Αργή φόρτωση, προφόρτωση ή παύση του HBO Max

Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την αναπαραγωγή βίντεο, όπως το εύρος ζώνης δικτύου, η ταχύτητα σύνδεσης και η διαθέσιμη μνήμη στη συσκευή σου.

Επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς:

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα παρακάτω. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Ενημέρωσε το λογισμικό σου
Ενημέρωσε το HBO Max

Βεβαιώσου ότι έχεις την τελευταία έκδοση της εφαρμογής HBO Max:

  • Android: Άνοιξε το Play Store στη συσκευή σου Android και αναζήτησε το HBO Max. Αν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
  • iOS: Άνοιξε το App Store στη συσκευή σου Apple και αναζήτησε το HBO Max. Αν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
  • Tablet Amazon Fire: Άνοιξε το Amazon Appstore στο tablet Fire και αναζήτησε το HBO Max. Αν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.

Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.

Ενημέρωσε το λογισμικό της συσκευής σου
  • Android: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις, στη συνέχεια επίλεξε Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού (τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση Android).
  • iOS: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
  • Tablet Amazon Fire: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Επιλογές συσκευής > Ενημερώσεις συστήματος.

Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.

Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσής σου

Δες πώς μπορείς να ελέγξεις την ταχύτητα της σύνδεσής σου στο διαδίκτυο:

  • Android: Κατέβασε μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου από το Google Play Store και έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης.
  • iOS: Κατέβασε μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου από το Apple App Store και έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης.
  • Tablet Amazon Fire: Από την Αρχική οθόνη στο tablet Fire, σύρε προς τα κάτω και, στη συνέχεια, επίλεξε το εικονίδιο ασύρματου δικτύου. Πάτησε το δίκτυο στο οποίο έχεις συνδεθεί και έλεγξε την ισχύ του σήματος και την ταχύτητα σύνδεσης.

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps.

Κάνε επαναφορά ή αλλαγή σε Wi-Fi

Επαναφορά σύνδεσης Wi-Fi

Αν το τηλέφωνο ή το tablet σου είναι συνδεδεμένο σε ασύρματο δίκτυο, δοκίμασε τα εξής:

  1. Ενεργοποίησε τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνο ή το tablet.
  2. Περίμενε 10 δευτερόλεπτα και μετά απενεργοποίησε τη λειτουργία πτήσης.
  3. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Αλλαγή σε σύνδεση Wi-Fi

Αν χρησιμοποιείς σύνδεση κινητής τηλεφωνίας, δοκίμασε να συνδεθείς σε ασύρματο δίκτυο για να δεις αν βελτιώνεται η αναπαραγωγή. Για να το κάνεις αυτό, στο τηλέφωνο ή το tablet, πήγαινε στις Ρυθμίσεις και συνδέσου σε ένα δίκτυο Wi-Fi.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο Wi-Fi, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το τηλέφωνο ή το tablet και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Απενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet με το HBO Max.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Ενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο τηλέφωνο ή το tablet, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το τηλέφωνο ή το tablet και εγκατάστησέ την ξανά από το app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Αν το HBOMax.com κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα παρακάτω. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε το πρόγραμμα περιήγησής σου

Για την καλύτερη εμπειρία, προτείνουμε να χρησιμοποιείς ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.

Αν χρησιμοποιείς ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης, ενημέρωσέ το στην τελευταία έκδοση. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, αναζήτησε στο διαδίκτυο «ενημέρωση» + το όνομα του προγράμματος περιήγησής σου (π.χ. ενημέρωση Chrome).

Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari). Αν το βίντεο αναπαράγεται κανονικά με άλλο πρόγραμμα περιήγησης, έλεγξε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης:

  • Βεβαιώσου ότι τα cookie τρίτων είναι ενεργοποιημένα.
  • Απενεργοποίησε το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων.
  • Απενεργοποίησε την ιδιωτική περιήγηση ή την ανώνυμη λειτουργία.
  • Απενεργοποίησε τις προσθήκες, τις επεκτάσεις και τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης.

