HBO Max berjalan lambat, tersendat, atau terjeda
Banyak faktor yang dapat memengaruhi pemutaran video, termasuk bandwidth jaringan, kecepatan koneksi, dan memori yang tersedia di perangkat.
Pilih perangkat yang kamu gunakan:
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pastikan kamu memiliki versi terbaru aplikasi HBO Max:
- Android: Buka Play Store di perangkat Android-mu dan cari HBO Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.
- iOS: Buka App Store di perangkat Apple-mu dan cari HBO Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.
- Tablet Amazon Fire: Buka Amazon Appstore di tablet Fire-mu dan cari HBO Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.
Setelah diperbarui, coba gunakan HBO Max kembali.
- Android: Buka Pengaturan, lalu pilih Sistem > Perbarui Perangkat Lunak (langkahnya bervariasi tergantung versi Androidmu).
- iOS: Buka Pengaturan, lalu pilih Umum > Perbarui Perangkat Lunak.
- Tablet Amazon Fire: Buka Pengaturan, lalu pilih Opsi Perangkat > Pembaruan Sistem.
Setelah diperbarui, coba gunakan HBO Max kembali.
Ini cara menguji kecepatan koneksimu:
- Android: Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Google Play Store dan uji kecepatan koneksimu.
- iOS: Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Apple App Store dan uji kecepatan koneksimu.
- Tablet Amazon Fire: Dari layar Beranda di tablet Fire-mu, geser ke bawah, lalu pilih ikon nirkabel. Ketuk jaringan yang kamu sambungkan dan periksa kekuatan sinyal dan kecepatan sambungan.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimal 5 Mbps.
Atur ulang koneksi Wi-Fimu
Jika ponsel atau tabletmu tersambung ke jaringan nirkabel, coba lakukan hal berikut:
- Aktifkan mode Pesawat di ponsel atau tabletmu.
- Tunggu 10 detik, lalu nonaktifkan mode Pesawat.
- Buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Ubah ke koneksi Wi-Fi
Jika kamu menggunakan koneksi data seluler, coba sambungkan ke jaringan nirkabel untuk melihat apakah pemutaran membaik. Untuk melakukan ini, buka Pengaturan di ponsel atau tablet lalu sambungkan ke jaringan Wi-Fi.
Jika orang lain menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Mulai ulang ponsel atau tablet serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Matikan ponsel atau tabletmu yang memiliki HBO Max.
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Nyalakan ponsel atau tabletmu, buka HBO Max, dan coba tonton sesuatu.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di ponsel atau tablet, hapus aplikasi HBO Max dari ponsel atau tabletmu dan instal kembali dari app store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBOMax.com terus memuat, cobalah beberapa hal berikut. Kamu mungkin perlu coba solusi lebih dari satu kali untuk menyelesaikan masalah:
Untuk pengalaman terbaik, sebaiknya gunakan browser yang didukung.
Jika kamu menggunakan browser yang didukung, perbarui browser dengan versi terbaru. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari "perbarui" + nama browser di internet (misalnya, perbarui Chrome).
Coba gunakan browser yang didukung lainnya (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, atau Safari). Jika video berhasil diputar menggunakan browser lain, periksa konfigurasi browsermu:
- Pastikan kamu sudah aktifkan cookie pihak ketiga.
- Nonaktifkan perangkat lunak pemblokiran iklan.
- Nonaktifkan penjelajahan pribadi dan mode samaran.
- Nonaktifkan plug-in, ekstensi, dan add-on browser.
Tutup dan buka kembali browser, lalu coba tonton sesuatu.
Uji koneksi internetmu untuk memastikan kamu memiliki kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'. Jika kecepatan unduhanmu tidak mencapai batas minimum, hubungi penyedia internet untuk memecahkan masalah kecepatan koneksimu.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Mulai ulang komputer serta perangkat jaringanmu. Berikut caranya:
- Tutup semua aplikasi dan mulai ulang komputermu.
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, ruter, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Matikan komputer, buka HBOMax.com, dan coba tonton sesuatu.
Untuk performa terbaik, coba gunakan koneksi berkabel ke komputermu (daripada menggunakan jaringan Wi-Fi). Untuk melakukannya, sambungkan komputermu ke router menggunakan kabel Ethernet.
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (misalnya, modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar dapat melemahkan sinyal.
Jika HBO Max tidak berfungsi sebagaimana mestinya, pilih perangkat yang kamu gunakan:
Untuk mendapatkan bantuan terkait AirPlay, pilih perangkat yang kamu gunakan untuk streaming (iPhone, iPad, atau Mac).
Paket Ponsel (di negara tertentu): AirPlay tidak tersedia untuk paket Ponsel.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan aplikasi HBO Max dan Amazon Fire TV telah diperbarui.
- Aplikasi HBO Max: Di Fire TV-mu, sorot kotak HBO Max lalu tekan tombol Menu di remote (tombol dengan tiga garis). Di sudut kanan bawah, pilih Info Selengkapnya > Perbarui.
