Iniciar sesión en HBO Max
Para iniciar sesión, elige el dispositivo que estás usando a continuación:
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A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en la aplicación HBO Max:
- Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. - Ingresa el correo electrónico de tu cuenta o número de móvil de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y luego elige tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor. - Realiza una de las siguientes acciones:
- Dirección de correo electrónico: Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
¿El correo electrónico o la contraseña no son correctos?
¿Olvidaste tu contraseña? Elige Obtener código de un solo uso y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña. - Número de móvil: Abre el mensaje de texto que acabas de recibir en tu móvil e ingresa el código de verificación de 6 dígitos.
¿No recibiste un mensaje de texto?
- Dirección de correo electrónico: Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
- Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige Editar dirección de correo electrónico e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
- Configura tu cuenta de HBO Max. Si obtienes HBO Max a través de un proveedor de internet, telefonía móvil o televisión, elige Conectar a tu proveedor y luego elige a través de quién recibes HBO Max (o HBO) o escribe su nombre en el cuadro de búsqueda. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, elige Iniciar sesión.
Nota Puedes agregar tu número de móvil o correo electrónico a tu cuenta como método de inicio de sesión adicional. Para saber cómo, ve a Cambiar la información de la cuenta.
Solución de problemas
¿Cómo estás intentando iniciar sesión?
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida la contraseña, elige Obtener código de un solo uso.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si agregaste tu número de móvil a tu cuenta, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Si necesitas ayuda para encontrar el correo electrónico de tu cuenta, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si inicias sesión con tu número de móvil, deberías recibir un nuevo mensaje de texto después de ingresar tu número de móvil. Si no recibes un mensaje de texto, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Elige Obtén un nuevo código para enviar otro mensaje de texto. Deberías recibir un nuevo mensaje de texto en un par de minutos.
- Asegúrate de que tu teléfono puede recibir mensajes de texto (comprueba la intensidad de la señal de tu móvil y asegúrate de que el modo Avión está desactivado).
- Asegúrate de que tu teléfono no está configurado para bloquear mensajes de remitentes desconocidos.
- Intenta reiniciar tu teléfono.
¿Aún necesitas ayuda? Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Para obtener ayuda, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que volver a iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
- Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
- En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
A continuación, te explicamos cómo iniciar sesión en tu computadora:
- Ve a HBOMax.com/login en tu computadora.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. - Ingresa el correo electrónico de tu cuenta o número de móvil de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y luego elige tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor. - Realiza una de las siguientes acciones:
- Dirección de correo electrónico: Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
¿El correo electrónico o la contraseña no son correctos?
¿Olvidaste tu contraseña? Elige Obtener código de un solo uso y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña. También puedes restablecer tu contraseña. - Número de móvil: Abre el mensaje de texto que acabas de recibir en tu móvil e ingresa el código de verificación de 6 dígitos.
¿No recibiste un mensaje de texto?
- Dirección de correo electrónico: Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
- Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
- Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo y busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
- Suscríbete. Si aún no tienes una suscripción a HBO Max o una cuenta, elige Registrarse ahora (arriba a la derecha).
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Para iniciar sesión en una cuenta de HBO Max diferente, elige tu perfil (arriba a la derecha) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, elige Iniciar sesión.
Nota Puedes agregar tu número de móvil o correo electrónico a tu cuenta como método de inicio de sesión adicional. Para saber cómo, ve a Cambiar la información de la cuenta.
Solución de problemas
¿Cómo estás intentando iniciar sesión?
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida la contraseña, elige Obtener código de un solo uso.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si agregaste tu número de móvil a tu cuenta, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Si necesitas ayuda para encontrar el correo electrónico de tu cuenta, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si inicias sesión con tu número de móvil, deberías recibir un nuevo mensaje de texto después de ingresar tu número de móvil. Si no recibes un mensaje de texto, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Elige Obtén un nuevo código para enviar otro mensaje de texto. Deberías recibir un nuevo mensaje de texto en un par de minutos.
- Asegúrate de que tu teléfono puede recibir mensajes de texto (comprueba la intensidad de la señal de tu móvil y asegúrate de que el modo Avión está desactivado).
- Asegúrate de que tu teléfono no está configurado para bloquear mensajes de remitentes desconocidos.
- Intenta reiniciar tu teléfono.
¿Aún necesitas ayuda? Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Para obtener ayuda, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que volver a iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
- Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor.
- En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac.
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
Así es como iniciar sesión en tu dispositivo de TV:
- Instala la aplicación HBO Max.
- Abre HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Ya habías iniciado sesión? Elige el ícono de Ajustes
(abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión. - Ahora, elige una opción de inicio de sesión en TV:
Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo:
- Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
- Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR de tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBO Max en tu teléfono.
-o bien- - Ve a HBOMax.com/signin e ingresa el código de 6 dígitos que aparece en tu TV. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBOMax.com.
