• dich in einem Land aufhalten, in dem HBO Max verfügbar ist
• dich in einem Land aufhalten, in dem der Inhalt verfügbar ist
• bei HBO Max angemeldet sein
• mit dem Internet verbunden sein

Wenn ein Titel nicht mehr auf HBO Max verfügbar ist, kannst du den Download nicht verlängern. Nutze die Suche in HBO Max, um herauszufinden, ob ein Titel verfügbar ist.