- Amazon Fire TV: Di Fire TV-mu, buka Pengaturan > Fire TV Saya > Tentang > Periksa Pembaruan Sistem.
Di Amazon Fire TV-mu, buka Pengaturan > Jaringan. Lalu tekan tombol Putar di remote untuk memeriksa status jaringanmu.
Kamu juga bisa mengunduh aplikasi uji kecepatan internet dari Amazon Appstore dan menguji kecepatan koneksimu. Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
- Di Fire TV-mu, buka Pengaturan > Aplikasi > Kelola Semua Aplikasi.
- Pilih HBO Max dari daftar aplikasi terinstal.
- Pilih Hapus Cache, lalu Hapus Data.
- Buka kembali HBO Max, masuk, dan coba tonton sesuatu.
Mulai ulang Fire TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
- Di Amazon Fire TV-mu, buka Pengaturan > Fire TV Saya > Mulai Ulang.
Jika Amazon Fire TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Fire TV, hapus aplikasi HBO Max dari Fire TV dan instal kembali dari Amazon Appstore. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan aplikasi HBO Max dan Android TV telah diperbarui.
- Aplikasi HBO Max: Di Android TV-mu, sorot aplikasi HBO Max, tekan dan tahan tombol Pilih, lalu pilih Tampilkan Detail > Perbarui
- Android TV: Di Android TV-mu, buka Pengaturan > Sistem > Tentang > Pembaruan Sistem > Periksa Pembaruan.
Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Google Play Store dan uji kecepatan koneksimu (atau uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan Android TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet').
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
- Di Android TV, buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi Sistem.
- Pilih HBO Max dari daftar aplikasi terinstal.
- Pilih Hapus Cache, lalu Hapus Data.
- Buka kembali HBO Max, masuk, dan coba tonton sesuatu.
Catatan Langkahnya bervariasi tergantung versi OS Android-mu.
Mulai ulang Android TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Di Android TV, buka Pengaturan > Tentang > Mulai Ulang > Mulai Ulang.
- Buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Catatan Langkahnya bervariasi tergantung versi OS Android-mu.
Jika Android TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Android TV, hapus aplikasi HBO Max dari Android TV dan instal kembali dari Google Play Store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan kamu telah memperbarui aplikasi HBO Max dan Apple TV.
- Aplikasi HBO Max: Buka App Store dan cari HBO Max. Jika terdapat pembaruan, pilih Perbarui.
- Apple TV: Di Apple TV-mu, buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak > Perbarui Perangkat Lunak.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Apple App Store dan uji kecepatan koneksimu (atau uji kecepatan unduhan di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan Apple TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet').
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Aplikasi yang terbuka mungkin menggunakan bandwidth jaringan atau memori yang tersedia. Coba tutup semua aplikasi yang terbuka di Apple TV untuk mengosongkan sumber daya untuk HBO Max. Begini caranya:
- Di remote Apple TV, tekan tombol TV dua kali dengan cepat.
- Geser ke atas untuk menutup aplikasi yang dipilih (geser ke kiri atau kanan untuk menavigasi aplikasi yang terbuka).
- Setelah menutup semua aplikasi, buka kembali HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Mulai ulang Apple TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Di Apple TV, buka Pengaturan >Tentang > Sistem > Mulai Ulang.
- Buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika Apple TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Apple TV-mu, hapus aplikasi HBO Max dari Apple TV dan instal kembali dari Apple App Store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Untuk mendapatkan bantuan terkait Chromecast, pilih perangkat yang kamu gunakan untuk streaming (ponsel, tablet, atau komputer).
Paket Ponsel (di negara tertentu): Chromecast tidak tersedia untuk paket Ponsel.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan aplikasi HBO Max dan VIDAA TV-mu telah diperbarui:
- Aplikasi HBO Max: Di VIDAA TV-mu, buka VIDAA App Store dan buka Aplikasi Saya, sorot HBO Max, dan pilih Perbarui (jika tersedia).
- VIDAA TV: Di VIDAA TV-mu, buka Pengaturan Sistem > Dukungan > Peningkatan Sistem > Peningkatan Firmware.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan VIDAA TV-mu. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Mulai ulang VIDAA TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut sambungan TV VIDAA-mu.
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Nyalakan kembali TV-mu, buka HBO Max, dan coba tonton sesuatu.
Jika VIDAA TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di VIDAA TV, hapus aplikasi HBO Max dari VIDAA TV dan instal kembali dari VIDAA App Store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan kamu telah perbarui aplikasi HBO Max dan LG TV.
- Aplikasi HBO Max: Tekan tombol Home di remote LG TV-mu, lalu pilih All Settings > General > About this TV > Check for updates.
- LG TV: Tekan tombol Settings di remote LG TV-mu, lalu pilih All Settings > General > About this TV > Check for updates.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan LG TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Catatan Langkahnya bervariasi tergantung model LG TV-mu.
- Tekan dan tahan tombol Home di remote LG TV-mu, lalu buka aplikasi terakhir.