Κλείσε και άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και μετά δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης

Έλεγξε την ταχύτητα της σύνδεσής σου στο διαδίκτυο για να βεβαιωθείς ότι έχεις ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Αναζήτησε «δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου». Αν η ταχύτητα κατεβάσματος δεν πληροί το ελάχιστο όριο, επικοινώνησε με τον πάροχο διαδικτύου σου για επίλυση του προβλήματος με την ταχύτητα σύνδεσης.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε τον υπολογιστή και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Κλείσε όλες τις εφαρμογές και επανεκκίνησε τον υπολογιστή.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Ενεργοποίησε τον υπολογιστή, πήγαινε στο HBOMax.com και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Για καλύτερη απόδοση, δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια ενσύρματη σύνδεση με τον υπολογιστή σου (αντί για δίκτυο Wi-Fi). Για να το κάνεις αυτό, σύνδεσε τον υπολογιστή στον δρομολογητή χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο Ethernet.

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Αν το HBO Max δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς:

AirPlay

Για βοήθεια με το AirPlay, επίλεξε τη συσκευή από την οποία πραγματοποιείς ροή:

  • iPhone ή iPad: Επίλεξε Τηλέφωνο ή tablet παραπάνω και δοκίμασε τα βήματα επίλυσης προβλημάτων.
  • Mac: Επίλεξε Υπολογιστής παραπάνω και δοκίμασε τα βήματα επίλυσης προβλημάτων.
Amazon Fire TV

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το Amazon Fire TV είναι ενημερωμένα.

  • Εφαρμογή HBO Max: Στο Fire TV, επίλεξε το πλακίδιο «HBO Max» και πάτησε το κουμπί «Μενού» στο τηλεχειριστήριο (κουμπί με τρεις γραμμές). Στην κάτω δεξιά γωνία, επίλεξε Περισσότερες πληροφορίες > Ενημέρωση.
  • Amazon Fire TV: Στο Fire TV σου, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Το Fire TV μου > Πληροφορίες > Έλεγχος για ενημέρωση συστήματος.
Δοκίμασε την ταχύτητα σύνδεσής σου

Στο Amazon Fire TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο. Στη συνέχεια, πάτησε το κουμπί «Αναπαραγωγή» στο τηλεχειριστήριο για να ελέγξεις την κατάσταση του δικτύου σου.

Μπορείς επίσης να κατεβάσεις μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου από το Amazon Appstore και να δοκιμάσεις την ταχύτητα σύνδεσης. Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής
  1. Στο Fire TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών.
  2. Επίλεξε HBO Max από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών σου.
  3. Επίλεξε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων.
  4. Άνοιξε ξανά το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το Fire TV και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  5. Στο Amazon Fire TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Το Fire TV μου > Επανεκκίνηση.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν το Amazon Fire TV διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις το Fire TV στον δρομολογητή σου με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιείς Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο Fire TV, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το Fire TV και εγκατάστησέ την ξανά από το Amazon Appstore. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Android TV

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το Android TV είναι ενημερωμένα.

  • Εφαρμογή HBO Max: Στο Android TV, επισήμανε την εφαρμογή HBO Max, πάτησε παρατεταμένα το κουμπί «Επιλογή» και επίλεξε Προβολή λεπτομερειών > Ενημέρωση.
  • Android TV: Στο Android TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες > Ενημέρωση συστήματος > Έλεγχος για ενημέρωση.
Δοκίμασε την ταχύτητα σύνδεσης

Κατέβασε μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου από το Google Play Store και έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσής σου (ή έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος σε έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο με το Android TV. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου»).

