HBO Max ielāde ir lēna, buferizējas vai apstājas
Video atskaņošanu var ietekmēt daudzi faktori, tostarp tīkla joslas platums, savienojuma ātrums un ierīces pieejamā atmiņa.
Izvēlies ierīci, kuru izmanto
Ja HBO Max ielāde buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai novērstu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Pārliecinies, vai tev ir jaunākā HBO Max lietotnes versija.
- Android: Android ierīcē atveriet Play veikalu un sameklē HBO Max. Ja pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
- iOS: Apple ierīcē atver App Store un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
- Amazon Fire planšetdatorā: savā Fire planšetdatorā atver Amazon Appstore un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.
- Android: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Sistēmas > programmatūras atjaunināšana (soļi atšķiras atkarībā no tavas Android versijas).
- iOS: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana.
- Amazon Fire planšetdatorā: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Ierīces opcijas > Sistēmas atjauninājumi.
Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.
Pārbaudi interneta savienojuma ātrumu, kā aprakstīts tālāk.
- Android: lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Google Play veikala un veic savienojuma ātruma testu.
- iOS: lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Apple App Store un veic savienojuma ātruma testu.
- Amazon Fire planšetdatorā: Fire planšetdatora sākuma ekrānā pavelc uz leju un pēc tam atlasi bezvadu savienojuma ikonu. Pieskaries tīklam, ar kuru izveidots savienojums, un pārbaudi signāla stiprumu un saites ātrumu.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums.
Atiestati Wi-Fi savienojumu
Ja tavs tālrunis vai planšetdators ir savienots ar bezvadu tīklu, izmēģini tālāk norādītās darbības.
- Ieslēdz lidmašīnas režīmu tālrunī vai planšetdatorā.
- Nogaidi 10 sekundes un pēc tam izslēdz lidmašīnas režīmu.
- Atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Pārslēdzies uz Wi-Fi savienojumu
Ja izmanto mobilo datu savienojumu, mēģini izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu, lai redzētu, vai atskaņošana uzlabojas. Lai to izdarītu, tālrunī vai planšetdatorā atver iestatījumus un izveido savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
Ja to pašu Wi-Fi tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē tālruni vai planšetdatoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Izslēdz tālruni vai planšetdatoru ar HBO Max.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Ieslēdz tālruni vai planšetdatoru, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tālrunī vai planšetdatorā, izdzēs HBO Max lietotni no tālruņa vai planšetdatora un instalē to vēlreiz no lietotņu veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBOMax.com buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Lai gūtu vislabāko pieredzi, iesakām izmantot atbalstītu pārlūkprogrammu.
Ja izmanto atbalstītu pārlūkprogrammu, atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, meklē internetā “atjaunināt” + pārlūkprogrammas nosaukumu (piemēram, atjaunināt Chrome).
Mēģini izmantot citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari). Ja citā pārlūkprogrammā video tiek veiksmīgi atskaņots, pārbaudi pārlūkprogrammas konfigurāciju.
- Pārliecinies, vai ir iespējoti trešo pušu sīkfaili.
- Atspējo reklāmu bloķēšanas programmatūru.
- Izslēdz privātas pārlūkošanas vai inkognito režīmu.
- Atspējo pārlūkprogrammas spraudņus, paplašinājumus un pievienojumprogrammas.
Aizver un atkārtoti atver pārlūkprogrammu un pēc tam mēģini kaut ko noskatīties.
Pārbaudi interneta savienojumu, lai pārliecinātos, ka lejupielādes ātrums ir vismaz 5 Mb/s. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”. Ja lejupielādes ātrums neatbilst minimālajam ātrumam, sazinies ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai novērstu savienojuma ātruma problēmas.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē datoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Aizver visas lietotnes un restartē datoru.
- Atvieno tīkla ierīces (piemēram, modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Ieslēdz datoru, dodies uz HBOMax.com un mēģini kaut ko noskatīties.
Lai iegūtu vislabāko veiktspēju, pamēģini izmantot vadu savienojumu ar datoru (Wi-Fi tīkla vietā). Lai to izdarītu, pievieno datoru maršrutētājam, izmantojot Ethernet kabeli.