- Sorot aplikasi HBO Max dan tekan tombol Atas di remote-mu.
- Pilih X untuk menutup HBO Max.
- Buka kembali HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Mulai ulang LG TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut daya LG TV-mu.
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
- Nyalakan kembali TV-mu, buka HBO Max, dan coba tonton sesuatu.
Jika LG TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di LG TV, hapus aplikasi HBO Max dari LG TV dan instal kembali dari LG Content Store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan aplikasi HBO Max dan konsol PlayStation milikmu sudah yang terbaru.
- Aplikasi HBO Max: Di PlayStation, sorot HBO Max dan tekan tombol Options di pengontrol, lalu Periksa Pembaruan.
- Konsol PlayStation: Di PlayStation, buka menu Pengaturan dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak Sistem.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
- Di PlayStation, buka Pengaturan > Jaringan.
- Kemudian, lakukan salah satu hal berikut:
- PlayStation 4: Pilih Uji Koneksi Internet.
- PlayStation 5: Di PlayStation, buka menu Pengaturan dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak Sistem.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
- Di PlayStation, sorot aplikasi HBO Max lalu tekan tombol Options di pengontrol PlayStation.
- Pilih Tutup aplikasi.
- Buka kembali HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Mulai ulang PlayStation dan perangkat jaringanmu. Berikut caranya:
- Matikan konsol PlayStation.
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
- Nyalakan kembali PlayStation, buka HBO Max, dan coba tonton sesuatu.
Coba hubungkan konsol PlayStation ke router dengan kabel Ethernet (bukan menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika buffering hanya terjadi di PlayStation, hapus aplikasi HBO Max dari PlayStation dan instal lagi dari PlayStation Store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Pertama, pastikan aplikasi HBO Max dan Samsung TV-mu telah diperbarui.
- Aplikasi HBO Max: Tekan tombol Beranda di remote-mu, lalu pilih Aplikasi > Ikon Pengaturan
> Pembaruan. - Samsung TV: Tekan tombol Beranda di remote-mu, lalu arahkan ke Ikon Pengaturan . Pilih Dukungan > Pembaruan Perangkat Lunak> Perbarui Sekarang.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan TV Samsung. Untuk melakukan ini, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
Mulai ulang TV Samsung serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
- Tahan tombol daya di remote Samsung TV hingga TV mati dan menyala kembali.
- Buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Beberapa Samsung TV memiliki pilihan untuk menghapus cache dan data. Coba langkah berikut:
- Tekan tombol Beranda di remote Samsung TV, lalu navigasikan ke ikon Pengaturan.
- Pilih Dukungan (jika dibutuhkan) lalu Perawatan Perangkat.
- Pilih Kelola Penyimpanan.
- Cari HBO Max, lalu pilih Tampilkan Detail.
- Pilih Hapus cache.
- Pilih Hapus data.
- Buka HBO Max, Masuk, dan coba tonton sesuatu.
Catatan Hapus cache dan data aplikasi tidak tersedia di semua Samsung TV dan langkahnya bervariasi tergantung model TV-mu. Untuk info selengkapnya, buka samsung.com/support.
Jika Samsung TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Samsung TV, hapus aplikasi HBO Max dari Samsung TV dan instal kembali dari Samsung app store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Jika kamu memiliki Sony TV dengan Android TV bawaan, coba Langkah-langkah Android TV di atas.
Jika HBO Max terus memuat, cobalah beberapa hal ini. Kamu mungkin perlu coba lebih dari satu solusi untuk memecahkan masalah:
Periksa status layanan Xbox di halaman Status Xbox.
Pastikan aplikasi HBO Max dan konsol Xbox sudah yang terbaru.
- Aplikasi HBO Max: Di Xbox, buka Permainan & aplikasiku, sorot HBO Max dan tekan tombol menu di pengontrol, lalu pilih Kelola aplikasi untuk menginstal pembaruan.
- Konsol Xbox: Di Xbox, buka Profil & Sistem > Pengaturan > Sistem > Pembaruan.
Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Untuk menguji kecepatan koneksimu, buka Memecahkan masalah kecepatan koneksi Xbox, lalu pilih Jalankan uji kecepatan konsol.
Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.
Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming HBO Max.
- Tekan tombol Xbox di pengontrolmu.
- Sorot HBO Max, tekan tombol Menu, lalu pilih Keluar.
- Buka kembali HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Mulai ulang Xbox dan perangkat jaringanmu. Berikut caranya:
- Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
- Tunggu selama 30 detik.
- Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
- Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
- Tekan tombol Xbox di pengontrolmu, lalu pilih Mulai ulang konsol > Mulai ulang.
- Buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
Coba hubungkan konsol Xbox ke router dengan kabel Ethernet (bukan menggunakan Wi-Fi).
Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.
Coba streaming HBO Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.
Jika buffering hanya terjadi di Xbox, hapus aplikasi HBO Max dari Xbox dan instal lagi dari Xbox store. Kemudian, buka HBO Max dan coba tonton sesuatu.