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Εκκαθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα εφαρμογής
  1. Στο Android TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εφαρμογές συστήματος.
  2. Επίλεξε HBO Max από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών σου.
  3. Επίλεξε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων.
  4. Άνοιξε ξανά το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Σημείωση Αυτά τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση του λειτουργικού συστήματος Android.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το Android TV και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  5. Στο Android TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Πληροφορίες > Επανεκκίνηση > Επανεκκίνηση.
  6. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Σημείωση Αυτά τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση του λειτουργικού συστήματος Android.

Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν το Android TV διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή σου στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιείς Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο Android TV, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το Android TV και εγκατάστησέ την ξανά από το Google Play Store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Apple TV

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το Apple TV είναι ενημερωμένα.

  • Εφαρμογή HBO Max: Πήγαινε στο App Store και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, επίλεξε Ενημέρωση.
  • Apple TV: Στο Apple TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημερώσεις λογισμικού > Ενημέρωση λογισμικού.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Δοκίμασε την ταχύτητα σύνδεσής σου

Κατέβασε μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας διαδικτύου από το Apple App Store και έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσής σου (ή έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος σε έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο με το Apple TV. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου»).

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Κλείσε τις ανοιχτές εφαρμογές

Οι ανοιχτές εφαρμογές ενδέχεται να χρησιμοποιούν εύρος ζώνης δικτύου ή διαθέσιμη μνήμη. Δοκίμασε να κλείσεις όλες τις ανοιχτές εφαρμογές στο Apple TV για να αποδεσμεύσεις πόρους για το HBO Max. Δες πώς:

  1. Στο τηλεχειριστήριο του Apple TV, πάτησε το κουμπί «TV» δύο φορές γρήγορα.
  2. Σύρε προς τα επάνω για να κλείσεις την επιλεγμένη εφαρμογή (σύρε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να πλοηγηθείς στις ανοιχτές εφαρμογές).
  3. Αφού κλείσεις όλες τις εφαρμογές, άνοιξε ξανά το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το Apple TV και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  5. Στο Apple TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά > Σύστημα > Επανεκκίνηση.
  6. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν το Apple TV σου διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιήσεις Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο Apple TV, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το Apple TV και εγκατάστησέ την ξανά από το Apple App Store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Chromecast

Για βοήθεια με το Chromecast, επίλεξε τη συσκευή από την οποία πραγματοποιείς ροή:

  • iPhone ή iPad: Επίλεξε Τηλέφωνο ή tablet παραπάνω και δοκίμασε τα βήματα επίλυσης προβλημάτων.
  • Υπολογιστής: Επίλεξε Υπολογιστής παραπάνω και δοκίμασε τα βήματα επίλυσης προβλημάτων.
Τηλεόραση Hisense VIDAA

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η τηλεόραση VIDAA είναι ενημερωμένες:

  • Εφαρμογή HBO Max: Στην τηλεόραση VIDAA, άνοιξε το VIDAA App Store και πήγαινε στην επιλογή Οι εφαρμογές μου, επισήμανε το HBO Max και επίλεξε Ενημέρωση (αν είναι διαθέσιμη).
  • Τηλεόραση VIDAA: Στην τηελόραση VIDAA, πήγαινε στις Ρυθμίσεις συστήματος > Υποστήριξη > Αναβάθμιση συστήματος > Αναβάθμιση υλικολογισμικού.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Δοκίμασε την ταχύτητα σύνδεσης

Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση VIDAA. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηλεόραση VIDAA και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τηλεόραση VIDAA.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Συνδέστε ξανά την τηλεόρασή σου, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν η τηλεόραση VIDAA διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιήσεις Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στην τηλεόραση VIDAA, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από την τηλεόραση VIDAA και εγκατάστησέ την ξανά από το VIDAA App Store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

LG TV (σε επιλεγμένες χώρες)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα εξής. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η τηλεόραση LG είναι ενημερωμένες.