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Ja HBO Max nedarbojas, kā paredzēts, zemāk izvēlies ierīci, kuru izmanto.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar AirPlay, izvēlies ierīci, no kuras straumē.
- iPhone vai iPad: izvēlies Tālrunis vai planšetdators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
- Mac: izvēlies Dators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
Ja HBO Max buferizējas izmēģini tālāk minētos ieteikumus. Lai novērstu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai HBO Max lietotne un Amazon Fire TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: Fire TV ierīcē iezīmē HBO Max elementu un pēc tam nospied tālvadības pults izvēlnes pogu (poga ar trim līnijām). Apakšējā labajā stūrī izvēlies Vairāk informācijas > Atjaunināt.
- Amazon Fire TV: Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Mans Fire TV > Par > Pārbaudīt, vai nav sistēmas atjauninājumu.
Amazon Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Tīkls. Pēc tam nospied tālvadības pults atskaņošanas pogu, lai pārbaudītu tīkla statusu.
Vari arī lejupielādēt interneta ātruma testēšanas lietotni no Amazon Appstore un pārbaudīt savienojuma ātrumu. Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai iegūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
- Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Lietotnes > Pārvaldīt instalētās lietotnes.
- Instalēto lietotņu sarakstā izvēlies HBO Max.
- Atlasi Iztīrīt kešatmiņu un pēc tam Dzēst datus.
- Atkārtoti atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē Fire TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Amazon Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Mans Fire TV > Restartēt.
Ja tavai Amazon Fire TV ierīcei ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai Fire TV ierīcē, izdzēs HBO Max lietotni no Fire TV un instalē to vēlreiz no Amazon Appstore. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinieties, vai HBO Max lietotne un Android TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: Android TV ierīcē iezīmē HBO Max lietotni, pēc tam nospied un turi pogu Atlasīt un izvēlies Skatīt vairāk informācijas > Atjaunināt.
- Android TV: Android TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Sistēma > Par > Sistēmas atjaunināšana > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
Lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Google Play veikala un pārbaudi savienojuma ātrumu (vai pārbaudi lejupielādes ātrumu datorā, kas savienots ar to pašu tīklu kā tavs Android televizors. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”).
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
- Android TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Lietotnes > Sistēmas lietotnes.
- Instalēto lietotņu sarakstā izvēlies HBO Max.
- Atlasi Iztīrīt kešatmiņu un pēc tam Dzēst datus.
- Atkārtoti atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.
Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android OS versijas.
Restartē Android televizoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Android TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Par > Restartēt > Restartēt.
- Atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android OS versijas.
Ja tavam Android televizoram ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai Android televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no Android televizora un instalē to vēlreiz no Google Play veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai HBO Max lietotne un Apple TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: dodies uz App Store un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
- Apple TV: Apple TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Sistēma > Programmatūras atjauninājumi > Atjaunināt programmatūru.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Apple App Store un pārbaudi savienojuma ātrumu (vai pārbaudi lejupielādes ātrumu datorā, kas savienots ar to pašu tīklu, kuru izmanto tavs Apple televizors. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”).
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Atvērtās lietotnes var izmantot tīkla joslas platumu vai pieejamo atmiņu. Mēģini aizvērt visas atvērtās lietotnes savā Apple TV, lai atbrīvotu resursus HBO Max. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Uz Apple TV tālvadības pults divreiz ātri nospied TV pogu.
- Pavelc uz augšu, lai aizvērtu atlasīto lietotni (pavelc pa kreisi vai pa labi, lai pārvietotos pa atvērtajām lietotnēm).
- Kad visas lietotnes aizvērtas, atver HBO Max vēlreiz un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē Apple TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Savā Apple TV dodies uz Iestatījumi > Par > Sistēma > Restartēt.
- Atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tavam Apple TV ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā Apple televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no Apple televizora un atkārtoti instalē to no Apple App Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar Chromecast, izvēlies ierīci, no kuras straumē.
- iPhone vai iPad: izvēlies Tālrunis vai planšetdators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
- Dators: izvēlies Dators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un VIDAA TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: savā VIDAA TV atver VIDAA App Store un dodies uz Manas lietotnes, iezīmē HBO Max un izvēlies Atjaunināt (ja pieejams).
