Загрузка фильмов и сериалов HBO Max

Что вам нужно:

• Базовый план Премиум или Базовый
• Подключение к интернету (оптимально — надёжное Wi-Fi соединение)
• Телефон или планшет с достаточным объёмом памяти для загрузки нужного контента

Вот как загрузить фильм или сериал:

1. Войдите в HBO Max на своём телефоне или планшете. Не удаётся войти?
2. Найдите контент для загрузки и нажмите значок загрузки .
   Нет значка загрузки? Это означает, что фильм или сериал недоступен для загрузки.
3. Значок загрузки обновляется, показывая ход загрузки. Чтобы отменить загрузку, нажмите значок хода загрузки , а затем нажмите Отмена.

Нужна помощь? Перейдите в раздел Устранение неполадок.

Загрузки HBO Max включают оригинальную аудиодорожку, субтитры и аудио на языке, который вы выбрали последним в HBO Max (если доступно), и скрытые субтитры на английском языке (если доступно).

Например, если вы начинаете смотреть серию с французским аудио и субтитрами, а затем загружаете серию, HBO Max загрузит французское аудио и субтитры (а также английское аудио, если это оригинальная аудиодорожка).

1. В HBO Max нажмите значок “Загрузки” .
   Если текущий профиль — это профиль взрослого, вы найдёте загрузки для каждого профиля на вашем устройстве. Детские профили могут смотреть только фильмы и сериалы, загруженные их профилем.
2. Выберите загруженный контент, который хотите посмотреть.

После того, как вы начнёте смотреть загруженный контент, у вас будет 48 часов, чтобы досмотреть его до истечения срока действия. Непросмотренные загрузки истекают через 30 дней. После истечения срока действия вы можете обновить или удалить загрузку.

Нужна помощь? Перейдите в раздел Не удаётся воспроизвести загруженный контент.

Когда срок действия загрузки истекает, её нужно обновить, прежде чем вы сможете её посмотреть. Вот как это сделать:

1. В HBO Max нажмите значок “Загрузки” .
2. Нажмите значок истёкшей загрузки на загрузке, которую хотите обновить.
3. Выберите Обновить загрузку (для обновления загрузки требуется подключение к интернету).

Нужна помощь? Перейдите в раздел Не удаётся обновить загрузку.

Что нужно знать

• Срок действия непросмотренных загрузок истекает через 30 дней после загрузки (или когда фильм или сериал покидает HBO Max).
• После начала просмотра загруженного контента у вас будет 48 часов, чтобы досмотреть его до истечения срока действия.
• Обновлять загрузку можно несколько раз.

1. В HBO Max нажмите значок “Загрузки” .
2. Затем выполните одно из следующих действий:
   • Нажмите значок завершённой загрузки рядом с загрузкой, а затем выберите Удалить загрузку.
   • Выберите название сериала, нажмите кнопку Изменить, а затем X рядом с сериями, которые хотите удалить.

Если у вас больше нет доступа к устройству, вы можете выполнить выход на устройстве (загрузки на устройстве при этом удалены не будут). Срок действия непросмотренных загрузок автоматически истекает через 30 дней.

Когда вы путешествуете в другую страну, вы можете смотреть фильмы и сериалы, которые уже загрузили. Вот как это сделать:

1. Перед поездкой загрузите фильмы и сериалы на свой телефон или планшет.
2. Убедитесь, что вы вошли в HBO Max на устройстве с вашими загрузками.
3. Во время поездки откройте HBO Max и нажмите значок “Загрузки” .
4. Выберите загруженный контент для просмотра.

Вы можете стримить и загружать фильмы и сериалы в странах и регионах, где доступен HBO Max. Для получения дополнительной информации о том, что вы можете загружать во время поездок, перейдите в раздел Где доступен сервис HBO Max?

Чтобы изменить качество загружаемого видео:

1. В HBO Max выберите свой профиль.
2. Выберите Настройки приложения > Настройки загрузки > Качество видео.
3. Выберите качество загрузки: хорошее, лучшее или наилучшее (по умолчанию установлено “Хорошее”).

Этот параметр применяется ко всем профилям на вашем телефоне или планшете.

Поскольку загрузки используют большой объём данных, вы можете ограничить загрузки только Wi-Fi (вместо использования мобильной сети). Чтобы изменить настройку “Загружать только по Wi-Fi”:

1. В HBO Max выберите свой профиль.
2. Выберите Настройки приложения > Настройки загрузки.
3. Включите или отключите параметр Загружать только по Wi-Fi.