  • Εφαρμογή HBO Max: Στην τηλεόραση LG, επίλεξε LG Content Store > Εφαρμογές > Οι εφαρμογές μου και, στη συνέχεια, επίλεξε HBO Max και Ενημέρωση.
  • Τηλεόραση LG: Πάτησε το κουμπί «Ρυθμίσεις» στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης LG και, στη συνέχεια, επίλεξε Όλες οι ρυθμίσεις > Γενικά > Σχετικά με αυτή την τηλεόραση > Έλεγχος για ενημερώσεις.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσής σου

Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση LG. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Κλείσε και άνοιξε ξανά το HBO Max

Σημείωση Αυτά τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της τηλεόρασης LG.

  1. Πάτησε παρατεταμένα το κουμπί «Αρχική» στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης LG και, στη συνέχεια, πήγαινε στις πρόσφατες εφαρμογές σου.
  2. Επισήμανε την εφαρμογή HBO Max και πάτησε το κουμπί «Πάνω» στο τηλεχειριστήριο.
  3. Επίλεξε το X για να κλείσεις το HBO Max.
  4. Άνοιξε ξανά το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηλεόραση LG και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τηλεόραση LG.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Σύνδεσε ξανά την τηλεόραση, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν η τηλεόραση LG διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή σου στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιείς Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στην τηλεόραση LG, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από την τηλεόραση LG και εγκατάστησέ την ξανά από το LG Content Store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Τηλεόραση Philips Titan (σε επιλεγμένες χώρες)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η τηλεόραση Titan είναι ενημερωμένες:

  • Εφαρμογή HBO Max: Στην τηλεόραση Titan, πήγαινε στις Εφαρμογές και αναζήτησε το HBO Max. Επίλεξε HBO Max και, στη συνέχεια, Ενημέρωση.
  • Τηλεόραση Titan: Στην τηλεόραση Titan, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού > Αναζήτηση για ενημέρωση.
Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης
  • Έλεγξε τη σύνδεση δικτύου από την τηλεόραση Titan. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Ενσύρματη σύνδεση / Σύνδεση Wi-Fi > Έλεγχος δικτύου.
  • Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση Philips Titan. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηλεόραση Philips Titan και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε ή απενεργοποίησε την τηλεόραση Philips Titan.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή τηλεόρασης Philips Titan, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν η τηλεόραση Philips Titan διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή σου απευθείας στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιείς Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

PlayStation (σε επιλεγμένες χώρες)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η κονσόλα PlayStation είναι ενημερωμένες.

  • Εφαρμογή HBO Max: Στο PlayStation, επίλεξε το HBO Max και πάτησε το κουμπί «Επιλογές» στο χειριστήριό σου και, στη συνέχεια, Έλεγχος για ενημέρωση.
  • Κονσόλα PlayStation: Στο PlayStation, πήγαινε στο μενού «Ρυθμίσεις» και επίλεξε Ενημέρωση λογισμικού συστήματος.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Δοκίμασε την ταχύτητα σύνδεσής σου
  1. Στο PlayStation, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο.
  2. Στη συνέχεια, κάνε ένα από τα εξής:
    • PlayStation 4: Επίλεξε Δοκιμή σύνδεσης στο διαδίκτυο.
    • PlayStation 5: Στο PlayStation, πήγαινε στο μενού «Ρυθμίσεις» και επίλεξε Ενημέρωση λογισμικού συστήματος.

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Κλείσε και άνοιξε ξανά το HBO Max
  1. Στο PlayStation, επισήμανε την εφαρμογή HBO Max και, στη συνέχεια, πάτησε το κουμπί Επιλογές στο χειριστήριο του PlayStation.
  2. Επίλεξε «Κλείσιμο εφαρμογής».
  3. Άνοιξε ξανά το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το PlayStation και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Απενεργοποίησε την κονσόλα PlayStation.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Ενεργοποίησε ξανά το PlayStation, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Δοκίμασε να συνδέσεις την κονσόλα PlayStation στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιήσεις Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο PlayStation, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το PlayStation και εγκατάστησέ την ξανά από το PlayStation Store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Τηλεόραση Samsung (σε επιλεγμένες χώρες)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις

Πρώτα, βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η τηλεόραση Samsung είναι ενημερωμένες.