- VIDAA TV: savā VIDAA TV dodies uz Sistēmas iestatījumi > Atbalsts > Sistēmas jaunināšana > Aparātprogrammatūras jaunināšana.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto VIDAA TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē VIDAA TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno VIDAA TV no elektrotīkla.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz televizoru elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tavai VIDAA TV ierīcei ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā VIDAA TV, izdzēs HBO Max lietotni no VIDAA TV un instalē to vēlreiz no VIDAA App Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un LG TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: savā LG TV izvēlies LG Content Store > Lietotnes > Manas lietotnes, pēc tam atlasi HBO Max un izvēlies Atjaunināt.
- LG TV: nospiediet iestatījumu pogu savā LG TV tālvadības pultī, pēc tam izvēlies Visi iestatījumi > Vispārīgi > Par šo TV > Meklēt atjauninājumus.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto LG TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tava LG TV modeļa.
- Nospiediet un turiet nospiestu Sākuma pogu sava LG TV tālvadības pultī un pēc tam dodies uz nesen lietotajām lietotnēm.
- Iezīmē HBO Max lietotni un nospied tālvadības pults pogu Augšup.
- Izvēlies X, lai aizvērtu HBO Max.
- Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē LG TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno LG TV no elektrotīkla.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz televizoru elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tavam LG TV ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā LG TV, izdzēs HBO Max lietotni no LG TV un instalē to vēlreiz no LG Content Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Titan TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: savā Titan TV dodies uz sadaļu Lietotnes un sameklē HBO Max. Izvēlies HBO Max un pēc tam Atjaunināt.
- Titan TV: savā Titan TV dodies uz sadaļu Iestatījumi > Atjaunināt programmatūru > Meklēt atjauninājumu.
- Pārbaudi tīkla savienojumu savā Titan TV. Dodies uz Iestatījumi > Vadu/Wi-Fi savienojums > Pārbaudīt tīklu.
- Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Philips Titan TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē Philips Titan TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno Philips Titan TV no elektrotīkla vai izslēdz to.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz Philips Titan TV ierīci elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tavam Philips Titan TV ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci tieši ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un PlayStation konsole ir atjauninātas.
- HBO Max lietotnē: savā PlayStation iezīmē HBO Max un nospied opciju pogu uz vadības pults, pēc tam Meklēt atjauninājumu.
- PlayStation konsole: savā PlayStation dodies uz iestatījumu izvēlni un izvēlies Sistēmas programmatūras atjaunināšana.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
- Savā PlayStation dodies uz Iestatījumi > Tīkls.
- Pēc tam veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
- PlayStation 4: izvēlies Interneta savienojuma tests.
- PlayStation 5: savā PlayStation dodies uz iestatījumu izvēlni un izvēlies Sistēmas programmatūras atjaunināšana.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
- Savā PlayStation iezīmē HBO Max lietotni un pēc tam nospied Opciju pogu PlayStation vadības pultī.
- Izvēlies Aizvērt lietotni.
- Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē PlayStation un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Izslēdz PlayStation konsoli.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Ieslēdz PlayStation atpakaļ, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Mēģini savienot PlayStation konsoli ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā PlayStation, izdzēs HBO Max lietotni no PlayStation un instalē to vēlreiz no PlayStation Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Samsung TV ir atjaunināti.
- HBO Max lietotne: nospied sākuma (Home) pogu tālvadības pultī un izvēlies Lietotnes > iestatījumu ikona
Atjauninājumi. - Samsung TV: nospied sākuma (Home) pogu tālvadības pultī un izvēlies iestatījumu ikonu . Izvēlies Atbalsts > Programmatūras atjauninājumi > Atjaunināt tūlīt.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Samsung TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē savu Samsung TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Turi nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu Samsung TV tālvadības pultī, līdz televizors izslēdzas un atkal ieslēdzas.
- Atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Dažiem Samsung televizoriem ir iespēja iztīrīt lietotnes kešatmiņu un izdzēst datus. Izmēģini tālāk norādītos soļus.
- Nospied sākuma (Home) pogu tālvadības pultī un dodies uz iestatījumu ikonu.
- Izvēlies Atbalsts (ja nepieciešams) un pēc tam Ierīces kopšana.