Этот параметр применяется ко всем профилям на вашем телефоне или планшете.

Если вы не можете найти значок загрузки для серии или фильма, этому может быть несколько причин:

• Используемое вами устройство не поддерживает загрузки (вы не можете загружать фильмы или сериалы на компьютер или ТВ-устройство). Загрузки доступны только на:
  
  • Apple iPhone, iPad и iPod touch
  • Большинстве телефонов и планшетов Android
  • Планшетах Amazon Fire
    (Вы не можете загружать фильмы или сериалы на компьютер или ТВ-устройство.)
• Серия или фильм недоступны для загрузки. Некоторые серии и фильмы недоступны для загрузки.

Сначала убедитесь, что срок действия загрузки не истёк (если истёк, подключитесь к интернету и обновите загрузку).

Затем попробуйте выполнить следующие действия на телефоне или планшете:

1. Убедитесь, что вы вошли в систему.
2. Закройте приложение HBO Max.
3. Включите режим полёта на телефоне или планшете.
4. Отключите Wi-Fi.
5. Откройте HBO Max и попробуйте воспроизвести загруженный контент.

Если это не помогло и вы используете телефон или планшет Android, попробуйте очистить кеш HBO Max. Вот как это сделать:

1. На телефоне или планшете Android откройте “Настройки” и выполните поиск HBO Max.
2. Выберите HBO Max в результатах поиска.
3. Выберите Хранилище и кеш или Хранилище (в зависимости от версии вашей ОС Android).
4. Выберите Очистить кеш.
5. Откройте HBO Max, войдите и попробуйте воспроизвести загруженный контент.

Если вы используете мобильное соединение для передачи данных, подключитесь к беспроводной сети и начните загрузку заново.

Если это не помогло, перейдите в раздел Устранение неполадок HBO Max и попробуйте выполнить предложенные действия по устранению неполадок.

Это сообщение означает, что ваш аккаунт достиг максимального количества загрузок для вашего тарифного плана на всех телефонах и планшетах. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

1. Сначала узнайте, какой у вас тарифный план. Какой у меня план?
   Если у вас Базовый план, ваш аккаунт может иметь 30 загрузок одновременно на всех телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт. Если у вас план Премиум, ваш аккаунт может иметь 100 загрузок одновременно на всех телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт.
2. Проверьте количество загрузок на всех мобильных устройствах, вошедших в ваш аккаунт. Список телефонов и планшетов, вошедших в ваш аккаунт, см. в разделе Управление устройствами.

Сообщение “Достигнут лимит серий”
В некоторых сериалах действует ограничение в 25 загруженных серий (одновременно на всех мобильных устройствах). Если на вашем текущем устройстве нет 25 загруженных серий одного сериала, проверьте загрузки на других телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт. Список устройств, вошедших в ваш аккаунт, см. в разделе Управление устройствами.

Сообщение “Достигнут лимит фильмов”
Базовый план и план Премиум имеют ограничение в 30 загруженных фильмов (одновременно на всех мобильных устройствах). Если на вашем текущем устройстве нет 30 загруженных фильмов, проверьте загрузки на других телефонах и планшетах, вошедших в ваш аккаунт. Список устройств, вошедших в ваш аккаунт, см. в разделе Управление устройствами.

Это сообщение означает, что на вашем устройстве недостаточно места для загрузки выбранного контента. Если вы получили это сообщение, проверьте доступное место в хранилище и попробуйте загрузить одну серию.

Чтобы узнать доступный объём памяти:

• Откройте HBO Max на телефоне или планшете, выберите свой профиль, затем Настройки приложения > Настройки загрузки. Для получения подробной информации откройте раздел “Настройки” на телефоне или планшете iOS или Android и выполните поиск Хранилище.
• Объём памяти, необходимый для загрузки контента, зависит от продолжительности и качества видео. Например, часовая загрузка с хорошим качеством видео может занять 1–2 ГБ памяти.

Если эта информация не помогла, свяжитесь с нами для получения помощи.

Чтобы обновить загрузку, вам необходимо:

• Находиться в стране, где доступен HBO Max
• Находиться в стране, где доступен контент
• Войти в HBO Max
• Подключиться к интернету

Если контент больше недоступен на HBO Max, вы не сможете обновить загрузку. В HBO Max используйте поиск, чтобы узнать, доступен ли контент.