  • Εφαρμογή HBO Max: Πάτησε το κουμπί «Αρχική» στο τηλεχειριστήριο, μετά επίλεξε Εφαρμογές > το εικονίδιο Ρυθμίσεις γρανάζι > Ενημερώσεις.
  • Τηλεόραση Samsung: Πάτησε το κουμπί «Αρχική» στο τηλεχειριστήριο, μετά πήγαινε στο εικονίδιο Ρυθμίσεις γρανάζι. Επίλεξε Υποστήριξη > Ενημερώσεις λογισμικού > Ενημέρωση τώρα.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης

Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση Samsung. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηλεόραση Samsung και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  5. Κράτησε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης Samsung μέχρι η τηλεόραση να απενεργοποιηθεί και να ενεργοποιηθεί ξανά.
  6. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Εκκαθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα εφαρμογής

Ορισμένες τηλεοράσεις Samsung έχουν μια επιλογή για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων εφαρμογής. Δοκίμασε τα ακόλουθα βήματα:

  1. Πάτησε το κουμπί «Αρχική» στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης Samsung και, στη συνέχεια, πήγαινε στο εικονίδιο «Ρυθμίσεις».
  2. Επίλεξε Υποστήριξη (αν χρειάζεται) και μετά Φροντίδα συσκευής.
  3. Επίλεξε Διαχείριση αποθήκευσης.
  4. Βρες το HBO Max και επίλεξε Προβολή λεπτομερειών.
  5. Επίλεξε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
  6. Επίλεξε Εκκαθάριση δεδομένων.
  7. Άνοιξε το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Σημείωση Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων εφαρμογής δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις τηλεοράσεις Samsung και τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο της τηλεόρασης. Για περισσότερες πληροφορίες, πήγαινε στη διεύθυνση samsung.com/support.

Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν η τηλεόραση Samsung διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή σου στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιήσεις Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στην τηλεόραση Samsung, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από την τηλεόραση Samsung και εγκατάστησέ την ξανά από το Samsung app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

Τηλεόραση Sony

Αν έχεις τηλεόραση Sony με ενσωματωμένο Android TV, δοκίμασε τα βήματα για Android TV παραπάνω.

Τηλεόραση Vestel TiVo
Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης
  • Έλεγξε τη σύνδεση δικτύου από την τηλεόραση Vestel TiVo. Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Έλεγχος δικτύου.
  • Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση Vestel TiVo. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηλεόραση και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τηλεόραση Vestel TiVo.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή τηλεόρασης Vestel TiVo, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Αν η τηλεόραση Vestel TiVo διαθέτει θύρα Ethernet, δοκίμασε να συνδέσεις τη συσκευή σου απευθείας στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιείς Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Vestel Android TV

Αν έχεις τηλεόραση Vestel με ενσωματωμένο Android TV, δοκίμασε τα βήματα για το Android TV παραπάνω.

Vodafone TV (σε επιλεγμένες χώρες)

Η εφαρμογή HBO Max δεν είναι διαθέσιμη σε συσκευές Vodafone TV σε όλες τις χώρες.

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις
  1. Εφαρμογή HBO Max: Στην τηλεόραση Vodafone TV, έλεγξε για ενημέρωση του HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max στην τηλεόραση Vodafone TV.
  2. Vodafone TV: Στην τηλεόραση Vodafone TV, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Συσκευή > Ρυθμίσεις > Πληροφορίες > Ενημέρωση συστήματος.
Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης

Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με την τηλεόραση Vodafone TV. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε την τηεόραση Vodafone TV και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε ή απενεργοποίησε την τηλεόραση Vodafone TV.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή Vodafone TV, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

VF TV Play (μόνο Πορτογαλία)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε για ενημερώσεις
  • Εφαρμογή HBO Max: Στη συσκευή VF TV Play, έλεγξε για ενημέρωση του HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max στο VF TV Play.
  • VF TV Play: Στο VF TV Play, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Συσκευή > Ρυθμίσεις > Πληροφορίες > Ενημέρωση συστήματος.
Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσης

Έλεγξε την ταχύτητα κατεβάσματος από έναν υπολογιστή στο ίδιο δίκτυο με το VF TV Play. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτησε «Δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου».