- Izvēlies Pārvaldīt krātuvi.
- Atrodi HBO Max un izvēlies Skatīt vairāk informācijas.
- Izvēlies Iztīrīt kešatmiņu.
- Izvēlies Dzēst datus.
- Atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.
Piezīme. Lietotnes kešatmiņas iztīrīšana un datu dzēšana nav pieejama visos Samsung televizoros, un šie soļi atšķiras atkarībā no televizora modeļa. Lai uzzinātu vairāk, apmeklē vietni samsung.com/support.
Ja tavam Samsung TV ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā Samsung televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no sava Samsung TV un instalē to vēlreiz no Samsung lietotņu veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tev ir Sony TV ar iebūvētu Android TV, izmēģini iepriekš minētos soļus attiecībā uz Android TV.
- Pārbaudi tīkla savienojumu savā Vestel TiVo TV. Dodies uz sadaļu Iestatījumi > Tīkls > Testēt tīklu.
- Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Vestel TiVo TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē savu televizoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno Vestel TiVo TV no elektrotīkla.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz Vestel TiVo TV ierīci elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Ja tavam Vestel TiVo televizoram ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci tieši ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja tev ir Vestel TV ar iebūvētu Android TV, izmēģini iepriekš minētos soļus attiecībā uz Android TV.
HBO Max lietotne Vodafone TV ierīcēs nav pieejama visās valstīs.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
- HBO Max lietotne: savā Vodafone TV ierīcē pārbaudi, vai ir pieejams HBO Max atjauninājums. Ja atjauninājums ir pieejams, atjaunini HBO Max lietotni savā Vodafone TV ierīcē.
- Vodafone TV: savā Vodafone TV ierīcē dodies uz sadaļu Iestatījumi > Ierīce > Iestatījumi > Par > Sistēmas atjaunināšana.
Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Vodafone TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē savu Vodafone TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno Vodafone TV no elektrotīkla vai izslēdz to.
- Atvieno tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz Vodafone TV elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
- HBO Max lietotne: savā VF TV Play ierīcē pārbaudi, vai ir pieejams HBO Max atjauninājums. Ja atjauninājums ir pieejams, atjaunini HBO Max lietotni savā VF TV Play ierīcē.
- VF TV Play: savā VF TV Play ierīcē dodies uz sadaļu Iestatījumi > Ierīce > Iestatījumi > Par > Sistēmas atjaunināšana.
Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto VF TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
Restartē savu VF TV Play un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno savu VF TV Play no elektrotīkla vai izslēdz to.
- Atvieno tīkla ierīces (piemēram, modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Pieslēdz VF TV Play elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.
Pārbaudi Xbox pakalpojuma statusu Xbox statusa lapā.
Pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Xbox konsole ir atjauninātas.
- HBO Max lietotne: savā Xbox konsolē dodies uz Manas spēles un lietotnes, iezīmē HBO Max un nospied izvēlnes pogu uz vadības pults, pēc tam izvēlies Pārvaldīt lietotni, lai instalētu atjauninājumu.
- Xbox konsole: savā Xbox konsolē dodies uz Profils un sistēma > Iestatījumi > Sistēma > Atjauninājumi.
Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Lai pārbaudītu savienojuma ātrumu, dodies uz Xbox savienojuma ātruma problēmu novēršanas sadaļu un izvēlies Sākt konsoles ātruma testu.
Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.
Ja to pašu tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.
- Nospied Xbox pogu uz vadības pults.
- Iezīmē HBO Max, nospied izvēlnes pogu un pēc tam izvēlies Aizvērt.
- Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē savu Xbox un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.
- Atvieno tīkla ierīces (piemēram, modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
- Nogaidi 30 sekundes.
- Pievieno strāvas padevi modemam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
- Pievieno strāvas padevi maršrutētājam un pagaidi, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
- Nospied Xbox pogu uz vadības pults un izvēlies Restartēt konsoli > Restartēt.
- Atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Mēģini savienot savu Xbox konsoli ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).
Pārliecinies, vai tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.
Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.
Ja buferizācija notiek tikai tavā Xbox, izdzēs HBO Max lietotni no Xbox un instalē to vēlreiz no Xbox veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