¿El código del televisor no funciona?
- Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR de tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono. Se iniciará sesión automáticamente si ya has iniciado sesión en HBO Max en tu teléfono.
- Ingresa el correo electrónico o número de móvil de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar.
¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max? Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige crear una cuenta de HBO Max y sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor. - Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
- Ingresa tu contraseña de HBO Max y elige Iniciar sesión.
¿Olvidaste la contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña. - Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
- Revisa tu dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado con tu cuenta de HBO Max, elige intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
- Configura tu cuenta de HBO Max. Elige la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor. ¿Necesitas ayuda? Sigue las instrucciones de Conectar a tu proveedor.
Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿El código del televisor no funciona?
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
- Intenta iniciar sesión de otra manera (por ejemplo, usa tu dirección de correo electrónico).
- Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor.
Elige tu dispositivo de TV:
- En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
- Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a "Dirección de correo electrónico" y pulsa el botón OK en tu control remoto.
Mensaje "Ingresa datos válidos". - Realiza una de las siguientes acciones:
- Ingresa tu contraseña y elige Iniciar sesión.
- Elige Obtener código de un solo uso y luego busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso) e ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
Mensaje "Ingresa datos válidos"
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
- Editar dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e ingresa tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
- Conectar a tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige Conectar a tu proveedor y sigue los pasos de Conectar a tu proveedor.
- En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
- Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Continuar. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a "Dirección de correo electrónico" y pulsa el botón de selección en tu control remoto.
Mensaje "Ingresa datos válidos". - Realiza una de las siguientes acciones:
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso) e ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Elige Usar contraseña, luego ingresa la contraseña de tu cuenta y elige Iniciar sesión.
Mensaje "Ingresa datos válidos"
No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:
- Editar dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta. Si tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta de HBO Max, elige Editar la dirección de correo electrónico e ingresa tu otra dirección de correo electrónico. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
- Conectar a tu proveedor: Si obtienes HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, elige Conectar a tu proveedor y sigue los pasos de Conectar a tu proveedor.
Si agregaste tu número de móvil a tu cuenta, puedes iniciar sesión con él. Te explicamos cómo hacerlo:
- En la pantalla de inicio de sesión, elige Usar número de teléfono móvil (a la izquierda).
- Ingresa tu número de móvil (con el prefijo) asociado a tu cuenta de HBO Max y luego elige Continuar. ¿Aparece el mensaje "El número de móvil no es correcto"?
- Ingresa el código de 6 dígitos enviado a tu número de móvil y luego elige Enviar.
¿No recibiste un mensaje de texto? - Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
¿Necesitas cambiar de cuenta? Elige el ícono de Ajustes (abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión. Una vez que hayas cerrado sesión, elige Iniciar sesión.
Nota Puedes agregar tu número de móvil o correo electrónico a tu cuenta como método de inicio de sesión adicional. Para saber cómo, ve a Cambiar la información de la cuenta.
Solución de problemas
¿Cómo estás intentando iniciar sesión?
Si recibes este mensaje, intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida la contraseña, elige Obtener código de un solo uso.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
- Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
- Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.
Si agregaste tu número de móvil a tu cuenta, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Si necesitas ayuda para encontrar el correo electrónico de tu cuenta, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si inicias sesión con tu número de móvil, deberías recibir un nuevo mensaje de texto después de ingresar tu número de móvil. Si no recibes un mensaje de texto, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el número de móvil que ingresaste es correcto. Tienes que agregar tu número de móvil a tu cuenta antes de poder iniciar sesión con él.
- Elige Obtén un nuevo código para enviar otro mensaje de texto. Deberías recibir un nuevo mensaje de texto en un par de minutos.
- Asegúrate de que tu teléfono puede recibir mensajes de texto (comprueba la intensidad de la señal de tu móvil y asegúrate de que el modo Avión está desactivado).
- Asegúrate de que tu teléfono no está configurado para bloquear mensajes de remitentes desconocidos.
- Intenta reiniciar tu teléfono.
¿Aún necesitas ayuda? Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Para obtener ayuda, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
Si te suscribiste a HBO Max a través de una tienda de aplicaciones o HBOMax.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.
¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar a mi proveedor.
Es posible que tengas que volver a iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para verificar tu suscripción a HBO Max. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conectar a tu proveedor.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
(Pasos QR para iPhone o Android).
-o bien- - En tu teléfono o computadora, ve a HBOMax.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
- Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
- Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO).
- En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.
¿Necesitas ayuda? Ve a Conectar a tu proveedor.
Asegúrate de que tu cuenta de HBO Max tiene una suscripción a HBO Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a HBO Max.
Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu computadora, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet "Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo" (por ejemplo, "Cambiar la hora del dispositivo Android TV").
A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.
Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.
¿Aún necesitas ayuda? Ve a No puedo iniciar sesión en HBO Max.