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το VF TV Play και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε ή απενεργοποίησε το VF TV Play.
  2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Σύνδεσε ξανά τη συσκευή VF TV Play, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Κονσόλα Xbox (σε επιλεγμένες χώρες)

Αν το HBO Max κάνει προφόρτωση, δοκίμασε τα ακόλουθα. Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία λύσεις για να διορθώσεις το πρόβλημα:

Έλεγξε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox

Έλεγξε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox στη σελίδα κατάστασης Xbox.

Έλεγξε για ενημερώσεις

Βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και η κονσόλα Xbox είναι ενημερωμένες.

  • Εφαρμογή HBO Max: Στο Xbox, πήγαινε στην ενότητα Τα παιχνίδια και οι εφαρμογές μου, επισήμανε το HBO Max και πάτησε το κουμπί μενού στο χειριστήριο και, στη συνέχεια, επίλεξε Διαχείριση εφαρμογής για να εγκαταστήσεις μια ενημέρωση.
  • Κονσόλα Xbox: Στο Xbox, πήγαινε στην επιλογή Προφίλ και σύστημα > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημερώσεις.

Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.

Έλεγξε την ταχύτητα σύνδεσής σου

Για να ελέγξεις την ταχύτητα σύνδεσης, πήγαινε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων ταχύτητας σύνδεσης Xbox και επίλεξε Εκτέλεση δοκιμής ταχύτητας κονσόλας.

Για ροή βίντεο HD, χρειάζεσαι ελάχιστη ταχύτητα κατεβάσματος 5 Mbps. Για την καλύτερη εμπειρία ροής 4K, συνιστούμε ταχύτητα κατεβάσματος 50+ Mbps.

Μείωσε τη δραστηριότητα στο δίκτυό σου

Αν άλλα άτομα χρησιμοποιούν το ίδιο δίκτυο, ζήτησε τους να διακόψουν προσωρινά τη δραστηριότητά τους. Αυτό θα διαθέσει όσο το δυνατόν περισσότερο εύρος ζώνης για τη ροή του HBO Max.

Κλείσε και άνοιξε ξανά το HBO Max
  1. Πάτησε το κουμπί «Xbox» στο χειριστήριό σου.
  2. Επισήμανε το HBO Max, πάτησε το κουμπί «Μενού» και, στη συνέχεια, επίλεξε Έξοδος.
  3. Άνοιξε ξανά το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Επανεκκίνησε τις συσκευές σου

Επανεκκίνησε το Xbox και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:

  1. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
  2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
  4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  5. Πάτησε το κουμπί «Xbox» στο χειριστήριό σου και επίλεξε Επανεκκίνηση κονσόλας > Επανεκκίνηση.
  6. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Δοκίμασε μια ενσύρματη σύνδεση

Δοκίμασε να συνδέσεις την κονσόλα Xbox στον δρομολογητή με ένα καλώδιο Ethernet (αντί να χρησιμοποιήσεις Wi-Fi).

Βεβαιώσου ότι τα καλώδια στις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.) είναι όλα καλά συνδεδεμένα και στα δύο σημεία σύνδεσης. Ένα χαλαρό ομοαξονικό καλώδιο ή καλώδιο Ethernet μπορεί να αποδυναμώσει το σήμα.

Δοκίμασε μια άλλη συσκευή

Δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιοριστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με το δίκτυό σου ή με μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αν η προφόρτωση συμβαίνει μόνο στο Xbox, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το Xbox και εγκατάστησέ την ξανά από το Xbox store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να παρακολουθήσεις κάτι.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